Блокировка вывода средств , повторная верификация

Номер счета - 785103652 . Мне заблокировали вывод средств со счета с требованием пройти повторную верификацию. я отправила следующие документы: 1.фото первого разворота паспорта 2.селфи с паспортом и бумажкой с надписью для париматч и текущей датой 3.фото разворота паспорта с пропиской 4.селфи с паспортом с открытым разворотом прописки Обратной связи с никакой нет, слышу только то, что процесс это длительный и занимает до 10 дней, и вообще это индивидуально, так что может быть и дольше. , помогите снять деньги , очень срочно нужны деньги , а снять не могу их первый раз в такое попала