Некорректно принятое или рассчитанное пари

15 июня 2023, 18:34

Сделал экспресс ставку из двух событий в 23:44 года , купон номер 1064902219. Самое смешное что в истории ставок у меня его нет, но остались скрины и видео с экрана телефона и номер купона на который специалисты реагировали. Матч был по KC GO играли команды W7m Akademy-ODDIK. Первая карта подходила к концу, команды уже играли на доп раундах за победу на карте, как случился сбой в 23:42 и коэффициенты на команды просто не менялись, они оставались такие же вне зависимости от игры. И добавляю в экспресс ставку на вторую карту эту игру в 23:44 не подозревая не о чём. Далее вижу что есть сбой, в 23:51 делаю вторую ставку на первую карту купон 28867725 для того что бы потом написать в поддержку для возврата ставки, сначало сотрудник поддержки в 00:04 пишет сбоев не наблюдается и букмекер закрывает котировки на игру. Я в поддержке пишу, что бы открыли коэффициенты на вторую не начавшееся карту, поддержка отвечает в 00:37 что трудностей не наблюдаем. Я пишу что на других ресурсах букмекеров котировки на игру есть и на 2 и 3 карту, в бетбуме же закрыли коэффициенты из-за сбоя, который они отрицали. Время 00:48 поддержка пишет в ближайшее время коэффициенты будут открыты. Игра заканчивается и коэффициенты на вторую карту так и не были открыты. Я пишу поддержке 01:27 что котировки так и не открыли на игру. Специалист отвечает: что прием ставок был закрыт в связи техническими трудностями. Только самой букмекерской конторе бетбум технические трудности, у других всё работало исправно, но я ставлю только в бетбум. Итог: сегодня под запись разговора сотрудник сказал что технический сбой наблюдался с 23 часов 42 минут. Ставка проставлена 23:44 в экспресс купоне номер 1064902219 проиграна из-за этого матча. Другая 23:51 номер купона 28867724 возврат. По ставке номер 1064902219 букмекер сказал что ставка проставлена корректно, абсурд какой-то. Противоречат своим же правилам. 2.8.2. Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить ставку (пари) и выплатить выигрыш с коэффициентом «1» в следующих случаях: − при возникновении технических и программных ошибок, например, неверное отображение коэффициента, счета или времени матча, некорректные значения видов пари, при которых результат уже был определен и пр.; − возникновении технических сбоев на стороне процессингового центра, процессингового центра интерактивных ставок букмекерской конторы, а также поставщика значений коэффициентов; − обнаружении ошибки персонала, программных или аппаратных ошибок и сбоев. При этом, Букмекерская контора оставляет за собой право на пересчет выигрыша по ставке в случае, если изначально предложенный коэффициент на выбранный исход был признан организатором азартной игры некорректным (завышенным или заниженным). В этом случае выигрыш по ставке может быть пересчитан со значением среднерыночного коэффициента, который представляет собой среднее арифметическое значение коэффициентов, предложенных на данный исход другими букмекерскими конторами.

Сумма: 8000 ₽

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

2.8.2. Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить

ставку (пари) и выплатить выигрыш с коэффициентом «1» в следующих случаях:
− при возникновении технических и программных ошибок, например, неверное
отображение коэффициента, счета или времени матча, некорректные значения видов пари, при
которых результат уже был определен и пр.;
− возникновении технических сбоев на стороне процессингового центра, процессингового
центра интерактивных ставок букмекерской конторы, а также поставщика значений
коэффициентов;
− обнаружении ошибки персонала, программных или аппаратных ошибок и сбоев.
При этом, Букмекерская контора оставляет за собой право на пересчет выигрыша по ставке
в случае, если изначально предложенный коэффициент на выбранный исход был признан
организатором азартной игры некорректным (завышенным или заниженным). В этом случае
выигрыш по ставке может быть пересчитан со значением среднерыночного коэффициента,
который представляет собой среднее арифметическое значение коэффициентов, предложенных
на данный исход другими букмекерскими конторами.
Букмекерская контора не обязана предоставлять Клиентам доказательства возникновения
обстоятельств, послуживших основанием для принятия решения о введении в отношении
Клиента ограничительных мер, ответственности и/или основанием для признания пари
недействительными (аннулированными), отмены пари. Признание пари недействительным
(аннулированным) является безусловным правом Букмекерской компании и подлежит расчету с
коэффициентом «1».

Вы оказываете услугу по заключению пари в полном объеме,
надлежащем качестве и в установленные сроки является акт оказанных услуг. Услуга была оказана не в полном объеме и из-за сбоя в ненадлежащем качестве.

Комментарий был отредактирован

Вот ставка на 2000 р на коэффициент 2.7 в 23:43 сделана уже когда случился сбой с коэффициентами на игру, они признают это, но говорят вы сами согласились с суммой продажи и возврату не подлежит. А экспресс ставку в 23:44 с этим событием значит считается не возвратом? Я её же не выкупал. Они сказали что все ставки которые сделаны во время сбоя считаются возвратными, политика двойных стандартов. В личном кабинете в истории у меня уже нет этого купона с экспрессом, они его просто стёрли, хорошо остались скриншоты.

На скрине так же есть купон проставленные 23:43 где сумма ставки 2000р на коэффициент 2.7. я сделал эту ставку на команду когда увидел хороший коэффициент. Потом этот коэффициент так и не менялся до закрытие коэффициентов по игре, так и был 2.7. но я успел выкупить её за тот же коэффициент, с маржой букмекера с продажи купона. Если бы не продажа купона, то мне бы его насчитали возвратом так сказал букмекер.
И после купона который сделал ставку в 23:43, я сделал экспресс ставку в 23:44 с этой же игрой с вкусным коэффициентом, но они говорят проставил корректно.

Обычно время приостановки не превышает одной минуты. Ставки снова становятся доступными после того, как букмекер подкорректировал котировки исходя из важных обстоятельств, возникших по ходу матча.

Букмекер может обнаружить, что допустил в линии серьёзную ошибку (несоответствие коэффициентов на фаворита и аутсайдера). В таком случае беттинговые компании могут убрать такие события из линии.

Добрый день, выкладываю скрины со ставками по этой игре, вопрос только по экспрессу в 23:44. По логике должна быть отмена ставки, сбой произошел в 23:42. На вторую карту уже не было никаких коэффициентов, потому что была проблема с ними на всех картах. Не хотят признавать и говорят корректно проставил ставку. Политика двойных стандартов, есть запись разговора с сотрудником. Пойду до суда, услуга не оказана в полном объёме, потому что сервис не работал по техническим проблемам именно этого БК. Второе вводят в заблуждение, когда говорят именно эта ставка проставлена правильно, по другой сделали возврат.

А каким образом сбой мог затронуть ставку на вторую карту, если она началась минут через 40 после вашей ставки? Там какой-то другой коэффициент должен быть?

Полагаю что да, зачем же было закрывать полностью все коэффициенты до окончания матча. Все ставки сделанные во время сбоя рассчитываются возвратом, сказал специалист. Ставка сделана во время сбоя ? Да, сделана.

Комментарий был отредактирован

Ну, так сбой если и был, то в первой карте. Во время первой карты коэффициенты на вторую более или менее статичные и какие-то глобальных изменений там быть не могло. Вот, например, в бет365 после первой карты на победу ODDIK во второй карте давали 1,72. Это вполне коррелирует с вашим коэффициентом 1,9.

Вы считаете что услуга оказана в полном объеме? Они же предоставляют услугу. Я считаю что услуга не оказана в полном объёме из-за технического сбоя, где были закрыты коэффициенты на вторую карту с самого начала игры и до её окончания, с какой целью это сделано, ни кто не скажет просто так. Так же специалист сказал: всё ставки сделанные во время сбоя рассчитаны возвратом, что не соответствует действительности. Если это не решится между сторонами, придется писать досудебною притензию. буду заниматься такими делами, так же за 11 лет ставок нет таких ситуаций. Ну или дойду до суда, в их сводах правил всё прописано, не может быть двойных стандартов, специалист четко дал понять что все ставки сделанные во время сбоя должны рассчитываться как возврат. Они не понимают что закон на моей стороне будет, потому что они признали сбой в целом, если сбой был то услуга оказана в ненадлежащем качестве.

Комментарий был отредактирован

Букмекерские конторы не оказывают услуги. У вас приняли ставку, коэффициент у нее вполне рыночный. Возможно, даже чуть выше рынка. Конкретно вашу ставку сбой не затронул. Основания для возврата отсутствуют.