Не приходит СМС для подтверждения телефона в ЦУПИС

Регистрация в Едином ЦУПИС (Центре учёта переводов интерактивных ставок) требует подтверждения номера телефона через СМС. Иногда код не приходит, что мешает завершить процедуру создания аккаунта или подтвердить операцию. В этой статье разберём основные причины отсутствия СМС от ЦУПИС и способы решения проблемы.

Причины отсутствия СМС при регистрации в Едином ЦУПИС

Если во время регистрации от ЦУПИС не приходит СМС с кодом подтверждения, проблема может исходить от самого центра учёта, вашего устройства или мобильного оператора. Рассмотрим каждую причину подробно.

Технические проблемы у ЦУПИС

Задержки с отправкой СМС могут возникать из-за сбоев в работе системы. Иногда серверы ЦУПИС испытывают повышенную нагрузку. Особенно — в часы большой активности пользователей. В таких случаях сообщения либо задерживаются, либо не доходят вовсе.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, подождите 15-30 минут и повторите попытку. Также стоит проверить официальные страницы ЦУПИС в социальных сетях или на сайте — там публикуют информацию о технических работах и временных неполадках.

Проблемы с мобильным оператором

Ваш оператор связи может блокировать или задерживать SMS от коротких номеров. Чаще это происходит из-за сбоев в сотовой сети, профилактических работ или проблем с маршрутизацией сообщений.

В некоторых случаях операторы могут автоматически фильтровать сообщения от ЦУПИС, ошибочно принимая их за спам.

Блокировка номера телефона

Если ваш номер ранее использовался в ЦУПИС (например, для другого аккаунта), повторно получить на него сообщение не удастся. По правилам запрещено использовать один номер для нескольких учётных записей.

Также блокировка возможна, если вы пытаетесь зарегистрироваться с иностранного номера. ЦУПИС работает только с российскими операторами (+7). В некоторых случаях номер могут заблокировать из-за подозрительной активности.

Что делать, если СМС не приходит

Когда код подтверждения не приходит, важно последовательно проверить все возможные причины. Вот что можно сделать в такой ситуации.

Проверьте правильность введённого номера

Самая распространенная причина — ошибка при вводе номера телефона. Даже одна неправильная цифра приведет к тому, что сообщение отправится другому абоненту. Внимательно перепроверьте номер, особенно код оператора и первые цифры.

Убедитесь, что выбран правильный код страны (+7 для России). Если номер введен с ошибкой, просто исправьте её и запросите код повторно. В некоторых случаях помогает полностью перезагрузить страницу регистрации.

Убедитесь, что баланс телефона положительный

Операторы блокируют входящие SMS при нулевом или отрицательном балансе. Проверьте состояние счёта, и если денег нет, пополните баланс хотя бы на минимальную сумму.

Это особенно актуально для тарифов с предоплатой. После пополнения баланса перезагрузите телефон и попробуйте запросить код снова. Если проблема действительно была в этом, сообщение должно прийти в течение нескольких минут.

Проверьте стабильность сотовой сети

Ещё одна распространённая проблема — качество сигнала. Посмотрите на индикатор сети в вашем телефоне (обычно в верхнем углу). Если вы видите меньше 2-3 делений, попробуйте улучшить приём.

Выйдите на открытое пространство, переключитесь между 3G/4G, отключите Wi-Fi. В некоторых случаях помогает перестановка SIM-карты или перезагрузка устройства. После восстановления сигнала запросите код повторно.

Отправьте проверочное СМС с другого номера

Попросите кого-нибудь отправить вам СМС с другого номера. Это поможет определить, где именно происходит сбой — на стороне оператора или в системе ЦУПИС. Если сообщение пришло без всяких проблем, значит, проблема, скорее всего, с сообщениями от ЦУПИС.

Если рядом никого нет, попробуйте сами отправить СМС на другой номер со своего телефона, даже если это потребует потратить деньги. Траты это небольшие, зато удастся проверить исходящую связь. 

Обратитесь в службу поддержки

Если самостоятельные действия не помогли и вы уверены, что проблема не с оператором, обратитесь в саппорт ЦУПИС. Сделать это можно:

• по телефону горячей линии 8 495 122 20 88;

• через форму обратной связи на официальном сайте;

• в чате сайта или мобильного приложения.

При обращении обязательно укажите ваш номер телефона и время, когда запрашивали код. Если вы будете использовать форму обратной связи, то:

1. Выберите «Написать нам» на сайте или в приложении.

2. Выберите тему из предложенных. В данном случае: «Другое».

3. Напишите суть проблемы.

4. Также вы можете прикрепить файл со скриншотами, что СМС не приходит.

Кнопка «Написать нам»

Выбор темы и сообщение

Альтернативные способы подтверждения регистрации

Если SMS так и не приходит, можно попробовать другие варианты подтверждения номера.

По e-mail

Некоторые операции в ЦУПИС можно подтвердить через электронную почту. Убедитесь, что вы указали актуальный e-mail при регистрации. Кроме того, вам необходимо подтвердить саму почту, чтобы получать на неё сообщения. Это также необходимо, чтобы пройти полную идентификацию, с которой доступен вывод денег и квитанции об операциях.

Кнопка «Подтвердить»

Уведомление, что письмо направлено на почту

Если не удаётся ничего подтвердить с помощью почты, проверьте папку «Спам». После чего запросите повторную отправку ссылки подтверждения.

Push-уведомления

Если у вас установлено мобильное приложение ЦУПИС, код подтверждения может приходить в виде push-уведомлений. Чтобы их не пропустить, проверьте:

• разрешения для приложения (должны быть включены уведомления);

• настройки уведомлений в самом телефоне;

• убедитесь, что не включён «спящий» режим.

В некоторых случаях помогает переустановка приложения или обновление до последней версии.

Вывод

Чтобы решить проблемы с получением СМС от ЦУПИС, действуйте последовательно. Начните с проверки номера телефона и баланса, убедитесь в стабильности сети. Если это не помогло — обратитесь в поддержку оператора или самого ЦУПИС.

Читайте также: 

FAQ

Материал подготовлен:

Игорь Гвоздик

Шеф-редактор