Лицевой счёт в минус

Сделал ставку 1000р на экспресс, рассчитали как выигрыш сумму 9393.93р. Проиграл всю сумму обратно. После завёл 1000р выиграл 4650р, деньги на счёт не были зачислены, завёл 490р с карты, в итоге лицевой счёт стал -4228. После выяснений оказалось, что по ошибке администратора который рассчитал купон выигрыш 9393.93р, произвёл перерасчёт и мой лицевой счёт стал -9393.93, тк я выиграл в другом купоне они вычли 4650р и 490р которые пополнил и мой баланс оказался -4228р. После общения с администратором лицевой счёт был вообще обнулён. Купон где выигрыш составил 9393.93 был рассчитан изначально верно, видеотрансляцию я предоставлял. Ничего не было предпринятого. Пусть даже если ошибка в расчете была администратором, то почему я должен нести убытки?