Американский беттор всегда прав: как регулируются ставки на спорт в США

В середине июля в США произошла, казалось бы, рядовая история: у букмекера FanDuel случился системный сбой, поэтому в линии появились неадекватные коэффициенты. Например, в чемпионате МЛС предлагали взять фору «Цинциннати» +5 голов за 1,74, хотя в соперниках была средненькая «Атланта», которая в итоге проиграла 0:1.

Многие клиенты не упустили шанса нажиться и собирали целые экспрессы из ошибок. Суммарно контора FanDuel проиграла на этом 200 тысяч долларов, но отказалась выплачивать выигрыши, рассчитала многие ставки с коэффициентом 1,00, а некоторые заморозила до выяснения обстоятельств. Но это не беспредел: согласно правилам любого букмекера заведение имеет право отменить пари, заключённые по явно ошибочным коэффициентам. «Явно ошибочные» определяет рынок: если все букмекеры дают коэффициент около 1,50, а одна контора выставила 7,20, то очевидно, что это технический сбой или промах отдельных сотрудников.

Мнение российского букмекера

Особенности подобных ситуаций разъясняет эксперт Legalbet генеральный директор БК Tennisi Руслан Сулейманов.

«Букмекерство – это очень сложный бизнес, который ведётся на нетривиальном программном обеспечении. У каждого букмекера свой уникальный процесс: кто-то пишет софт самостоятельно, кто-то покупает готовые решения, а кто-то использует в каких-то пропорциях и то и то. Но, несмотря на довольно глубокую автоматизацию, довольно многое зависит от людей. А следовательно, ошибки неизбежны. Они бывают разного характера и в разные стороны (как в пользу БК, так и в пользу клиента). Поэтому у всех компаний в регламентах подробно описаны действия в отношении пари, принятых на ошибочные котировки. Если ошибка действительно была (а глядя на фору и котировку – да, была), то это однозначно возврат.

Можно рассмотреть пару теоретических примеров из других областей, чтобы понять, что возврат тут неизбежен. Если Сбербанк по ошибке выставит в своём приложении курс доллара не 73,5, а 173,5 и люди ломанутся менять валюту по неверному курсу, то как поступит Сбербанк со всеми этими операциями? Если по ошибке сотрудника банка, вбившего неправильную циферку в номере счёта, вам упадёт 10 миллионов евро, то догадайтесь с одного раза: эти деньги станут вашими или вы их вернёте? Верно – возврат».

Почему же клиенты FanDuel требуют выплат?

Вернув ставки, юридически БК FanDuel вроде бы права: пункт об ошибках есть в правилах, клиенты при регистрации согласились с условиями игры, а среднерыночный коэффициент на ту же фору +5 «Цинциннати» составлял 1,01, а не 1,74. 

С человеческой точки зрения правда тоже на стороне букмекера: игра должна быть честной с обеих сторон. Не может быть такого, что букмекер, порезавший лимиты, плохой, а беттор, пожелавший задаром заработать, хороший. Клиенты хотели обмануть FanDuel – не получилось. Более того, контора могла бы принудительно вывести деньги обманщиков методом последнего депозита и навсегда закрыть их счета (такой пункт тоже есть в правилах), но смиловалась и всего лишь отменила ставки.

В любой другой стране на этом история бы закончилась, но только не в США. «Обманутые и оскорблённые» клиенты FanDuel обратились в игорные комиссии с жалобами. А самое интересное, что в Нью-Джерси, одном из штатов, где была зафиксирована ошибка, местная комиссия по азартным играм после 10-дневного расследования обязала букмекера заплатить всё сполна. Об этом рассказал представитель FanDuel Кевин Хеннеси:

После этого пострадавшие бетторы в другом штате – Индиана, где расследование ещё продолжается, тоже, скорее всего, выбьют у букмекера деньги. За такой исход говорит и история двухлетней давности, когда та же БК FanDuel выплатила выигрыши по ошибочному коэффициенту 750 вместо 1,06.

Давайте разбираться, как регулируется беттинг в США, почему конторам зачастую приходится отвечать деньгами за ошибки и чему стоит поучиться у американцев.

Правовое регулирование ставок на спорт в США

В 1992 году был принят федеральный закон о защите профессиональных и любительских видов спорта, запрещающий ставки на территории США. До 2018-го, когда этот закон отменили, американцы играли только на нелегальных зарубежных сайтах и в игорных зонах наподобие Лас-Вегаса, но там принимали ставки с миллионом ограничений и огромной комиссией на выигрыш. Подводя итог, беттинг в США до 2018-го – сплошное мучение: или нарушаешь закон, или невыгодно.

Любой американский букмекер, во-первых, подчиняется базовым законам страны и платит налог в общую казну США. Во-вторых, должен соблюдать все законы штата, на территории которого зарегистрирован или открыл наземные ППС, отчислять налог в местную казну и оплачивать лицензию. В-третьих, обязан отчитываться и представлять любые данные по ставкам игорным комиссиям по азартным играм. В-четвёртых, вынужден соблюдать требования о честной конкуренции и правила взаимодействия с игроманами.

Позиция государства по отношению к конторам однозначна: букмекеры – бизнесмены, зарабатывающие большие деньги на территории страны, поэтому их нужно максимально контролировать со всех сторон. 

Возвращаясь к истории с FanDuel, давайте разберёмся, как будут отстаивать свои права игроки, пытавшиеся заработать на ошибках.

Классический вариант – жалоба в игорную комиссию штата. Как показывает практика, этого достаточно для положительного решения: комиссия настаивает на выплате – букмекер соглашается. Предполагаем, что на это есть две причины. Во-первых, букмекер понимает, что клиент обратится в суд и выиграет дело, потому что одна из главных ценностей в Штатах – деньги и вложения граждан должны быть надёжно защищены. Во-вторых, конторам не нужен прецедент: если в США беттор выиграет хотя бы одно судебное разбирательство, то и все следующие будут решаться в пользу клиентов.

Второй способ – обращение в Федеральную торговую комиссию, которая рьяно защищает права потребителей и косвенно регулирует букмекеров, например, запрещая тем принимать ставки на кредитные средства.

Ну и самое банальное – суд штата или Верховный суд, но до этого букмекеры всячески стараются не доводить, поэтому в США пока не было ни одного случая, чтобы беттор судился с БК. 

Однако не стоит слишком уж жалеть американские конторы. Во-первых, они и так прилично зарабатывают, невзирая на запредельный контроль: в 2019 году клиенты сделали ставок на общую сумму 11 млрд долларов, а выручка компаний составила 750 млн.

Правовое регулирование ставок на спорт в России

Сравнивать в лоб беттинг в США и России, пожалуй, некорректно: в Штатах взялись за ставки ещё в 90-х и 26 лет продумывали это направление, до сих пор не доведя его до идеала, а в России плотно занялись спортивным гемблингом только в 2015 году и пока даже не изгнали нелегалов. Поэтому не стоит раздувать тему, насколько у нас всё хуже, – гораздо важнее перенимать успешный американский опыт.

Начать можно с регуляторов. Если за океаном на стороне клиента как минимум игорные комиссии штатов и Федеральная торговая комиссия, то у нас толком пожаловаться некому: ЦУПИС отвечает только за механизм проведения платежей, а обращаться в СРО бессмысленно, потому что там заседают сами букмекеры. Остаётся только суд, но каких-то громких прецедентов в пользу клиентов ещё не было. При этом в России презумпция невиновности действует в пользу букмекеров: это бетторы должны доказывать свою правоту, а конторы априори невиновны. Плюс не существует никакой ассоциации или государственной комиссии по рассмотрению жалоб игроков, а ЦУПИС и СРО никогда не инициируют проверки самих себя.

Если спроецировать историю с FanDuel на практически любого российского букмекера, то он бы тоже аннулировал все ставки, а плюсом ещё и преспокойно заблокировал аккаунты. Но разбираться никто бы не стал: отменили пари – ну, отменили. Дошёл бы клиент до суда – дело быстро бы завернули, сославшись на пункт про явно ошибочные коэффициенты.

Мнение европейского букмекера

Другой эксперт Legalbet Дайнис Ниедра, управляющий директор Enlabs, отмечает, что его компания часто в прямом смысле расплачивается за свои ошибки, хотя в целом не обязана это делать:

«Делая ставку (заключая пари), клиент всегда соглашается с правилами сайта (оператора). И правилами обычно предусмотрена возможность рассчитать ставку с коэффициентом “1”, если были выставлены ошибочные коэффициенты. Учитывая, что такая дефиниция крайне слаба, у европейских регуляторов всегда огромное количество жалоб от игроков на подобные действия беттинг-операторов.

Неправильные коэффициенты – это ошибка. Техническая, человеческая или любая другая. И тут вопрос профессиональной гигиены: признавать свои ошибки или нет. Скрипя зубами, в подавляющем большинстве случаев мы, как оператор, признаём. Исключение – крайне грубые ошибки, которыми игрок очевидно злоупотребил».

Заключение

Российские бетторы не просят выплачивать все подряд выигрыши и согласны с аргументированными отказами – им достаточно просто качественной защиты и детального рассмотрения каждого спорного инцидента, потому что далеко не во всех ситуациях прав букмекер. В роли ответчика всегда должна выступать контора, ведь это она оказывает услуги, зарабатывает на гражданах РФ и существует только до тех пор, пока есть клиенты. 

Но на данный момент бизнес в России, систематически отчисляющий налоги, важнее обычного гражданина, и это проблема не только беттинга, а абсолютно любой сферы. Не будем рассуждать, почему так – это философия под рюмку водки, но факт остаётся фактом: если в США власть и суд априори на стороне гражданина, то в России наоборот. Возможно, именно поэтому многие россияне до сих пор играют на офшорных сайтах крупных зарубежных контор и голосуют против легализации: были бы они уверены, что на 100% защищены, выбирая легалов, с удовольствием сотрудничали бы с ними.