Блокировка вывода средств - верификация

Собственно пишу второй раз жалобу, так как на предыдущую ответа не последовало. попытался вывести средства после серии выигранных ставок, однако обнаружил, что мой счёт заблокирован (хотя я и прошёл видеоверификацию за день до вывода). Все нужные документы я выслал, на вопросы в службу поддержки, мне отвечают, что они сами не в курсе на каком этапе находится проверка и ссылаются на пункт Правит, ну и естественно сроки проверки котором неопределены, так ведь можно растянуть и на целую вечность, помогите с выводом средств пожалуйста деньги нужны срочно. За время пока моя предыдущая жалоба рассматривалась я довёл до 92000 рублей и у меня теперь закрадываются сомнения, что данные деньги я уже не выведу