Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Здравствуйте, для начала немного информации об моем аккаунте. Вдруг техподдержка неожиданно появиться и решит сделать хоть что то. Логин на сайте винлайн 8538812 Андреев Сергей Николаевич. Все комментарии и ответы прошу дублировать на почту . Мне на телефон пришло заманчивое предложение от бк винлайн, пополни счет на 500р и получи 500р фрибетом. Я как бедный студент решил почему бы и нет и воспользовался им. После чего сразу решил вывести свои 500р и поставить фрибет. Заказав выплату и прождав час+ не пришёл ответ от цупис что бк отклонила мою выплату. Ну я подумал что это как кой то баг и заказал ее снова и так несколько раз. Параллельно я пытался связаться с техподдержкой бк да бы узнать в чем причина, но как вы понимаете без успешно. По телефону у низ никогда нету операторов, на эл почте никто не отвечает, а чат на сайте вообще существует лишь виде иконки-заглушки. прошло где то 6 часов и 5 безуспешных попыток вывести свои средства, мой фрибет неожиданно выиграл и я уде пытаюсь вывести 1021р (500своих и 521р с выигрыша фриьета). Идет следующий день количество попыток вывести средства составляет 10+ количество поток связаться с ними невозможно сосчитать. А мои средства все также не у меня. Что мы имеем в итоге свои 500р которые я закинул на счет я вывести не могу, 521р с выиграла фрибета я вывести не могу, бк ничего не говорит и нигде не отвечает, а полностью игнорирует факт моего существования. Вот так бу главыный слоган которой ПЛАТИТ ВСЕГДА не может даже вернуть то что им не принадлежит или хотя бы объяснить ситуацию. Письмо в сро букмекеров написано посмотрим что они сделают. Жду ответа от тп винлайна. Если кому то нужны пруфы или что то еще пищите на почту(она выше) перешлю мне не жалко. Также вот все скрины на гугл диске