Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 5 330

Верификация

Рассматривается
Здравствуйте. В БК ЛЕОН хотела вывести выигрыш с игрового счета. Но как только сделала запрос, сразу заморозили счёт и попросили предоставить необходимые документы. Было сказано что много времени это не займет. Сделала все снимки как просили, фото паспорта, фото ИНН, фото игрового счета с паспортом, им не понравилось качество снимков. Переделала все. Было все отлично читаемо, их все равно не устраивало. После попытки двадцатой по счету, все таки приняли снимки. Потом потребовали снимок какого нибудь документа для подтверждения адреса - отправила. Далее документ о смене фамилии, все отправила. Теперь счёт так же заморожен, просят ожидать 30 дней для проверки. Хотя было сказано что времени много не займут. Как это вообще называть? Реально издевательство. Учитывая мой возраст, состояние здоровья, я должна по 20 раз фотографироваться, тратить столько своих нервов и времени, чтобы забрать свой законный выигрыш и играть дальше. Разберитесь пожалуйста. Счёт 64502880
Привет, столкнулся с такой проблемой: зарегистрировался у данного букмекера, пополнил игровой счет на 2100 рублей 25.03.2021 года, ставил на киберспорт, затем 26 марта, после того, как я сделал несколько ставок и сумма на счете стала 17273 рубля (возможно немного ошибся), я решил вывести средства со счета, получил не приятную надпись при выводе, а именно отказ (запрос документов). Я написал в чат поддержки, там мне ответили что писать нужно на почту в службу безопасности. На этом и начались приключения! Я предоставил фото паспорта и фото договора с моб. оператором по запросу службы поддержки, далее у меня запросили выписку с киви кошелька, я ее тоже предоставил, на что служба безопасности мне отвечает, что моя выписка является поддельной, после дня препираний и доказательств, что выписка является оригинальной, я запросил выписку в на более длительный срок, которую служба поддержки посчитала так же поддельной! Предоставив им выписку с киви карты (не кошелька!), меня попросили предоставить справку о принадлежности киви кошелька, запросил ее, отправил, далее просят ежемесячный счет с телефона, так же запрашиваю на сайте оператора, предоставляю и тут снова она признается поддельной, причем ни на один вопрос об основаниях признавать мои документы поддельными я не получил ни одного внятного ответа, приходили в ответ одни "клише". Далее я попытался зайти на свой аккаунт в бк, а зайти не могу, пишет что неправильный логин или пароль, хотя данные 100% правильные. Я меняю пароль, та же ситуация, затем еще раз и еще раз пытаюсь менять пароль, войти не могу! Пишу в чат поддержки, мне говорят, что аккаунт по моему номеру счета не был найдет! Прошу найти по номеру телефона, пишут что найден и ссылка на пункт их правил о запрете делать ставки. Пытаюсь выяснить в чем причина, пишу в чат, что я прохожу на данный момент верификацию, мне ничего внятного не отвечают и говорят писать службе безопасности на почту. Я так и сделал, не получив внятного ответа, а снова "клише", я решил позвонить на горячую линию, где, естественно, тоже ничего внятного мне не ответили, сказали лишь снова писать службе безопасности. А служба безопасности мне перестала отвечать на почту и на вопрос о блокировке аккаунта я получил все то же клише. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, 1хставка - это легальный букмекер, а не лохотрон, как я думал.

Блокировка Аккаунта

Рассматривается
Был заблокирован доступ к моему аккаунту. дата 30 .03 2021. Без объяснения причин. В службе поддержки так же отказались назвать причину. Я как владелец игрового счета на котором есть денежные средства, который твердо уверен что правил букмекерской конторы не нарушал прошу оформить жалобу и помочь с разбирательством в данном вопросе. Пока что на ум приходит 2 причины блокировки 1) Т.к. в основном я ставлю на хоккей и на ТМ в последний месяц в связи с началом плей-офф статистика по выйгрышам у меня значительно увеличилась, в марте я сделал 3 вывода подряд по 4-5 тыс рублей. Скрины последних ставок прикладываю к жалобе (как общие так и последние подробные с телефона, т.к. на сайт зайти нет возможности) Акаунту ровно год, зайдя в цупис и произведя калькуляции получил следующее: Ввод денежных средств около 32тыс руб (плюс минус 500руб) Вывод : 62 тыс рублей . Все ставки от 100руб до 1тыс. Выйгрыш за год игры составил 30 тыс рублей. По факту весь плюс образовался только в марте месяце. 2) причина — читал в интернете что за пользование акциями букмекера могут забанить , так вот я 2 месяца играл по 25 дней чтоб получить самый высокий кешбек в 12,5 % …не буду разглашать сумму начисления, но не более одной средней ставки в виде фрибета. Играть в букмекерской конторе «Лига ставок» мне очень нравилось, просто и очень удобно, никаких проблем до 30 марта ни разу не возникало , не было никаких ограничений и задержек с выплатами. Сейчас я нахожусь в полном недоумении и замешательстве. Просьба запросить у букмекера причину блокировки. В ППС ходил, заявление написал на следующий же день, № обращения 1012428.
Откровенно прогоняют ****** и отправляют на 60 дней. Как было 5 ставок , выйграл 27к выводят 14к ставлю еще 13к на вывод, дальше верификация прошел все успешно, вывод на карту открыт, пополнил на 100ку поставил на вывод , висит сутки и бан прилетает охранять кукурузное поле. Логики нету, доп проверки, сначало вывели 14к ,если были бы претензии сразу бы моментально бы кинули и отправили на вериф, но нет вывели 14 , ставок не совершал поставил 13 на вывод вся эта история. поэтому это просто удержание средств в свою пользу и факт мошеничество с вашей стороны. НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛОСЬ ни устройств во время вывода между 14 и 13 тысячами. Аккаунт мой, никакие 3тие или 500тые лица никто не мог получить, в семье никто не играет. Просто прогоняют мне ******, нету никакого повода для доп проверки на 60 дней. Помогите, это просто беспредельная ситуация, потому что вывод на карту они приняли и потом отменили через сутки и дали бан. еще сказали верификация успешно пройдена и оператор посоветовала выводить на карту банковскую

Перерасчет коэффициентов

Рассматривается
Я знаю,что эта жалоба ничего не даст,и отговорка представителей БК будет стандартной. Но все-таки. Происходит необоснованный перерасчет коэффициентов. 08.04.21 их было два. Моя ставка №61 на швейцарский хоккей была на исход ТБ 5,5 с кф 1,75. При выигрыше перерасчет на 1,45. Ставка № 59 футбол Индии Васко СК-Манора, ставил на Ф0 с коэффициентом 3,7, после выигрыша перерасчет на 1,8. Обосную свои негодования. У меня еще есть аккаунт на Фонбете,поставил на олимпе,так как коэффициент был выше. Привожу пример: олимп 1,75, фонбет 1,65. Олимп 3,7, фонбет 2. Так вот на основании перерасчетов получается,что я выбрал наихудший коэффициент. И это только сегодня. Были и еще случаи,лень искать. И смысла не вижу. Мой вывод. БК не пригодна для ставок. Тем более,что конкуренция высока, и Олимп ее отнюдь не выигрывает. Вывод денег и обходить Олимп стороной. Читающие,обратите на это внимание.Всем добра
Смотрел трансляцию , не было второго удара от ворот!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Зарегистрировался в данной БК. Регистрация прошла, пополнил через киви карту счёт на 20000р . Удивился лимиту в 10 руб. Хотя я не сделал ни одной ставки. В чате ничего дельного не ответили, поставил на вывод(почему то только кошелек цуписа). Далее ещё интереснее. Приложение стало выдавать ошибку, счёт не возможно обновить. В историю транзакций заходит с ошибкой. Стал общаться с поддержкой через почту, так как по телефону горячей службы такие вопросы не решают как мне сказали. Сначало диалог шел и мне сказали восстановить пароль, хотя пароль и логин они сами присылают в смс в момент регистрации и забыть я его не мог. Далее сказали, что ограничения с вашего аккаунта сняты и попробовать зайти через полную версию. Через полную версию также не удается зайти, в данный момент и в приложении мне также выдает ошибку. Саппорт отвечать перестал. Деньги до сих пор не пришли, уже пошли пятые сутки. Полный беспредел. Надеюсь на вашу помощь. Если после вашего запроса ничего не прояснится, буду обращаться в прокуратуру, это уже дело принципа. Номер счёта 12959046
Комментарий администратора
Доступ к игровому аккаунту восстановлен.