Не выводят средства

Добрый день, не могу вывести средства с данной платформы уже несколько дней. Пишу поддержке, они отвечают что на стороне провайдера и платежной системы ведутся тех. работы. Но дело то в чем, каждый сотрудник отвечает мне по разному, кто то подтверждает, что да работы ведутся, а кто то говорит что все работает корректно и проблем никаких не наблюдается, вот как это понимать?? Выглядит, как будто они просто не хотят выплачивать и все, тянут время будто. И еще в разделе вывода средст пропал метод вывода на VISA и MasterCard - у меня он один способ, больше нет. Тоже как будто закрыли для меня данный способ и вывести нет возможности. Помогите разобраться в данной ситуации. Примечание: сумма указана в тенге 153000т тенге.