Блокировка счета

Номер счета: 2319345. Вчера пополнил счет и сегодня обнаружил, что счет заблокирован. Служба поддержки ответила следующее: В реквизитах данного игрового счета несовпадение данных с присланными Вами документами. Вы не прошли идентификацию как владелец данного счета. До этого пару раз запрашивали уже документы и оба раза проверка проходила успешно. Подобную тенденцию заметил в случаях, когда менялись "зеркала". На мои дальнейшие запросы Служба поддержки ничего не отвечает. Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию.