Pin up проблема с аккаунтом

Проблема в том что раньше в пин апе можно было выводить без верефикации. И у меня было два аккаунта один сказали чтоб заблокировал что нельзя иметь два аккаунта. Мне ссылку скинули куда написать чтоб заблокировать я заблокировал. Закинул на др аккаунт начал играть и когда хотел вывести уже просят верефицировать я отправил паспорт и селфи с паспортом они говорят то что у меня есть второй аккаунт и мы не можем перевести деньги я говорю то что 2ой заблокирован. Они пишут то что не могут ничего сделать. И теперь деньги лежат как фантики 🤦‍♂️