Проблема с расчетом ставки

Привет! Такая ситуация: сделал депозит на 850 рублей, собрал экспресс. При ставке висел аванс, решил подкрепить авансом и сделал ставку на 1100рублей, т.е. 850 своих и 250 аванса.ставка сыграла. долго не рассчитывали, потом аннулировали. Просто вернув мои 850 рублей. где справедливость? Ведь ставка сыграла и авансы был взят ни до , ни после ставки, а одновременно! Т.е ни под один пункт правил не подходит. Почему не рассчитали мои 850 рублей по выигрышному кэфу в правилах не указано, что при одновременной ставке на событие она аннулируется, прошу разобраться!в службе поддержки люди не адекватные, присылают мне одни и те же пункты правил, даже не вникая в ситуацию, что ни под один пункт я не подхожу.номер счета : 478283скрин прилагаю. С уважением.