Жалобы
Необоснованно

Проблема с бонусными средствами

21 декабря 2023, 13:32
5

Блокировка вывода средств - верификация, (по их причине тех.сбой и блокировка и счетов и д.средств) обман с бонусной программой, с выводом д.средств,

Сумма: 2560
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
 как БК зарекомендовал себя с не лучшей стороны.
Здравствуйте Дмитрий, я хоть и не сильный знаток и фанат футбола, но иногда слежу за событием в спорте, 20.12.2023 попалась акция "БК ЛЕОН" решила попробовать играть в этой БК, за регистрацию бонус 500 р. - зарегистрировалась, по условиям 500р. надо отыграть - сделав ставку на них ( сделала - 1830 р. упали на бонусный счет), что бы эта сумма из бонусного счета перешла на основной, надо с основного счета сделать 2 ставки на свои д.с .2 ставки по 500, (все условия были соблюдены), положила сделала 2 ставки одна ставка не зашла, вторая сыграла,)
потом  с бонусного счета д.р. перевела на основной и с бонусной ставкой получилось на счете 2560р.- хотела вывести 2500 , и с выводом начались проблемы (потребовалась идентификация , соответственно фото паспорта и селфи) фото паспорта сразу норм, а вот с селфи получилось только со 2 раза),  на вывод они только смоги точнее сказать отдали 950р. на вопрос почему  так?сразу  смс, оповещение,  и т.д.  что счет заморожен, заблокирован., на вопрос по чату пришел ответ - что с моей стороны мошеннические действия (только не пойму почему? , ведь я предоставила  корректные все свои данные, ставки я ставила на свои д.с. , я так поняла идентификация не прошла, и сразу в блокировку, ни звонков ни чего только стандартные отписки и то как я поняла ни человек а робот.(заблокировали все, даже не могу на сайт зайти и посмотреть № ставок. ) 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Можете более подробно описать, в чем именно проблема?
Копировать токен