Блокировка аккаунта

Пользуюсь сайтом ggbet более 2 лет, имею только 1 аккаунт, верифицирован, без проблем выводил деньги. Выиграв 4800 грн решил вывести все деньги. Через 10 минут захожу, пишет аккаунт заблокирован. Сообщение оператора: "Администрацией сайта было обнаружено, что Вы пользовались более, чем одним аккаунтом на нашем сайте. Увы, данное решение не подлежит пересмотру.". Но я то понимаю, что это невозможно. У меня только один аккаунт, других больше никогда не регистрировал, пользуюсь только этим. Первый раз выводя такую большую сумму они решили меня заблокировать, так как ранее выводил по меньше. Два года выводя деньги по 100-500 грн проблем не было, а как решил вывести около 5000 грн придумали нарушение и заблокировали аккаунт. Прошу Легалбет помочь мне разъяснить ситуацию и вернуть деньги.