Неправильный расчет ставки

Здравствуйте, я играю в БК Леон, там проходит акция фрибет 1000р за депозит от 500р, один из этих фрибетов я получаю 06.10.2021 в 19:08, в 19:24 делаю одиночную ставку на лигу УЕФА Бельгия-Франция точный счёт 2:3, ставка сыграла, все условия фрибета соблюдены и не нарушены, но заходя в купон ставки вижу наисанно "проигран" пытаюсь обратится в службу поддержки данной БК Леон, обнаруживаю что на моей странице ни с сайта БК Леон ни с приложения нет функции онлайн чата, в то время как у моих знакомых играющих в этой же канторе такая функция есть, пишу им на почту, предоставляю все скриншоты, объясняю проблему, отвечают спустя примерно 14часов, говорят что все получили, все проверят и ответят в течении часа, ответа так и нет, подозреваю что и онлайн чат был специально отключен, очень прошу разберитесь, ведь играю я честно условия их акции были соблюдены, и почему меня не пускают в онлайн чат тоже не ясно

Доброго времени суток, вы уже знаете с какой жалобой на бк леон я обращалась к вам, так вот после того как я написала вам, с бк леон пришло письмо на электронный адрес, где писали что по техническим причинам ставка не может быть перерасчитана, но если я выполню условия отыгрыша чистый выйгрыш с фрибетной ставки будет зачислен на мой счёт, что после выполнения условий нужно вновь написать им, я на следующей день закинула деньги, выполнила условия отыгрыша, написала им, а мне приходит ответ за другой фрибет, 50% на депозит, который я делала чтоб отыграть условия предыдущего фрибета, я написала что они ошиблись и я писала не про тот фрибет про который они вели речь в крайнем своём ответе, на что они просто продублировали свой крайний ответ прикрепив к нему все мои письма в их адрес, такое ощущение что они там просто смеются надомной. Я уже не знаю куда писать, и что вообще с этим делать, мне сказали что тут помогают поэтому пишу вам, извените если я сильно назойлевая, просто мне кажется они тянут время пока время условия отыгрыша закончится.
День добрый. Пишите в комментарии к жалобе, там специально созданный раздел по претензиям к БК, и там сотрудники, которые специализируются на данной тематике.
Извините, а не подскажете сколько времени займет рассмотрение? Дело в том что время на отыгрышь ставки фрибет ограничено
Все беседы лучше ведите тут legalbet.ru/complaint/14006441/, там сотрудники арбитража увидят Ваш вопрос, здесь – нет. Наши сотрудники запрос отправили, далее все зависит от сотрудников БК. За последние 2 дня у нас около 10 жалоб на БК Леон и все они в работе, так что подождите пока что, не всё от нас зависит.
А хоть одна проблема решилась в пользу игроков?
По этой ссылке справа Вы найдете статистику по каждой из БК
legalbet.ru/we-helped/
Большое спасибо, а то там даже не отвечают
Олександр Олексенко
Менеджер БЦ
0
День добрый.
Жалобу на БК Вы уже оформили, вижу, она уже взята в работу.
И есть ли вероятность что ставку пересчитаю ведь расщитана она вообще неверно, так нагло меня ещё не кидали ни разу
Как долго будут рассматривать жалобу?

Евро-подарки каждый день!

Копировать токен