Вечная верификация

Добрый день!Ставила ставки на матч Беларуси 31 июля (в общем итоге закинула на счет и проставила 100 000 руб). В итоге получился выигрыш, сейчас на счету 325 122 руб. И с 31 июля 1х ставка не дают вывести деньги!! Были следующие запросы по верификации: 1) цветное фото паспорта; также фото паспорта под другим углом; фото паспорта на другом фоне; фото паспорта на просвет;(отправляла миллион снимков); 2) предоставить номер карты, с которой было пополнение (фото карты с двух сторон , закрывала бумагой первые 6 и последние 4 цифры); 3)предоставила банковскую выписку, в которой отражены все пополнения игрового счета через SberPay; 4) фото на фоне переписки со службой безопасности и паспорт рядом с моим лицом; 5) далее прислала фото оплаченных коммунальных услуг.Теперь служба безопасности запросила выписку договора по сим карте (мой номер оформлен не на меня, а на моего родственника. Ездила специально в другой город, ходили с владельцем сим карты в салон связи мегафон, сотрудники сказали, что новый договор они предоставить на владельца не могут, а старый конечно же давно утерян, так как номер регистрировался ещё в 2015 году). Я готова с паспортом, со всеми документами прийти в ППС и лично пройти верификацию, но БК не дает это сделать. Достаточное количество документов уже прислала, чтобы подтвердить свою личность. Помогите , пожалуйста, вывести хотя бы депозит.