Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, мой логин venom512. Сумма спора 600000 рублей. Обращаться можно Дарья. Я зарегистрировалась в данной букмекерской конторе месяц назад. Сделала депозит, прошла верификацию с паспортом,вторым документом, фото с паспортом у лица. Завела по-больше денег, чтобы , сделать выигрышные по моему мнению ставки, сделала это через 3 разные платежные системы, т.к. средства храню на разных счётах для большей безопасности, большинство ставок выиграло, затем я сделала вывод части выигрыша через одну из платежных систем. Через 2 дня захожу на свой аккаунт, а он уже благополучно заблокирован. Попросили по почте прислать подтверждение телефонного номера и скрины двух других платежных систем, с которых делала депозит. Я отправила, их приняли, теперь мне прислали письмо с приглашением в Skype конференцию, я её прошла. Сказали ждите. Сегодня связалась с чатом службы поддержки, т.к. на письма мне перестали отвечать и сообщили мне, что мой счёт окончательно заблокирован по п. . В ходе видеоконференции меня косвенно обвинили в том что под моим лицом или данными я так и не поняла играют ещё 2 аккаунта и спросили не знаю ли я этих людей. Я ответила, что не знаю такие фамилии. Спустя какое-то время я начала вспоминать, что действительно год-полтора назад моей подруге нужны были срочно деньги и она решила взять "кредит за час". Она нашла, где "Вконтакте", по 3 фотографиям документов онлайн можно было взять этот кредит и попросила меня помочь проверить реальность сервиса. Я недолго думая, чтобы не светить свои документы, отправила заявку на получение кредита, сфотографировавшись с изображениями документов гуляющих по просторам Интернета, посколько сам сервис выглядел очень подозрительно. Мою заявку долго рассматривали, потом попросили сфотографироваться на фоне мобильного телефона, в итоге вообще перестали отвечать, а через месяц и сам сервис неожиданно закрылся. Это только спустя какое-то время я поняла, что таким образом мошенники выманивают у доверчивых жертв фото документов в разных вариациях. Теперь рассмотрим п правил с которыми я согласилась и в нарушении которых меня обвиняют: -Подделки документов, удостоверяющих личностью с помощью любых фоторедакторов (Все Документы, которые я имею и присылала в Winline мои и никаким редактором не исправлялись) -Открытия игрового счета личностью, не достигшей совершеннолетия по законам страны регистрации. (Мне явно больше 18 вопросов быть не должно) -При несовпадении регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном кабинете документами (Мои регистрационные данные совпадают с моими реальными данными и совпадают с данными всех присланных мною документов) -При повторных регистрациях одного и того же лица (При регистрации на Winline я заранее, зная внезапные странности букмекерах при выигрышах, сделала по почте официальный запрос, имеются ли с моими паспортными данными какие-либо игроки и получила ответ "нет- можете спокойно регистрироваться и начинать играть"- письмо могу подтвердить, я регистрировалась лишь 1 раз, 2 мая 2016 года) -При использовании одной и той же банковской карты или иного платежного средства на разных игровых счетах -При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового счета (Счёт у меня один и я использовала для ввода/вывода только свои интернет кошельки, что также подтвердила в виде скриншотов и выписок и могу подтвердить в любой форме, банковскую карту не использовала) -В случае, если документ, прикрепленный к игровому счету, выложен в сети Интернет в свободном доступе (Документы, прикреплённые к моему игровому счету с логином venom512 не выложены нигде, кроме сервера winline, надеюсь, что в сеть они от букмекера не утекут, якобы случайно и неожиданно, возможная фотография с изображением меня и документа из "истории про кредит" к моему счету явно прикреплена не была) -При любых других случаях мошенничества (Прекрасно, а какое здесь мошенничество с моей сторны? Я не пыталась обмануть или ввести в заблуждение компанию winline. При регистрации я спросила разрешение на регистрацию, мне позволили, далее во время проверки я моментально присылала требуемые документы без малейших задержек, прошла Skype конференцию сразу как меня попросили, отвечала на все вопросы честно) Хочу подвести итог, что я не вижу прямого нарушения правил Зачем мне делать депозит 400 тысяч рублей практически удваивать его, зная что в данной букмекерской конторе меня могут заблокировать? Зачем мне создавать аккаунт на чужие данные, если я могу создать свой собственный законный? Я действительно не в курсе и не вижу мошенничества со своей стороны в том, что кто-то пытался регистрироваться в компании winline и компрометировать моё лицо, но то что я этого не делала это 100%. В Москве люди ежедневно дают свой паспорт на кассах, в банках и офисах продаж и не отдавать депозит, забирать себе мой выигрышь, блокировать аккаунт реального владельца с 600000р на счету за то, что мошенники воспользовались фотографией с лицом клиента тем более с другим документом, на другом каком-то аккаунте до конца не разобравшись не похоже на поведение конторы с рейтингом 5+ у любого могут незаметно сфотографировать документы и под ними зарегистрироваться без согласия владельца документов. Но с моими данными и моими фотографиями документов только 1 аккаунт winline. По сути меня пытаются заблокировать за фотографию с чужим паспортом с чужой фотографией, сделанную для проверки мошеннического сайта по выдаче кредитов, которую кто-то выложил на каком-то левом аккаунте winline. Так можно скачать 100500 фотографий людей из соцсетей наделать левых аккаунтов и пусть всех заблокируют, вот winline обрадуется! Я открыта к диалогу и любым проверкам. Надеюсь на справедливый суд intelbet. Повторюсь, я ничего по не нарушала, все данные и кошельки мои. За любые другие возможно созданные аккаунты и фотографии на них я не отвечаю. Посмотрим как "winline платит".

Чем дальше развивается ситуация по моему счету 630185, тем хуже. Вчера пообщался в чате со службой поддержки и выяснил удивительную по уровню прогона вещь. Оказывается, моя заявка на выплату висит на рассмотрении, потому что контора хочет удержать с меня комиссию за, цитирую, "отсутствия/недостаточной активности на игровом счете". Но как я должен был узнать об этом??? Утверждается, что мне было отправлено письмо об этом. Но как мне его отправили? На почте его нет, просмотрел папки "входящие, спам и корзина". Почтой России отправляют? Непонятно. Потребовал объяснений по пункту. Мне написали следующее - "по правилам необходимо все Ваши депозиты проставить в трехкратной сумме". ОК, допустим. Зашел в историю пополнений и ставок. В период с 4 апреля по 11 мая пополнил баланс на сумму 21 тысяча рублей. Ставок сделано на сумму 88 тысяч рублей за это же время. Больше чем в четыре раза проставил. Письмо написал вчера в первой половине дня на тот адрес, с которого мне якобы приходило уведомление по комиссии. Не ответили. Сегодня утром написал второе. Не в сумме комиссии дело (5%), а уже вопрос принципа - разобраться в этом. Поэтому к моим предыдущим выводам про Винлайн добавлю пункты "некомпетентная служба поддержки", "непорядочное отношение к игрокам". По-моему, чистой воды мошенники. Извиняюсь, если немного поспамил здесь со своими претензиями. Старался опираться только на факты.

Сайт очень похож на обман. Отправил один документ (с планшета), попросили еще один. Отправляю еще один, опять же с планшета, пишут, что не подходит формат. ))))))). Я, так поинмаю, что своих денег я недождусь. Если что изменится —отпишу. И еще, за всё время, что играю, впервые встречаю сайт где недостаточно только скана паспорта. Даже на зарубежных конторах этого хватает. И вот с этого начинаются подозрения.

Винлайн, почему мне заблокировали счет? Не могу зайти! Логин: VlasVegas

Похоже контора занимается массовым сбором фото паспортов. Первая фотография не прошла верификацию, мол плохо всё видно, отправил второе фото, так ответа уже нет примерно часов 8. А первое фото когда отправил, ответили в течении 15 минут. Нет слов... Ускорить процесс нельзя? Я отправил всё в интервале 15-20 минут, не поверю что так много людей прислало так много фотографий паспортов (635509)

Здравствуйте, аккаунт Avdunin вы лишили меня бонусов непонятно за что, очень хотелось бы попросить Вас вернуть мне их!! Я не вилочник, не бонусхантер, ничего плохого не делал вам, проверьте мой аккаунт и как можно скорее верните мне бонусную систему, спасибо!!

БК WinLine заблокировала счет при выводе средств! Номера счета не знаю, так как не могу авторизоваться на сайте. Логин Shabov.

Здравствуйте. Мой счет: pikorenkoivan. В моем личном кабинете в разделе "Мои документы" указано, что мои документы подтверждены. Поэтому мне без труда удалось заказать вывод средств на "Яндекс Кошелек". Но прошло уже 3 дня, а перевод не пришел.

здравствуйте. долго проходил верификация как прошел начал выводить деньги на киви кошелек после того как отправил запрос аккаунт заблокировали подскажите за что???

Я уже пятый раз присылаю документы на верификацию и понял, что это всё туфта!!! не разборчиво, не видно, не понятно! Почему вы тогда принимаете от меня деньги? 71785320а400702

ДД! Хочу узнать вывод денежных средств сколько займет времени, прошло более 12 часов, первый раз так долго идёт выплата, номер 567364 .

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! ЗАКАЗАЛ ВЫВОД ДЕНЕГ НА КИВИ КОШЕЛЕК УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ НАЗАД НИКАКОГО ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ,ХОТЯ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ВЕРЕФИЦИРОВАНЫ НАПИСАНО В СТАТУСЕ "ЗАКАЗ" КОГДА УЖЕ ВЫВЕДУТ ДЕНЬГИ,НАПИСАНО ЧТО ВЫВОДЯТ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ-ТРЕХ ДНЕЙ! В ТП ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ НОМЕР СЧЕТА 612574

ПОЧЕМУ МЕНЯ ИГНОРИРУЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БК???? Скажите пожалуйста, жду верификация около 4 недель. Попросили фото паспорта, я прислал. Ждал 5 дней. После меня попросили фото паспорта 2-3 страницы, фото загран паспорта и фото где я с паспортом возле лица, все указанные документы я отправил, опять подождал 5 дней после чего мне в тех. поддержке написали что я отправил ксерокопию 2-3 страницы, хотя я сам лично фотографировал эти страницы и отправил цветную фотографию. Это просто цирк какой-то. мне может хоть тут представить Бк что-то внятное ответить или принять верификацию, т.к. все документы я отпраил. номер счета 597261

очень давно играю на винлайне, проигрышей намного больше, чем выигрышей, поставил ставку в размере 10 тыс. рублей на победу команды Рейн о Шайн в Филиппинском баскетболе. ставка выиграла, но рассчитана как возврат с ответом конторы: Все ставки, сделанные до начала игры на это событие рассчитаны с коэффицентом 1. Команды были переставлены местами и, соответственно, коэффициенты были неверными(пункт Правил приема ставок). Букмекерская компания не несет ответственности за ошибки при печатании, передаче и/или ошибки при расчете ставок. В частности, Букмекерская компания оставляет за собой право исправлять очевидные ошибки - даже после завершения события – возникшие при вводе информации по коэффициентам ставок и/или при расчете сумм по ставкам (например, ошибки в коэффициентах, неверно указанных командах, неверно указанных событиях) или объявлять соответствующие ставки недействительными. Коэффициент на данное событие был указан верно! 1,38 на явного фаворита! контора просто поменяла местами команды при этом отсутствуют очевидные ошибки возникшие при вводе информации по коэффициентам! я понимаю, если бы на фаворита поставили коэффициент 3,5, а так, поставил приличную сумму на абсолютно правильный коэффициент на команду фаворита и получаю совершенно безосновательный ответ. Логин 327847, номер ставки 30018011. прошу пересмотреть данный расчет по событию ввиду абсолютной бредовости возврата ставки.

Здравствуйте. Столько хорошего слышал от этой бк и все руки не доходили зарегистрироваться. Тут друг говорит акцию объявили и решил зарегистрироваться. Поставил бонусную 1000 и выиграл!) Начал ее потихоньку проигрывать. Смотрю и кафы там хорошие по больше чем на фонбете. Мне понравилось сначала. Тут мне понадобились деньги решил снять. 6 дней подтверждали паспорт. Дождался) потом сделал запрос на снятие. Написанно 2-3 дня. Ждал 4) и в итоге захожу вчера, а меня заблокировали. Начал писать в поддержку и они спросили чей киви кошелек. Я ответил что мой. Они не поверили и сказали что заблокировали окончательно ) одним словом жулики! Походу вы лохонулись с этим бонусом. Не просчитали. Вы же хотели побольше игроков себе переманить а в итоге всех поперебанили. И еще придумали правило на ходу что бы не выплачивать.... короче я в шоке... кругом обман...

Игрок, прошедший верификацию личности, получает доступ к сверхбыстрым выплатам. В этом случае букмекер перечисляет деньги буквально в течение нескольких минут. Процедура вывода средств на банковскую карту также проходит быстрее, чем в других букмекерских конторах. Серьезно? Вторый сутки уже жду

Обычные кидалы, которые замаскировались под букмекерскую контору. Если не хотите потерять свои деньги, лучше не связываейтесь. Абсолютно мертвая тех поддержка, которая вместо прямого ответа кидает выдержки из правил, по 10 раз одно и то же. Зарегистрировался по бесплатной ставке, выиграл немного денег, копеечная сумма по меркам БК. Написано было, что вывести можно без прокрутки. Загрузил паспорт, прождал дней 10 пока его верифицировали. Сделал запрос на 10 евро для проверки, запрос висел больше недели. Написал в поддержку, в итоге аккаунт просто заблокировали. У друга произошла аналогичная ситуация в этой БК. Если они размениваются на такиен копеечные суммы, то сами думайте, что будет с суммами куда более крупными. Вообщем создалось ощущение, что это группа мошенников под видом букмекерской конторы. Не рекомендую связываться.

жду верефикацию около 2 недель номер счета delya83

Скажите пожалуйста, жду верификация около 3 недель. Попросили фото паспорта, я прислал. Ждал 5 дней. После меня попросили фото паспорта 2-3 страницы, фото загран паспорта и фото где я с паспортом возле лица, все указанные документы я отправил, опять подождал 5 дней после чего мне в тех. поддержке написали что я отправил ксерокопию 2-3 страницы, хотя я сам лично фотографировал эти страницы и отправил цветную фотографию. Это просто цирк какой-то. мне может хоть тут представить Бк что-то внятное ответить или принять верификацию, т.к. все документы я отпраил. номер счета 597261

Здравствуйте уважаемые администратор и представитель БК. Три дня назад,получил от вас ответ,что нужно связаться с со службой поддержки для того чтобы узнать какие доп.документы нужны для проверки аккаунта и исправления погрешности в дате рождения.Задал вам вопрос-по какому адресу связаться со службой поддержки,на что вы со своей стороны проигнорировали комментарий!Хотел бы узнать еще раз.И еще один вопрос,почему вы как представитель БК не можете дать такую информацию,какие доп документы нужны для проверки!?Номер счета Антон(612099) Вот мой комментария на ваш ответ:3 дня назад + Антон 8788 Здравствуйте,полностью с вами согласен,что написать и сказать можно что угодно,уже высылал фото документа удостоверяющего личность на заднем фоне видно лицо,готов предоставить требующие документы в дальнейшим,подскажите по какому адресу связаться со службой поддержки для получения всей необходимой информации?!

Что за бардак? Мой знакомый зарегистрировался по акции позже меня, верификацию уже прошёл, а мне до сих пор ничего не подтвердили! Мой счёт 616222

Считаю, что стандартную проверку и дополнительную прошел, так ка паспорт запрашивали 2 раза. Один раз скан и один раз цветное фото! "Стандартная проверка Для стандартной верификации требуется предоставить копии или цифровое фото любого из документов, подтверждающих личность и возраст игрока — национальный паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение. Загрузка документов для верификации по умолчанию осуществляется через раздел в Личном кабинете — Мой счет/ Загрузка документов. Дополнительная проверка Букмекерская компания «Винлайн» может запросить у игрока любую дополнительную информацию для подтверждения его личности. При этом срок верификации может быть увеличен. Возможные дополнительные требования: копия документа, подтверждающего адрес проживания, указанный при регистрации счета. При использовании в качестве оплаты банковской карты букмекер может запросить цветную сканированную копию обеих сторон карты, с которой производилась оплата. В редких случаях компания оставляет за собой право затребовать фотографию клиента с паспортом в руках возле лица, а также верификацию посредством телефонного звонка либо видеозвонка по Skype (п.2.9 Правил). Согласно Правилам (п. 3.9), максимальный срок верификации — 132 часа."

Уже больше недели как я отправила жду верификации Ускорьте пожалуйста этот процесс 621198 Алена

Здравствуйте уважаемый администрация бк Винлайн. Неделю назад я зарегистрировался на вашем сайте с промокодом 5стар и получила бонус в виде бесплатной ставки 20 евро.Поставила на ничью в матче лиги чемпионов Атлетико Мадрид- Псв Эйндховен и выиграла 75 евро. После верификации аккаунта мне забанили. Написала об этом службе по почте Они мне написали что надо снова отправить фото с разворотом паспорта в руке другом ракурсе на другом фоне. Сделала как они хотели. Потом написали что еще надо отправить фото разварота паспорта(не скан). Это я тоже отправила. Прошла уже 2 дня но никакого ответа нету. подскажите что мне делать???? сколько ждат???? и вчем проблема????

жду верификации уже больше недели, уважаемая администрация, чем вызвана такая задержка?

я родился 23 октября 1992 г., но при регистрации в Винлайн я даже не заметил что вместо октября я нажал сентябрь (я даже сомневаюсь ,просто они так говорят ), вот потом я сделал ставку выиграл деньги ,и чтобы вывести я отправил им паспорт ,потом через несколько дней они просили меня еще загрузить доп.документ и фото ...я отправил все что они хотели и паспорт,и водительское удостоверение и фото паспорт в руке ...И вот хочу зайти свой аккаунт вижу что заблокировали мой аккаунт и я обратился в службу поддержки они как всегда как роботы говорят одно и тоже даже не читая что я им спрашиваю ,(очень плохой у них служба поддержки ,не умеют обращаться с клиентами) ... потом несколько раз отправил запрос через эл.почту и один раз говорят что данные не совпадают с документами, потом я несколько раз спросил что я неправильно написал и только в третьем ответе сказали месяц рождения ,....ну я же случайно даже не помню как так получилось . при выборе месяц наверно вместо октября нажал сентябрь , они же рядом , и вы это хорошо понимаете даже ребенку понятно что это случайность...но они же молочники находят причину чтобы не отдать деньги ...

21 марта отправил письмо на почту , в котором указал проблему.Проблема заключается в том что при регистрации аккаунта была допущена ошибка в дате рождения,вместо 8 месяца был указан 9,т.е вместо ,в данных стоит ,ошибка просто какая то дикая случайность!В письме,была указана ошибка,номер счета,по мимо этого была прикреплена цветная фотография документа удостоверяющего личность,фото сделано рядом с лицом.Через сутки аккаунт был заблокирован,ответа не последовало,думаю что контора честная и без каких либо проблем удастся исправить эту маленькую погрешность.Жду ответа и ваших комментариев.Номер счета Антон(612099)

Мой номер счета 595004 верификации жду больше 3 недель,уже очень долго,регистрировался по акции! В тех поддержке ответа никакого,проверьте пожалуйста

Здравствуйте, уже долго жду проверки документов, 3 раз уже отправляю. Проверьте пожалуйста, номер счета 599860

Верификация проходит уже более трех недель! очень похоже на какой то развод! в тех поддержке ответа никакого,может быть хоть здесь ответите??

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 570

Блокировка счета

Проблема с комиссией

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Проблема с получением бонуса

Блокировка счета

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Проблема с расчетом ставки

Блокировка счета

Проблема с выводом

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией