Здравствуйте! Не смотря на то что я предоставил все документы букмекеру по их требованиям, они просто напросто перестали отвечать на все мои сообщения, просто игнор полный, и сегодня прислали письмо "Здравствуйте! Определён результат азартной игры для Ваших пари. Для их определения был применен № 244-ФЗ (п. 1 ст. 4 и др.), Правила ООО «Ставка Ру» (п. 2.16 и др.) и Оферта Единого ЦУПИСа (п. 2.1, 2.2 и др.). С момента нашего Требования истекли 90 дней. Использование Личного кабинета ограничено." И мой счет в личном кабинете где были мои 118 тыс. руб. просто обнулили и ничего не пишут и не комментируют. Это чистой воды мошенничество. Просто тянули время, а когда все документы получили, стали игнорировать, а потом вообще обнулили счет мой и украли деньги!
А уже 14.11.22 они запросили еще скрины телефона и протоколы. То есть то что я им отправил нотариально заверенные все документы свои и то что в законе прямо прописано что верификация должна быть пройдена, им наплевать. Они запрашивают конфиденциальную информацию, которую даже провайдер мне не выдает. И заверть 1 скрин только стоит 12 тыс. руб.
03.11.22 от них был запрос предоставить нотариально заверенные следующие копии документов: основной страницы
Вашего паспорта, страницы с пропиской, ИНН, СНИЛС. Я им предоставил эти документы, во вложении опись Почта РФ. В соответствии с законом процедура верификации должна быть пройдена.
18 ноября у меня не было такого запроса. 02.10.22 меня просили прислать фотографию карты. Я им прислал справку из банка подтверждающая что я владелец карты и что я оплачивал.
Они запрашивают нотариально заверенные протоколы. При обращении к провайдеру мне сказали что такие данные строго конфиденциальные и не предоставят. И заверять скриншоты телефона стоит очень дорого, по 12 тыс. за 1 скрин. Нотариально заверенные документы все были предоставлены. В соответствии с законом верификация должна была быть пройдена и в течении 10 дней выплачены деньги. Но они этого не делают, а запрашивают протоколы всякие. данная информация крайне избыточная и нарушает закон о персональных данных. Даже оператор мне не может выдать такие сведения.
Подтверждение владение картой было предоставлено. Вы мою жалобу не читали? там все подробно описано что было предоставлено и что они запрашивают. https://disk.yandex.ru/i/zyMOZ4dOYctBrw
Деятельность
букмекерских контор регулируется Федеральным законом от 29.12.2006 г. №
244"О государственном регулировании деятельности по организации и
проведению азартных игр". В пп. 1 п. 1 ст. 6.1 данного закона прописаны
обязательства букмекеров выплачивать выигрыш своим клиентам только после
прохождения клиентами
идентификации. Таким "законодательством
об идентификации", является Федеральный закон от 07.08.2001 года N 115
"О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным
путем, и финансированию терроризма", а, именно, его ч. 1 ст. 7 (именно на
этот закон идет ссылка в пп. 1 п. 1 ст. 6.1 224-ого закона). Там указано,
что организации производящие выплаты денежных средств (в том числе и
букмекерские конторы) обязаны производить "упрощенную" идентификацию,
в том числе, физических лиц, которая подразумевает требование в предоставлении
серии и номера документа, удостоверяющего личность, данных о фамилии, имени,
отчестве лица, даты рождения, гражданства, места регистрации, номера ИНН, серии
и номера документа страхового номера индивидуального лицевого счета в системе
ПФР.
В
этой же 7ой статье указанного федерального закона № 115 указано в каком виде
происходит "упрощенная" идентификация физического лица - в виде
личного предоставления физическим лицом оригиналов документов или
"надлежащим образом заверенных копий".
Идентификация
была уже пройдена в соответствии с законом. Нотариально заверенные документы
были предоставлены букмекеру 14 ноября 2022 г.
Согласно
п.4 ст. 1063 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)"
от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и
доп., вступ. в силу с 01.01.2022) Лицам, которые в соответствии с условиями
проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен
быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных
условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если
срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения
результатов игр либо в иной срок, установленный законом.
Так же в чате они писали мне что после получения ими нотариально заверенных документов паспорта, снилс, инн я смогу вывести деньги. Я им все это предоставил, но денег не получил, начали запрашивать какие-то непонятные протоколы и тп.
Во вложении в облако залил всю переписку с ними можете ознакомиться Переписка вся с 1ХСТАВКА экспорт от 30.11.22 https://disk.yandex.ru/i/Y91cixZYstu2cA. Они перестали мне отвечать с 15.11.22. Запрашивал у них пояснения, но полный игнор, пришли только уведомления что они получили мои письма.
Во вложении фотография с отправлением основной страницы паспорта, страницы с пропиской, ИНН, СНИЛС. Отправлено было почтой с описью вложения https://www.pochta.ru/tracking#ED185207669RU
Здравствуйте! Они говорят неверную информацию. Подтверждение
владение картой было предоставлено - справка официальная из банка и направлена
им на почту.
Были предоставлены все необходимые документы.
29.09.22 - цветное фото паспорта, первой страницы и страницы
с пропиской
29.09.22 - фотографии паспорта на другом фоне и под другим
уг лом
29.09.22 - фотографии паспорта на просвет с источником света
29.09.22 - фотографии паспорта основной страницы с
источником света таким образом, чтобы страница просвечивалась. (страница с
фотографией)
02.10.22 - справку из банка, что карта, с которой была
оплата, принадлежит мне.
05.10.22 - фотографию, на которой я держу паспорт в руках
рядом с лицом, и в данном кадре видна переписку с security@1xstavka.ru.
19.10.22 - фотографии оплаченных квитанций за коммунальные
услуги по месту регистрации.
22.10.22 – фотографию ИНН
25.10.22 – фотографию СНИЛС
28.10.22 – фотографию водительского удостоверения с обеих
сторон
31.10.22 – фотографию заграничного паспорта
03.11.22 – фотография где я держу в руках листок бумаги с
текущей датой и кодом рядом с лицом
14.11.22 - были предоставлены нотариально заверенные
документы основной страницы паспорта, страницы с пропиской, ИНН, СНИЛС.
Отправлено было почтой с описью вложения https://www.pochta.ru/tracking#ED185207669RU
После получения этих документов они запросили следующее:
Руководствуясь разделом 10 Правил, Букмекерская контора
требует от Клиента Личного кабинета №480468837 предоставить протокол осмотра
письменных доказательств (обеспечение доказательств) нотариусом:
- о принадлежности номера (абонентский) идентификационного
модуля Клиенту, заключенного по договору между Клиентом и оператором связи
(только личный кабинет Клиента на сайте оператора сотовой связи), с правом
собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме
заявления Клиента);
- о принадлежности расчетного счета в кредитной организации,
откуда поступила интерактивная ставка (только личный кабинет Клиента на сайте
кредитной организации);
- о поступлении рассылки по сети подвижной радиотелефонной
связи (СМС) от Букмекерской конторы и Единого ЦУПИСа (касающейся исключительно
распоряжений об интерактивной ставке или выигрыша в Букмекерской конторе), с
правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме
заявления Клиента);
- о наличии сведений в браузере или приложении Букмекерской
конторы на устройстве Клиента о доступе к сайту (процессинговому центру
интерактивных ставок) Букмекерской конторы на время аутентификации Клиента,
заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон
и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента).
Вы должны в течение 90 дней с момента направления данного
требования:
1. Лично присутствовать у нотариуса, при изготовлении
нотариусом протокола;
2. Доказательства принадлежности Вашего номера телефона и
(или) счета в банке должны быть отображены в протоколе исключительно при
осмотре Вашего личного кабинета на сайте сотового оператора и (или) банка;
3. При этом, в случае требования о принадлежности номера
телефона, протокол должен содержать и доказательства о Вашем праве
собственности на устройство, в котором использовалась сим-карта;
4. Протокол должен содержать данные о совпадении текущего
сетевого адреса домена с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS
серверов, а также точное универсальное координированное время. То есть протокол
должен содержать доказательства выполнения обращения на страницу
интернет-сайта, размещенного по адресу сотового оператора и (или) банка, с
выполнением сбора технической информации о домене сотового оператора и (или)
банка, а также получена информация о владельце домена и список его первичных
DNS-серверов;
5. Направить протокол на наш основной адрес: 241035,
Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, стр. 4Б, комнаты № 5, 7, лит. А, 1
этаж.
Напоминаем, что в случае нарушения вышеперечисленных условий
или непредоставления затребованного протокола, все Ваши угаданные пари
считаются заключенными с нарушением Правил и будут возвращены.
Рекомендуем при обращении к нотариусу иметь данное
требование.
Я им писал несколько раз, чтобы мне пояснили что это за
документы более подробно, дали пояснения, но они перестали отвечать на все мои
сообщения, просто игнорируют. Они специально запрашивают требования, которые на
90% невыполнимы. Кинули требования и типо выполняй и полный игнор. Не
выполнишь, денег не увидишь. Это мошенничество просто. Еще якобы говорят что
вся переписка с ними это не официальная и не юридическая, а с чего тогда они
такие требования запрашивают и такие документы.
Я написал уже в гос органы, в прокуратуру. За использование
моих денежных средств они еще ущерб должны будут выплатить по суду.
Я могу вам на почту прислать полную переписку с ними.
"Здравствуйте! Определён результат азартной игры для Ваших пари. Для их определения был применен № 244-ФЗ (п. 1 ст. 4 и др.), Правила ООО «Ставка Ру» (п. 2.16 и др.) и Оферта Единого ЦУПИСа (п. 2.1, 2.2 и др.). С момента нашего Требования истекли 90 дней. Использование Личного кабинета ограничено."
И мой счет в личном кабинете где были мои 118 тыс. руб. просто обнулили и ничего не пишут и не комментируют. Это чистой воды мошенничество. Просто тянули время, а когда все документы получили, стали игнорировать, а потом вообще обнулили счет мой и украли деньги!
Вашего паспорта, страницы с пропиской, ИНН, СНИЛС. Я им предоставил эти документы, во вложении опись Почта РФ. В соответствии с законом процедура верификации должна быть пройдена.
букмекерских контор регулируется Федеральным законом от 29.12.2006 г. №
244"О государственном регулировании деятельности по организации и
проведению азартных игр". В пп. 1 п. 1 ст. 6.1 данного закона прописаны
обязательства букмекеров выплачивать выигрыш своим клиентам только после
прохождения клиентами
идентификации. Таким "законодательством
об идентификации", является Федеральный закон от 07.08.2001 года N 115
"О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным
путем, и финансированию терроризма", а, именно, его ч. 1 ст. 7 (именно на
этот закон идет ссылка в пп. 1 п. 1 ст. 6.1 224-ого закона). Там указано,
что организации производящие выплаты денежных средств (в том числе и
букмекерские конторы) обязаны производить "упрощенную" идентификацию,
в том числе, физических лиц, которая подразумевает требование в предоставлении
серии и номера документа, удостоверяющего личность, данных о фамилии, имени,
отчестве лица, даты рождения, гражданства, места регистрации, номера ИНН, серии
и номера документа страхового номера индивидуального лицевого счета в системе
ПФР.
В
этой же 7ой статье указанного федерального закона № 115 указано в каком виде
происходит "упрощенная" идентификация физического лица - в виде
личного предоставления физическим лицом оригиналов документов или
"надлежащим образом заверенных копий".
Идентификация
была уже пройдена в соответствии с законом. Нотариально заверенные документы
были предоставлены букмекеру 14 ноября 2022 г.
Согласно
п.4 ст. 1063 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)"
от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и
доп., вступ. в силу с 01.01.2022) Лицам, которые в соответствии с условиями
проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен
быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных
условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если
срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения
результатов игр либо в иной срок, установленный законом.
Обратился так же в СРО и в прокуратуру.
Очень надеюсь что кто-то поможет решить проблему с этой несправедливостью, просто забрали деньги и все и придумывают какие-то правила
Отправлено было почтой с описью вложения https://www.pochta.ru/tracking#ED185207669RU
владение картой было предоставлено - справка официальная из банка и направлена
им на почту.
Были предоставлены все необходимые документы.
29.09.22 - цветное фото паспорта, первой страницы и страницы
с пропиской
29.09.22 - фотографии паспорта на другом фоне и под другим
уг лом
29.09.22 - фотографии паспорта на просвет с источником света
29.09.22 - фотографии паспорта основной страницы с
источником света таким образом, чтобы страница просвечивалась. (страница с
фотографией)
02.10.22 - справку из банка, что карта, с которой была
оплата, принадлежит мне.
05.10.22 - фотографию, на которой я держу паспорт в руках
рядом с лицом, и в данном кадре видна переписку с security@1xstavka.ru.
19.10.22 - фотографии оплаченных квитанций за коммунальные
услуги по месту регистрации.
22.10.22 – фотографию ИНН
25.10.22 – фотографию СНИЛС
28.10.22 – фотографию водительского удостоверения с обеих
сторон
31.10.22 – фотографию заграничного паспорта
03.11.22 – фотография где я держу в руках листок бумаги с
текущей датой и кодом рядом с лицом
14.11.22 - были предоставлены нотариально заверенные
документы основной страницы паспорта, страницы с пропиской, ИНН, СНИЛС.
Отправлено было почтой с описью вложения https://www.pochta.ru/tracking#ED185207669RU
После получения этих документов они запросили следующее:
Руководствуясь разделом 10 Правил, Букмекерская контора
требует от Клиента Личного кабинета №480468837 предоставить протокол осмотра
письменных доказательств (обеспечение доказательств) нотариусом:
- о принадлежности номера (абонентский) идентификационного
модуля Клиенту, заключенного по договору между Клиентом и оператором связи
(только личный кабинет Клиента на сайте оператора сотовой связи), с правом
собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме
заявления Клиента);
- о принадлежности расчетного счета в кредитной организации,
откуда поступила интерактивная ставка (только личный кабинет Клиента на сайте
кредитной организации);
- о поступлении рассылки по сети подвижной радиотелефонной
связи (СМС) от Букмекерской конторы и Единого ЦУПИСа (касающейся исключительно
распоряжений об интерактивной ставке или выигрыша в Букмекерской конторе), с
правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме
заявления Клиента);
- о наличии сведений в браузере или приложении Букмекерской
конторы на устройстве Клиента о доступе к сайту (процессинговому центру
интерактивных ставок) Букмекерской конторы на время аутентификации Клиента,
заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон
и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента).
Вы должны в течение 90 дней с момента направления данного
требования:
1. Лично присутствовать у нотариуса, при изготовлении
нотариусом протокола;
2. Доказательства принадлежности Вашего номера телефона и
(или) счета в банке должны быть отображены в протоколе исключительно при
осмотре Вашего личного кабинета на сайте сотового оператора и (или) банка;
3. При этом, в случае требования о принадлежности номера
телефона, протокол должен содержать и доказательства о Вашем праве
собственности на устройство, в котором использовалась сим-карта;
4. Протокол должен содержать данные о совпадении текущего
сетевого адреса домена с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS
серверов, а также точное универсальное координированное время. То есть протокол
должен содержать доказательства выполнения обращения на страницу
интернет-сайта, размещенного по адресу сотового оператора и (или) банка, с
выполнением сбора технической информации о домене сотового оператора и (или)
банка, а также получена информация о владельце домена и список его первичных
DNS-серверов;
5. Направить протокол на наш основной адрес: 241035,
Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, стр. 4Б, комнаты № 5, 7, лит. А, 1
этаж.
Напоминаем, что в случае нарушения вышеперечисленных условий
или непредоставления затребованного протокола, все Ваши угаданные пари
считаются заключенными с нарушением Правил и будут возвращены.
Рекомендуем при обращении к нотариусу иметь данное
требование.
Я им писал несколько раз, чтобы мне пояснили что это за
документы более подробно, дали пояснения, но они перестали отвечать на все мои
сообщения, просто игнорируют. Они специально запрашивают требования, которые на
90% невыполнимы. Кинули требования и типо выполняй и полный игнор. Не
выполнишь, денег не увидишь. Это мошенничество просто. Еще якобы говорят что
вся переписка с ними это не официальная и не юридическая, а с чего тогда они
такие требования запрашивают и такие документы.
Я написал уже в гос органы, в прокуратуру. За использование
моих денежных средств они еще ущерб должны будут выплатить по суду.
Я могу вам на почту прислать полную переписку с ними.