Не выводят деньги более 10 дней

Тут также прикреплю скрин переписки где просят меня прикрепить новый способ для вывода также просят чтоб я оплатил вод денег на их счет но потом не выводят. Мной был сделан вывод средств в общем размере 4850 долларов США, после 2 дней задержки я обратился на сайт марафон бет к оператору на что мне сразу вывели 1150 долларов США, а остальную суму сказали ждите, проходит еще 4 дня и опять нет вывода я обратился опять на сайт марафон бет на что мне сказали что провайдер марафон бет сообщает им что вывод средств отменяет банк клиента, они отправили меня в банк я спросил если ли лимиты или ограничения мне сообщили что нету, я попросил банк дать мне письмо, это письмо я подкреплю вам тоже, я отправил это письмо на марафон бет куда они меня попросили, и опять связался с отделом марафон бет, на что они ответили что не могут вывести деньги и попросили меня открыть любой другой вывод, Также попросили меня отправить им документы и пройти еще раз верификацию, хотя я уже более 7 лет играю и уже проходил ее, я отправил им документы и получил одобрения, также после всего этого я открываю мастер карт, на это тоже уходит время и деньги, и снова обращаюсь к марафон бет чтоб вывели мне деньги, спустя час общения они мне сообщают что не смогут вывести на мастер кар,т и просят открыть любой электронный кошелек, я спрашиваю можно будет на биткоин на что получаю одобрения, опять уходит время я покупаю на бирже биткои и вывожу его и пополняю марафон бет, оператор Татьяна все это время на связи, и ждет пополнения счета мараофн бет, я его пополнил проходит еще 40 минут она без всяких объяснений пишет что вывод можно сделать только на ту карту с которой было пополнения, вся переписка и скрины у меня имеются я уже устал слышать их обман прошу вас пожалуйста помогите в данной ситуации, если нужно писать в EGBA или СРО или ЦИПСИ ???