Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

19.01.2020 у меня был не правильный итог ставок 364644054-0059,364622054-0043,364644054-0040.

сегодня меня забанили а служба поддержки не называет причину мне!при том что у меня минусовый счет!помогите забрать свои деньги пожалуйста

Здравствуйте, мой логин brusal89 я сделал ставку 294807899 у меистории пари так написано, а во время принятии ставки была указана отрицательная фора. ня стояла фора 0,5 на атлетико угловых в в интервале 76-80 этом интервале не было счёт 0-0 ставка выиграла в купон рассчитали проигрышем, я звоню и пишу в поддержку как же так и слышу что вы ставили фору не 0,5 а - 0,5 я пишу вы что прикладываю все скрины купона ставки а в ответ :истории пари так написано, а во время принятии ставки была указана отрицательная фора. Я опять же пытаюсь им объяснить что купон ставки это пари между мной и бк по сути заключённый договор и пересмотр его условий невозможен по правилам бк, если была какая то техошибка даже я почему должен страдать я видел контретно фору 0.5 ставил на неё и выиграл а в ответ мы свяемся с теходелом там что то дорисуют, возможно это ошибки операторов винлайн обещал платить без вариантов а тут просто забрали деньги, бк мне нравится все вообщем удобно прошу помочь разобраться

Б к вернула сумму ставки без выигрыша , есть скриншоты переписки с поддержкой . Дальше мне просто сказали что перерасчет невозможен .

Выводил денюжку 16.01.20 выводил денюжку 8000 тысяч и чуть позже еще 500, а вчера 8027 в итоге под чистую решил вывести и в итоге зависло 16527 на счете их нет и на карте тоже, обратился спустя сутки после первого вывода - в бк сказали, что выплату ожидайте 15 мин - 48 часов, спустя 2ое суток денег не поступило, позвонил в поддержку сказал, что хочу купить куртку ребенку,все равно сказали ожидайте в течении 60 суток. Играю на этом бк около месяца в плюсе на 15 тысяч приблизительно. Сначала выплаты были быстрыми, сейчас зависло все. Прошу у вас помощи!

Сегодня 18.01.2020 кто то вывел с моего счёта 3504849 кругленькую сумму в 8400 рублей , причём сделали депозит на 10 рублей и проставили пари на коэффициент 1.4 , почему то Служба безопасности Зенита не обратила внимания что всегда депозиты и выводы были с кошелька на который зарегестрирован аккаунт , а тут вывели без всяких проблем и верификаций на другой кошелёк , очень даже подозрительно. Тех поддержка сказала что кто я кому то сообщил ответы на секретные вопросы или их скомпрометировали , но это естественно невозможно, так как защита на хорошем уровне , вообщем видимо данная бк превращается в 1хбет

Добрый день! Зарегистрировался на 1xstavka.ru около года назад. Примерно пару месяцев назад подтвердил личность в ППС данного букмекера на Арбате и начал играть. 9 января я решил вывести на карточку, с которой я больше всего пополнял баланс (примерно одну шестую перевел через подтвержденный Qiwi -кошелек, привязанный к моему номеру телефона), подряд 1000 рублей, затем 60000 рублей. Первая сумма моментально поступила на счет. По второй транзакции я довольно быстро получил отказ. Таким образом, началось мое общение с замечательной службой безопасности 1xstavka. Учитывая опыт пользователей сайта legalbet и прочитав несколько полезных статей на Вашем сайте, я решил сразу же предоставить максимальное количество документов, чтобы не тратить зря свое время и время букмекера. Также в первом письме я запросил список документов, которые им могут понадобиться для подтверждения моей личности. Проигнорировали. Ну а далее переписка сразу не заладилась: принимают только jpg (чтобы потянуть время, опять же; в правилах и соглашении нет ни слова про jpg), запрашивают документы по одному и т.д. Совершенно очевидно желание тянуть время, чтобы пощекотать мои нервы. На мои вопросы не отвечают, текст в моих письмах игнорируют. Тянут уже 10 суток, отвечают зачастую с разрывами более суток. Уже более суток на последнее сообщение с выпиской Qiwi кошелька не отвечают. Несколько суток назад запросил еще 3 тысячи RUB, затем 90241.25 RUB. Во всех транзакциях отказано Таким образом, данный букмекер задерживает выплату 153241.25 RUB. Буду очень благодарен за помощь в разрешении данной неприятной ситуации. С уважением, клиент 1xstavka

Я ввёл свои данные меня сразу заблокировали ! Обещали 1000 бонус дать ! Мошенники!

Прошу разобраться в процессе верификации счета 12818095. Прошёл море проверок по электронной почте, им не достаточно этого. Прислали письмо, якобы нужно отправить по почте России в Украину , заверенные нотариально документы, удостоверяющие личность и выписки счетов банковских карт.

Добрый день! Ставка 294104274 интерпритируется букмекером, как не будет гола в игре вообще. Я же ставку делал, что не будет гола в следующие 15 минут матча, Причём когда я позвонилв Винлайн и задал вопрос, почему не сыграла ставка-там мне сказали, цитирую: Вы поставили ставку, что в слудующие 15 минут гола не будет, поставили на 25 минуте и проиграли!!! Тогда я им говорю, почему же я проиграл, ведь гол забили во втором тайме, через 22 минуты. Они попросили подождать на линии, ждал около минуты, потом тот же менеджер сказал, что ВСЕ верно-вы проиграли, ваша ставка на то, что гола не будет вообще в игре. Ощущаю себя дебилом после этого)))

Не хотят выводить деньги , говорят что типа я с другой карты отправила и вывести можно на неё, но я отправляла со своей пытаются навязать какую то карту, что делать, оператор идёт в отказ не хочет слушать

Поставил первый раз на Винлайн, выигрыш 2100 для вывода попросили внести 500р. А вывод завис денег... «ждите»... сколько ждать то? У вас на сайте написано «Получение мгновенно». Отвратительное отношение к клиентам!!!! В Фонбет все приходит моментально!

не выплачивают выигрыш, после того как вышла по счету в плюс! проходила сначала онлайн верификацию, потом до полной идентификации ходила в ППС , и все равно снова требуют писать заявление в ППС, хотя судя по отзывам этим дело не закончится и запросят нотариалку!. На каком основании спрашивается проводиться весь этот бред. Эти мошенники прикрываются законом о терроризме! не плохо устроились!!!!!! Этакие белые и пушистые борцы с террором!!

Сегодня 16.01.2020 обратился в службу поддержки. На счет налога на выигрыш. Я 12.01.20 внес 5 тыс рублей на счет. Играл 4 дня. Очень много пари заключал. Выигрывал и проигрывал. Итого наиграл 20 тыс рублей. Поставил все на вывод. Вывели без снятия налога 13%, пояснив что я сам должен уплачивать налог не с суммы общего выигрыша, а с каждого отдельного пари,которое меньше 15 тыс рублей выигрыша . 16.01.20 я внес на счет 5 тыс рублей. Так же много ставок. Посчитал все выигрышные пари( те что меньше 15 тыс рублей). Получилось на 12 тыс рублей. Но были и проигрышы. Баланс счета так и остался 5 тыс. рублей. Итого за день я не увеличил баланс. Но по их утверждению мне придется заплатить налог за выигрышные пари(12 тыс. рублей) но по балансу счета я прибыли не поимел. Прошу Вас разъяснить ситуацию

Добрый день. Зарегестрировался в БК Винлайн. Получил фрибет, проиграл его. Завёл 2 тысячи, ставил целый день и поднял до 7740. После хотел поставить еще и увидел, что ограничили ставки до 300 рублей. Понял, что нужно выводить средства, увидел, что урезали варианты выплат и остался только ЦУПИС. Оформил на ЦУПИС, но позвонил в службу поддержки, там сказали, что ограничила служба безопасности. Так понимаю, что и выплата теперь будет затягиваться и не выплачиваться.

Играю в данной компании около 3 месяцев , за всё это время через мой счет прошло более 600т, играю всегда честно , и требую тоже самое по отношению к себе и моим выигрышам. Совершил вывод в 1 час ночи в размере 7000 рублей, средства зачислились в течении 4 минут. Далее я ждал доезда моих ночных экспрессов на Nhl и Nba и сразу же совершил 2 вывода в размере 8000р и 1800р , прошли почти сутки, компания просто заморозила средства , отвечают стандартными скриптами мол ждите. А я знаю, что стандартная транзакция с расчетного счета осуществляется гораздо быстрее , в других конторах всегда приходили до 8 часов. Прошу разобраться , чтобы я получил свой выигрыш сегодня же и не получилось так, как у многих людей, которые оставили жалобу на данную БК , и ждут более 48 часов.

Комментарий администратора

По жалобе есть положительное решение. Средства выведены

Здравствуйте.Зарегестрировался в этой конторе и получил бонус, выиграл его, положил его на баланс и поставил на вывод, 12 часов нечего не было и потом попросили скинуть карту. Я пополнял не со своей тк своей банковской нет. Скинул им все реквизиты а они мне порезали счёт, хотя с этой карты никогда не было ставок Номер аккаунта : 8111757

Долгое время ставил на бк 1хбет. Но 13.01 все положительные впечатления сменились негативом. Поставил на удары по воротам, Парма : Лечче. Ставил 27тм. На официальном сайте Сериа А и на myscore 11:9 итоговая статистика по ударам. На множествах других сайтов посмотрел, в т.ч и у других букмекеров - везде 11:9. Но 1хбет рассчитал почему-то ставку проигрышной, якобы 11:19 по ударам. Я смотрел матч и никаких 19 там и близко не было у Лечче. Причем, что забавно. Если на 1хбет переходить в "результаты" - там будет написано, что 11:19. Но если на 1хбет переходить в "результаты - статистика", то в этом же матче написано 11:9 по ударам. Техподдержка не просто не клиентоориентированная, они своими ответами умышленно пытаются выводить на негативные эмоции. На обычные, логичные и уместные, вопросы они отвечать отказываются, лишь повторяя одно и то же как заевшая пластинка. И, может, у их источника действительно 11:19 указано в протоколе матча. Но они даже источник отказываются сообщать ! Ссылаются на пункт правил 21 - но там даже нет Чемпионата Италии по футболу. При этом на главной странице 1хбет внизу Сериа А указаны как партнер. И там так же 11:9 по ударам в итогах матча. Причем забавно, что цена вопроса, в моем случае, всего 1300 рублей )) Что еще более показательно. Есть все скриншоты. Скриншот с официального сайта чемпионата Италии. Скриншот ставки. Скриншот того, что даже на 1хбет/1хставке в разделе "результаты - статистика" стоит 11:9 (если просто в результаты переходить, то 11:19). Я столкнулся уже не с одним человеком, кто так же оказался обманут 1хбетом с этим матчем. Прошло уже 2 дня - от 1хбета никакой реакции, абсолютно. А техподдержка в режиме "зомби" прокручивает одну и ту же фразу - купон рассчитан верно.

Здравствуйте! БК 1xbet , сегодня 15.01.2019 до начала матчей сделал экспресс из двух событий - номер купона 10277970951, данная ставка прошла, но в техподдержке отвечают что матчи изменили свой формат, хотя я заключил пари до начала матча, прошу ответить, верно ли ссылаются ответом в техподдержке??

После неудачной ставки, порезали ставку до 340 рублей и не дают теперь вывести деньги обратно. Причина-верификация. Прислал паспорт. В службе поддержки сказали что пришлют письмо, как проверят документы. А срок не говорят. Что делать, не знаю.

Выиграл с фрибета 3000, вычли 500, пополнил на сумму 500 рублей и сделал запрос на вывод 2500руб. Неделю ждал вывода денег, ничего не пришло, позвонил сказали что не устроила карта с которой пополняли счет и сняли со счета 2500 !! Тех поддержка грубит, деньги возвращать отказываются.

Здравствуйте! БК Париматч неверно произвела расчет по количеству фолов в матче Серии А Парма Лечче. Моя ставка была тотал больше 29 фолов в матче и на последней добавленной минуте игрок Лечче совершил 10й фол, доведя общий счет фолов до 19 : 10, но, к моему удивлению, вместо возврата я получил проигрыш, т.к. Париматч насчитали 19 : 9 по фолам. Я проверил несколько источников, включая официальный сайт Seria A и везде подсчет фолов был аналогичен моему, а именно 19 : 10. После обращения в службу поддержки я получил ответ, что официальный сайт Seria A не является их источником, они черпают информацию по статистике на сайте https://www.raisport.rai.it , который не только фолы, но и желтые карточки не может правильно посчитать, как я понял после прочтения предыдущих жалоб. Помогите разобраться с данной проблемой, пожалуйста, все таки официальный сайт чемпионата предоставляет более точную информацию, чем их источники по статистике. Спасибо

Комментарий администратора

ставка рассчитана согласно источнику, определенному Правилами работы БК Пари-Матч, п.22. При определении статистических показателей футбольных матчей источником для определения результатов является информация, размещённая на следующих интернет-сайтах: Франция. Лига 1 http://www.lequipe.fr/Football/Ligue-1/

Играю не больше недели. Первый вывод 2500 сделали за минуту. На следующий день поставил на вывод 7000, не выводят уже больше 3-х дней. Пробовал ставить еще 2 вывода, в итоге сейчас висят 3 вывода. Поддержка несет какую-то чушь, сначала говорили что максимум 48 часов, я подождал, теперь говорят что выплата на модерации аналитиков ( каких-то непонятных аналитиков) и никто не знает когда они одобрят. Видимо спросить у них все боятся.

Периодически играл на Париматч больше полугода. Счет был верифицирован. Были многочисленные депозиты и выплаты. После последнего депозита и нескольких выигравших ставок, когда баланс увеличился (стал около 46 тысяч рублей), Париматч заблокировал выплаты. Объяснили это необходимостью повторной верификации. Запросили селфи с главной страницей паспорта и листом с надписью. Отправил. Дважды придирались к качеству фото, с третьей попытки наконец приняли документ. Тем не менее счет не разблокировали. Запросили селфи со страницей с регистрацией и квитанцией за коммунальные услуги. На вопрос — почему сначала просят одно, потом другое, и что это выглядит как затягивание времени и издевательство над клиентом — компания Париматч ответить не соизволила. Относительно запрошенных документов я уведомил Париматч, что прописка у меня в Нижнекамске, но живу я в Санкт-Петербурге. Поэтому предоставить квитанцию проблематично. Предложил отправить другой документ, который я физически могу получить в городе проживания. В ответ компания Париматч прервала диалог, и, сославшись на пункт 12.5 (якобы я отказываюсь от верификации) аннулировала все ставки, загнав счет в минус! Чтобы решить вопрос, пришлось просить родственников прислать фото квитанции. Вместе с селфи с пропиской отправил на проверку. Селфи с пропиской букмекер принял. Фото квитанции отклонено по причине плохого качества (качество правда не очень, но читаемо.. при желании!), скан тоже не приняли. Нормальное фото квитанции обязательно предоставлю в ближайшие дни. Но уверен, что после этого последует запрос еще чего-нибудь. Я просто в шоке от действий так называемого легального букмекера. Во-первых, для чего я верифицировал данные в ЦУПИС? Ладно, предположим Париматч имеет право провести свою верификацию. Но когда есть объективная сложность с предоставлением квитанции букмекер вместо разговора просто берет и конфискует деньги! Складывается ощущение, что букмекер просто решил присвоить деньги (решили поправить свои дела в конце года?) А "уклонение от верификации" не более чем формальный повод. Верификацию готов пройти хоть лично, встретившись с представителем Париматч в Санкт-Петербурге.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Резюмирую - санкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга и бонусхантинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Минус на счете образован в результате отмены ставок, выполненных при отыгрывании очередного бонуса. Сумма выводов превышает сумму депозитных средств