Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 10 752

Выиграл ставку с фрибетом, сделал депозит 10р, при попытке вывести деньги пишет "выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку", хотя я их кидал

День добрый. Честно говоря, даже не могу поверить в факт мелочности бук.конторы. Решил посмотреть новые БК для постоянной деятельности, коллега рекомендовал вас, Бетсити. В первый же день отправлены соответствующие документы с фото перед первым пари. Пари завершилось в мою пользу, но для выводы денежных средств потребовали сделать депо - сделал. И тут сюрприз - ПО НЕПОНЯТНЕЙШИМ ПРИЧИНАМ, ваши документы не прошли проверку при попытке вывода. То есть, в других конторах, где суммы х10-100 выводов, в первый же день без проблем давали выводить как маленькие, так и крупные суммы. Для меня эта ситуация - выход за пределы адекватного восприятия и понимания поведения БК, которая ищет новых постоянных игроков. Не поленился написать свой первый отзыв о подобном поведении конторы. Если проблема не решится, то, думаю, смысла смотреть в её сторону для постоянной игры и не будет. Благодарю за внимание

Здравствуйте! 14 мая пополнил баланс данной конторы на 65000 для ставок на чемпионат мира по хоккею, за которым я активно наблюдаю, свою первую ставку после этого я сделал в 16:45, проставив на индивидуальный тотал Великобритании больше 0,5 в матче с Чехией (то есть на то, что англичане забьют), ставка (№16) была сделана на коэффициент 2.05 и составляла 54000, так как я оставил деньги на случай если она не зайдет, но она зашла и англичане забили еще в середине 3 периода, но выплату произвели спустя минут 20 после матча и мне пришло уведомление, что моя ставка рассчитана с каким-то пунктом правил, а в истории ставок стало отображаться как будто я поставил на 1.65, то есть обманули меня на 21600, что считаю совершенно несправедливым. Сначала подумал, что букмекеры на нашем рынке могут творить любое беззаконие, но потом вспомнил про ваш сайт и решил попробовать обратиться к вам в надежде, что вы сможете поспособствовать ситуации.

Лылов Иван Олегович , при выводе выигрыша запросили документы через службу безопасности, хотя ставлю уже 2 года в этой конторе, отправляю паспорт первую страницу и страницу с регистрацией несколько раз, написали что я редактировал в графическом редакторе, хотя отсылаю свой личный паспорт и аккаунт мой ! 10 раз отправлял им фото !

28.05.2022 футбол ФК Химки-СКА Хабаровск, ставка на тотал >2,5. Факт 3 оффсайда, Фонбет рассчитал 1.

После идентификации личности заблокировали доступ к сайту ,я заплатил 300р и потратил свое время ,как это понимать вообще ?

Здравствуйте,25.05.2022 пытался вывести ставку - в итоге мне написало что мой аккаунт заблокирован , ставил у них на протяжение года ,теперь мне нигде не отвечают , ни на почте, когда звоню просто сбрасывают, прошу вернуть мне деньги с этой бк

Зарегистрировался, прошел верификацию. Сделал несколько ставок, порезали счет до 10р. Вывод на карту убрали, оставили вывод на кошелек ЦУПИС, а от туда вывод 2,9%. Все депозиты делал с карты, пусть выводят на карту. Всегда по правилам, откуда делал депозит, туда и выводят.

Сразу по прохождению верификации аккаунт заблокирован,говорят техническая ошибка, но у других производителей такой нет, и никак не решают проблему

Не могу войти в аккаунт,после регистрации сразу выкинуло и все. Поддержка кормит «завтраками» ,но ничего не решают,и так уже месяц

Здравствуйте! Фонбет отказывается выплачивать выигрыш 330.000 рублей Запросили верификацию,все фото скинула,дальше пишут ожидать решения,и так уже 2 недели. Помогите!

21.05.2022 решил поставить в матче ПСЖ- Мец то что будет дубль. Мбаппе забил два гола в первом тайме. И во второй забил ещё один гол. По факту дубль был. Но олимп поставил проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не рассчитывает ставку. Задерживает выплату выигрыша. Теряю время

Играю на винлайне с 2018года. Проходил верификацию несколько раз. Раньше ограничение снимали. Но 02.05.2022 пополнил счёт на 73 000 рублей. В этот же день поставил две ставки. Потом винлайн запрашивает документы и делает ограничение на все. Документы отправил все которые запросили. Суть проблемы! Максимальная сумма на все события до 300руб. Вывод только на банковский счёт. 23.02.2022 поставил на вывод 1000руб. Деньги до сих пор не вывели. Пишу на почту. Ответа никого нет. На балансе 67520руб. Звонил на горячию линию там сказали надо проставить все деньги что бы открылись другие способы вывода. Как можно проставить 67520 ? Каждая ставка по 300руб. Это 230 ставок. Да ещё и деньги не выводят. Все скрины имеются

Заблокировали вывод, я прошёл повторную верификацию, отправил данные карты, и сейчас не могу ничего вывести вообще, как быть?

Поставил на матч ставку, всё видно на скриншоте, после захода в приложение обнаруживаю что никаких активных пари нету, а то что было пропало, при этом ладно бы оно не зашло, но нет, произошло просто обнуление счета и исчез активный матч, возможно из-за слишком жирного коэффициента блокнули, но всё же.. это же не мои проблемы даже если это была ошибка с коэффициентом, в любом случае должен же быть возврат моей ставки тогда или я ошибаюсь?

Выиграл я 22 тысячи рублей, стал выводить деньги и меня заблокировали. Украли мои деньги. Писал в поддержку раз 10, на что получал тупорылые ответы.

Ставил ставку на кибербаскетбол тотал меньше 96,5. В расчетах букмекер показывает счёт 45-44 и проигрыш. Прилагаю скрин ставки. Прошу помочь разобраться. Когда позвонил,мне прислали смс, что финальный счёт 52-50. Как тогда можно было сделать расчёт по скрину.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не могу вывести деньги уже почти месяц, у меня просят фотографии, которые я исправно высылаю, но постоянно что-то не устраивает (то курсор не там, то как-то не так сохранила). После отправки порядка 10-ти фотографий меня просят прикрепить оригинальное фото (в формате heic нельзя прекрепить на сайте и я не могу это сделать) формат jpeg они говорят что я не так сохраняю. Помогите, я не знаю, что делать, поддержка пишет одно и тоже, фотографии все пресылаю, их не устраивает мой формат, я ничего не могу сделать с тем, что сайт недоработан.

Добрый день. Пишу с такой проблемой, вчера увидел рекламу мол ответь на 10 вопросов и получи фрибет 2000₽. Ответил, зарегистрировался и получил фрибет 2000₽, хотел поставить, но мне отказали по причине того что у меня не тот уровень идентификации. Сходил в магазин связной, заплатил 300₽ и думаю ну сейчас то точно никаких проблем не будет, но тут возникла ещё большая проблема, мне просто без объяснения причин кинули блок на аккаунт судя по всему, т.е я не могу ни пополнить счёт, ни поставить фрибет, вообще ничего не могу сделать :( вот так и доверяй букмекерам. Огромная просьба, решите эту проблему ведь я заплатил свои кровные 300₽ , а по итогу меня просто кинули получается

Здравствуйте, мой счет в Бет Буме 79017661711, Сергейчев Александр Валерьевич, почта sergeychev1861@gmail.com 26.05.2022 пополнил счет на 38 000 и после на 9000. Поставил 3 ставки, и на балансе осталось 38 764. После поставил на вывод, вывод заблокировали, максимум порезали, попросили фотки документов, отправил на след день, так как договора сотового оператора нет- отправил справку о принадлежности этого номера мне. Помогите разобраться с ситуацией. Я даже в минусе получается, а все равно заблокировали

Дали фрибет 2000, ставка зашла, на балансе 1280. Верификацию прошла по видеозвонку. Также сделали депозит на сумму 100 рублей, при выводе средств отправляет смс код, но он неверный и все это было до того момента, пока не появилась какая то тех ошибка. Помогите.

Здравствуйте, букмекер ФОН присвоил мои деньги, на просьбы вернуть полностью игнорируют. Прошу помощи.

Добрый день, вчера проходила игра С учетом ОТ / ****** - Реал Бамако (82:70)№252, 27.05.2022 в 00:00Баскетбол.Мали. 1-й дивизион. Мужчины #800644391158 Сумма ставки составила 9926р на кф 1..85Игра шла к своему логическому завершению и победе,т.к. командам оставалось набрать всего 6 очков за почти 5 минут времениДалее в игре произошел инцидент (вложение 1), произошла драка между командами, после чего ставки были закрыты. На вашем сервисе также была надпись "Драка", но отсутствовал таймер. На скриншоте отчетливо видно сколько времени еще осталось. Среднее значение на тотал в этот момент варьировалось в районе 169.5. После инцидента все информационные ресурсы, с которых вы берете информацию отправили эту игру в статус "Отменена". Спустя полдня эти ресурсы просто обновили статус игры и оставили все как на паузе. С Вашей стороны не последовал возврат средств, как это прописано в ваших "Правилах приема ставок и выплаты выигрышей". Вдобавок, вы сочли выигрышную ставку (по морали) и отмененную (по вашим же правилам) проигранной.Во время данных событий обратился на вашу линию поддержки со своего номера, где сотрудник озвучил информацию, что есть системные проблемы и заявки по данной игре. Запись разговора вы можете посмотреть, если нужно посодействую в этом. Проснувшись, увидел ответ, что все рассчитано правильно. Игра не была доиграна.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

ЭТОТ БУКМЕКЕР МЕНЯ ОБОКРАЛ, ОН ЗАБРАЛ МОИ 7000 ТЫСЯЧ ЗАРАБОТАННЫХ, ССЫЛАЯСЬ, ЧТО ЭТО НЕ Я ПОЛЬЗУЮСЬ СВОИМ ЖЕ АККАУНТ В БЕТБУМЕ, ХОТЯ Я ВСЕ ПРОШЛА И ОТПРАВИЛА, ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, Я ОБЯЗАНА, ЧТОЛИ ЗНАТЬ ЧТО ТАКОЕ ЭЙС, Я ТОЛЬКО ВПЕРВЫЕ СЕЛА СТАВИТЬ СТАВКИ, И Я ОБЯЗАНА ЭТО ЗНАТЬ, И ОБЯЗАНА ЗНАТЬ ЧТО ТАКОЕ ТАМБРЕЙК??? Я ЗНАЮ ЧТО ТАКОЕ ФОРА,ТОТАЛ И П1 И П2, ПОЧЕМУ Я ОБЯЗАНА ВСЕ ЗНАТЬ И ВСЕ ПРАВИЛА В ТЕННИСЕ, КАК БУДТО Я ОБЯЗАНА СТАВИТЬ, ЗНАЯ ВСЕ ПРАВИЛА, Я ХОЧУ ЭТО СТАВИТЬ И ХОЧУ ЭТО САМА ДЕЛАТЬ, Я ОБЯЗАНА СНАЧАЛА ВЫУЧИТЬ ВСЕ ПРАВИЛА, ПЕРЕД ТЕМ КАК СТАВИТЬ НА ЭТОТ ВИД СПОРТА???!!!! МАЛО ТОГО ЧТО ОНИ ЕЩЁ ДОГОВОР С МОБИЛЬНЫМ ОПЕРАТОРОМ ЗАПРОСИЛИ, ТАК И ДОПРОС МНЕ УСТРОИЛИ, ПО ВСЕМ ПРАВИЛАМ ТЕННИСА И ФУТБОЛА, И ТАК СПРАШИВАЮТ, КАК БУДТО Я ПОМНЮ ЧТО БЫЛО В ПОСЛЕДНЕМ МАТЧЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА НАЗАД, И Я ОБЯЗАНА ВСЁ НАИЗУСТЬ ЗНАТЬ ЧТОБЫ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СТАВКАМИ, ОТДАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ, МНЕ ЗА КРЕДИТ НЕЧЕМ ПЛАТИТЬ УЖЕ, ОСТАВИЛИ С ПУСТЫМ КАРМАНОМ И ИЗДЕВАЮТСЯ, А ПОТОМ ГОВОРЯТ, ЧТО СЧЁТОМ ПОЛЬЗУЮСЯ НЕ Я!!!!!!! ЭТО МОЙ СЧЁТ!!!!!!!!!!!!! ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!! А Я ЕЩЁ ДУРА ДУМАЛА НУ ПОСТАВЛЮ ЕЩЁ ЧТО-НИБУДЬ, ПОПРОБУЮ, ЗАКИДЫВАЮ ДЕНЬГИ, ПРОСТАВИЛА, И СРАЗУ ВСЁ НЕ ВЫВЕСТИ, НИЧЕГО , ПОСЛАЛИ МЕНЯ, И ЗАПРОСИЛИ 5 ДОКУМЕНТОВ, Я ПОНИМАЮ, ЧТО Я ДОЛЖНА ПРЕДОСТАВИТЬ, В ПРАВИЛАХ ЭТО БЫЛО НАПСИАНО, НО ДОГОВОР С МОБИЛЬНЫМ ОПЕРАТОРОМ, ВЫ ЗНАЕТЕ КАК ********** С ЭТИМ, МЕНЯ ОТПРАВИЛИ ВООБЩЕ В ГЛАВНЫЙ ОФИС ЕГО ДЕЛАТЬ, ТАК ОНИ ЕЩЁ И ДОПРОС УСТРОИЛИ, А ПОТОМ И ВООБЩЕ ВСЕ ДЕНЬГИ ЗАБРАЛИ, Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ И Я ПОДАМ В СУД, ПОКА МНЕ НЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!! ВОРЫ!!!!!!! УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!! МНЕ И РЕБЁНКА КОРМИТЬ НЕЧЕМ, ТАК И КРЕДИТ ВИСИТ, А ОНИ ПРОСТО БЕРУТ И ВОРУЮТ ДЕНЬГИ!!!!! ВЫ ХОТЬ СОВЕСТЬ ИМЕЙТЕ!!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте! Аккаунт в Леоне завел весной этого года, первый депозит совершил на 50к. Компания историю операций потёрла, но ЦУПИС всё помнит. Выиграл ставку на кефе 1.55 и запросил вывод средств. Первый вывод одобрили, следующие 5 выводов нет. Сначала запросили верификацию по паспорту, следом верификацию по карте. Всё скинул, все прошло успешно. Запросил снова вывод, спустя сутки заблокировали финансовые операции и как у всех началась проверка СБ по пункту 5.23.4 правил БК Леон. На каком основании БК Леон держит у себя мои деньги? Я даже сумму депозита не могу вывести, не говоря о выигрыше. Даже если счесть выведенные почти 15к, мои 35 тысяч рублей еще лежат у БК Леон. Как это объяснить? Чем отличается в таком случае верифицированная на территории РФ БК Леон от шаражки 1хбет, которая крадет деньги у пользователей? Процесс проверки документов искусственно затягивается, хотелось бы помощи у Легалбета. Не происходит ни-че-го. Скрины, разумеется, прилагаю. Запросите видеоверификацию у бука, пожалуйста. Готов на все проверки.

Здравствуйте. Зарегистрировалась, прошла индетификацию в связном , заплатила 300 рублей. Пополнила счёт. В итоге ничего не дали. Ответили что вы не можете принимать участие в акции. Это что за бред, они выбирают кому дать фрибет, кому нет. И 300 рублей за индетификацию не вернуть. Это просто шайка по отмыванию денег и развод.

Добрый вечер, поставил фрибет 1000 на победу аксенина в настольном теннисе, он выиграл, ставку расчетали, баланс стал 1710, спустя 10 минут на балансе стало 0, захожу в историю ставок, а та самая ставка расчитана, как возврат, хотя ставка сыграла, прошу разобраться. Прикладываю скриншоты

Добрый день. Начал играть на Мелбет с 17 апреля, за время игры на игровом счёте скопилось 28 095 руб. 02.05.2022 года решил вывести часть, вывод заблокировали, запросили документы, предоставил, потом запросили фото банковской карты, предоставил, запросили банковскую выписку по карте, предоставил но закрыл данные о том куда и сколько я платил денежные средства, служба безопасности требует, что бы я предоставил им эту информацию, в противном случае угрожают блокировкой аккаунта и заморозкой счёта. В связи с моим родом деятельности часто бываю в республике Крым и приходится много ездить, не всегда получалось сразу ответить на запрос.

прошел верификацию аккаунта в компании бетсити , пришла смс что аккаунт верифицирован при выводе средств пишет - Вывод средств не доступен по техническим причинам " зарегистрировался по рекомендации ну с таким подходом желания мало ставить ставки через эту компанию по номеру телефона до тех поддержки не дозваница

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

1 2 3 4 5 ...

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов

Наш телеграм