Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

27 мая 2021, 23:55

Здравствуйте. После прохождения видеоверификации букмекерская контора GGbet конфисковала мои денежные средства. У меня осталась запись этой верификации, правда в плохом качестве. Пожалуйста, разрешите вам прислать эту запись, либо пусть контора вам предоставит запись, чтобы вы убедились, что я ответила почти на все вопросы, кроме некоторых нюансов правил спорта. Я консультировалась с юристом и меня заверили, что при заключении пари я не обязана знать все правила. Также человек не обязан помнить наизусть телефоны и емайлы, хотя я все назвала правильно. Также букмекер заблокировал аккаунт до прохождения видеоверификации и естественно, когда делаешь ставки во многих других конторах, что-то можешь и подзабыть. И в целом эта процедура больше напоминала допрос, нежели верификацию. Также считаю противозаконным то, что представитель букмекера скрывает свое лицо. Пожалуйста помогите мне вернуть деньги.

Сумма: 16000 ₽

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте. У вас по-прежнему без изменений? Только последний депозит отдали?

Здравствуйте. К сожалению без изменений( Из 16 тысяч отдали только 5.

Здравствуйте. Вы вывели сумму депозитов?

Здравствуйте. Нет! Мне отдали только сумму последнего пополнения.

А сколько у вас всего депозитов и выводов было?

Подскажите, как Вы думаете, можно рассчитывать на возврат хотя бы депозита?

Мы запросили об этом. Но вот вернут ли депозиты полностью - не факт.

В любом случае вам большое спасибо. Вы оказались намного эффективнее "Рейтинга букмекеров".
Только благодаря вам удалось вернуть хотя бы что-то.

Выводов не было ни одного.

Было два пополнения по 5000 р. (всего 10000). Отдали получается только половину.

У меня есть видеозапись, но извините, я переживаю за личные данные указанные в паспорте.
Не могли бы Вы запросить букмекера по моей жалобе?

У меня запись в виде аудиофайла. Как этот файл вам передать? В ЛС нет возможности его прикрепить.

Может быть на электронный ящик?

Здравствуйте. Вы можете самостоятельно запросить у конторы запись вашей верификации. Нам запись предоставлять букмекер не будет.

Спасибо. Запись удалось получить. Подскажите, как вы считаете, есть ли возможность вернуть хотя бы депозит?