Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

17 июля 2023, 10:59
5

Сначала ограничили (заблокировали) вывод денег, а затем и вовсе закрыли доступ к аккаунту, теперь даже в профиль зайти невозможно. Играл на кредитные деньги, которые нужно вернуть, естественно, от верификации не отказываюсь, однако предоставленных мною документов букмекеру недостаточно и назначили видеосвязь по своему усмотрению, невзирая на то, что я нахожусь в часовом поясе +8 от Москвы. Готов пройти видеоверефикацию хоть сейчас, однако не идут навстречу. Ставки делал честные, на футбол, теннис и баскетбол. Все ставки сделаны были в лайве, на основные исходы (победы, тоталы, форы), задолго до окончания матчей. Имеются все скриншоты. Просьба помочь с разблокировкой аккаунта, а также с выводом средств. Пройдена полная идентификация в 1цупис.

Сумма: 312783
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам пройти видеоверификацию?
Здравствуйте
Да, видеоверефикацию прошел две недели назад, но от букмекера все ещё тишина, доступ в аккаунт до сих пор закрыт и нет возможности вывести деньги
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Обещают, что в ближайшие дни проверка будет завершена.
Иван Тихонов
Менеджер оперирования
0
Запрос отправлен букмекеру. 

Копировать токен