Блокировка вывода средств - верификация

я пополнил свой счет в букмекерской конторе parimatch. Ставил на фифу во временном промежутке с 20:50 до 4:00 (примерно). За это время пополнял свой счет несколько раз. Пополнял в среднем на 20000 рублей. Суть жалобы: в 02:46:10 и в 04:20:39 мной были сделаны победные ставки на сумму выигрыша 211680 рублей и 156750 рублей соответственно. Уже после первой ставки все запросы на вывод отклонялись. Поддержка сообщила о том , что нужно пройти повторную верификацию личности через почту. После прохождения повторной верификации с аккаунта было списано рублей сославшись на п.п.7.1/12.4, при том что прикрепленные ставки не были рассчитаны как возврат. БК parimatch просто списала ничем не подтвержденную сумму с игрового счета . Аргументом к этому решению конторы был просто скопирован и отправлен 7.1 пункт правил. Никаких аргументов больше представлено не было. Parimatch раньше всегда хорошо решал все проблемы, надеюсь сейчас также все будет решено профессионально. p.s. прикрепляю скрины ставок и скрин списанию данной суммы с моего игрового счета.