Блокировка вывода средств - верификация

13 июня 2023, 05:10

Добрый день, играю не первый раз в этой конторе. Внесла на счёт в балтбет 3400 рублей. Выиграла денежку, часть оставила, часть собралась выводить. Создала заявку на вывод через систему быстрых платежей 6528рублей. Написали, что необходимо обратиться в поддержку. Позвонила им, сказали ожидать 30минут и перезвонить. Пока ждала сделала ещё ставку, выиграла 15000(с копейками). Так они вообще заблокировали аккаунт. Как такое может быть, на других конторах такого не было. Прошу решить эту проблему.

Сумма: 15000 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Вы прошли верификацию?

Здравствуйте. Обратитесь еще раз в поддержку и сообщите примерные даты, когда вам будет удобно. Вас постараются записать на это время.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Что поддержка БК отвечает?

Такое вообще нормально? Это мои личные сбережения. У меня 2е детей, мне чем теперь их кормить?

И отказали

Назначили видео верификации на 17е число! А я все дни работаю. Почти каждый день, времени нет. Хотелось бы сегодня это сделать. Могу приехать к ним в контору и пройти верификации там

Здравствуйте. А в какой день вам удобно будет пройти видеоверификацию?

Здравствуйте, сегодня

А если на сегодня все свободно время расписано, то в другой день вы когда сможете?

Только завтра, у меня график сложный на работе

Доброе утро. Звонила ещё раз, отправили писать на Почту. Объяснила ситуацию. На всякий случай прекрепила паспорт и фото с паспортом, потом попросили номер счета, с тех пор тишина. Молчат с 4х утра.