Жалобы

Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 1 991

Сделала вывод средств... Уже неделя прошла, а деньги на счёт так и не зачислены. Где деньги???

Первый раз пробую играть в данной конторе... Не выплачивает средства на карту!!! Пишет ошибка получения данных! Что за дела???? Как это решить???

Комментарий администратора

Для понимания на будущее: Вы пытались создать заявку на выплату, хотя запрос уже был сформирован, поэтому и возникала ошибка. Как рекомендация проверять статус рассмотрения заявки в разделе "Выписка".

Здравствуйте. Произвёл ставку на футбол. Чемпионат Нидерландов. Эредивизи. ВВВ-Венло - Витесс (номер купона 8834974069), а именно Индивидуальный тотал вбрасываний Витесс меньше 23,5. Согласно различных источников (https://odds.ru/football/match/vvv-venlo-vs-vitesse-arnhem/512-501/statistics/, https://nb-bet.com/Events/240190-vvv-venlo-vitess-prognoz-na-match, https://soccer365.ru/games/1188093/, https://scores24.live/ru/soccer/m-19-10-2019-vvv-venlo-vitesse-arnhem) количество вбрасываний Витесс меньше 23,5, то есть БК должна быть рассчитать купон выигрышем, однако поддержка 1хставка с этим не согласна. Пожалуйста, помогите)

Сделал 2 ставки по одним коэффициентам, когда ставки выйграли на счёт зачислили в 2 раз меньше, т.е. срезали коэф. в 2 раза. Суппорт отвечает что у них все одинаково, не смотря на то что отправлял им скриншот где видно разницу. По остальным ставкам все в норме. Стоит задуматься стоит ли продолжать работу с данной БК.

Номер счета 8890926 Уже на протяжении недели не верефицируют счёт, а в поддержке все время отвечают, что нужно ожидать ответа

Здравствуйте, 18 октября попытался вывести деньги со счета, в связи с чем столкнулся с запросом документов. Прислал фото паспорта на указанный адрес, прошло уже 2 дня, но проблема так и не решена.

Добрый день. На днях зарегистрировался в БК GG19.BET, регистрацию сделал с браузера в телефоне, так как мой провайдер домашнего интернета блокирует доступ к их сайту. Завел 1000 рублей, проиграл. Завел еще 1000, выиграл 1300. После завел 3000 и сделал 2 ставки на все 3000. Тут же пришел на почту запрос на подтверждение личности. Выслал скан паспорта и селфи. Через 50 минут получаю блокировку. Обратился в службу поддержки- на что мне сказали что с моего устройства (сотовый телефон) был выполнен вход на нескольких аккаунтах. Так как это полный бред, мой телефон в моих руках 24/7 и доступ к нему закрыт всем- включая жену: я попросил предоставить доказательства этого. Так как я точно не имею более 1 аккаунта и уж точно не входил в другие, кроме своего. На что мне ответили так: информацию по другим аккаунтам мы вам не предоставим и точка. Аккаунт перманентом заблочен и денег вы не увидите. Скрины переписки могу высть. Помогите пожалуйста вернуть деньги. Причем ставка выиграла. Скрин самой ставки приложил.

Дело было так зачислил на бк не большую сумму, поставил экспресс выиграл, вышел покурить попросил брата вывести деньги с бк, он и вывел на цупис

, потом выходит ко мне спрашивает куда деньги перевести надо было, я говорю на карточку, он говорит я так и понял, и перевел деньги опять на бк, я пришел он говорит что ничего не трогал переводи сам, я и отправил заявку , мне ее не подтвердили, написал в сп мне сказали , чтобы вывести деньги нужно использовать всю сумму своих средств внесенных ранее на бк , я понимаю конечно что ошибка вышла, но почему я не могу вывести свои же средства? а вдруг не знаю я передумал ставить итд, разные же случаи бывают, можете как-нибудь решить эту проблему чтобы вывести средства, хоть с коммисией, или хотя бы если задействовать то не всю сумму

Здравствуйте. Внес 2600 рублей на счет бк Лига Ставок, при попытке сделать ставку обнаружил, что максимумы сильно ограничены. Поскольку бороться с этим бесполезно, решил прекратить сотрудничество с данной бк и вывести средства. Запросы на вывод средств на карту и цупис были отклонены по следующей причине - "Сумма последних пари меньше суммы последних интерактивных ставок". Оператор горячей линии пояснил, что согласно правилам, установленным ООО "ПМБК", для вывода средств необходимо проставить ставки на сумму занесенного депозита, но назвать конкретный пункт правил, который обязывает меня это сделать, не смог. Оператор сослался на условия соглашения о выигрыше, которые я принял при пополнении счета, а конкретно на пункт - "Внесенные участником N рублей служат условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными ООО "ПМБК". Каким именно образом этот пункт вынуждает меня проставить депозит оператор пояснить не смог. Как мне вывести мои средства, если я не хочу дальше сотрудничать с бк Лига Ставок?

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Лига ставок по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО. При этом Арбитраж Легалбет имеет информацию от БК Лига Ставок о том, что лимиты игрока восстановлены и ограничения сняты.

Добрый день! Делал ставку в лайве на П1, номер купона 8844027167. На момент выбора ставки счет отображался как 1:0, шла 92-я минута, кф 1,03. Позже, посмотрев статистику матча, узнал, что счет был 1:1 уже на 90-й минуте. Получается информация на сайте ввела меня в заблуждение на момент принятия ставки. Если бы в купон был актуальный кф (в районе 7 он стал), то претензий не было бы - сам виноват, поставил на за ведомый проигрыш. Но здесь ситуация обратная - показываемые кф и счет спровоцировали меня сделать ставку, хотя в реальности ситуация уже изменилась. Считаю данный факт вводом в заблуждение, а принятие такой ставки необоснованным. Прошу помочь разобраться.

Салеметсіздерма,сіздерден көмек сұрайын деп едім.Менің жасым 20да кеше екі рет париматчка ставка істедім счетта 30мың теңге бар,бірақ мені блокка қойды жасыңыз 21ге толмаған деп.логин7162930 .Бірақта менің досым 21ге толмасада париматчтан ақша шешіп жүрді ол 21ге толмаған оның логині 7768432.міне менің доказательствам 21ге толмай ақша шешіп жүрген. Маған көмек бере аласыздарма ішіндегі ақшасын алуға

я следил за игрой в реале, поставил на элементарный исход с кэф 4, уже думал как буду тратить полученные деньги, а сайт БК завис, изменив при этом кэф на 1,140 и убрав матч полностью из лайва. номер купона 8831539635

На почту пришла просьба пройти видеоконференцию по скайпу, поговорив с сотрудником заблокировали счёт, сославшись, что это не мой аккаунт... Типо документы не мои или что то такое, не пойму что за бред По видеоконференции отвечала максимально на сколько могла забыла на какой турнир последний ставила в доте, т.к не зачем это запоминать мне, это не international был чтобы помнить, в лайв играли команды просто зашла и поставила, смотрела трансляцию на твич.тв. Сказали что не смогла ответить на вопросы по дота 2, все ответила кроме предмета который делает невосприимчивым к магии(я не играю в это каждый день, чтобы помнть такие вещи) помню единицы предметов и пару тройку персонажей, за которых играю обычно(редко) В качестве доказательства есть видеоразговор(который выслала мне бк в скайпе) Могу предоставить по необходимости, в поддержке говорят, что решение окончательное. Что за идиотизм мне не понять, они просто украли деньги. А и ещё про бонусы сказали, я им ответила что 70тысяч поставила 3500 дали на счёт, что не так не понимаю, ВОРЫ

Я 12.10.2019 поставил деньги на вывод Потом попросили верификацию и я отправил фото Потом 16.10.2019 заблокировали счёт по пункту 5.15 На моем счету лежат 55615.4 рублей а они не дают их получить!вы можете содействовать в этой ситуации или только правоохранительные органы в силе мне помочь?

Здравствуйте! Вот на этот раз выкинул Winline:- Сделал ставку на матч Ницца-ПСЖ ( удаление Ницца в интервале минут с 76-80) и на 77 минуте удалили игрока Ниццы ( ставка выиграла с кофф. 18). Жду где то час... Ставку не рассчитывают. Звоню в службу поддержки, и говорю когда будет рассчитанна ставка? Где мне отвечают, что типа был некорректный кофф. и поэтому просто возвращаем ставку. Вот как удобно они придумали себе, захотели сказали не правильно рассчитана и до свидания. Одним словом жулики и мошенники.

Добрый вечер. Раньше я не замечал, но сейчас прозрел, что винлайн обнуляет кф за "прерваные" матчи до 1.0... Но! Эти матчи официально закончились(в моем случае) и ставки выиграли. На вопрос в суппорт ответ простой "в течении 48 часов если не продолжат матч, то ставка будет рассчитана с кф 1.0". Думаю это было и раньше, но заметил только щас т.к. Сразу 2 ставки подряд "морозят".

ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ 24000 РУБЛЕЙ !!!ЕСЛИ НЕ ВЕРНУТ МОИ СРЕДСТВА -БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ С МОИМИ ДЕН СРЕДСТВАМИ !! Ограничили после выигрышных ставок и заявки на снятие 14000рублей(КОТОРОЕ НЕ БЫЛО ОДОБРЕНО) доступ к счету,я пытался восстановить доступ через EMAIL и тел ,общался в лайв чате по этой теме с сотрудником ,СНАЧАЛА ОН ОТВЕТИЛ ЧТОБЫ Я ПИСАЛ ИМ В ПОДДЕРЖКУ,ЗАТЕМ ОТВЕТИЛ ЧТО ДОСТУП МНЕ ОГРАНИЧЕН(ЗАКРЫТ)К МОЕМУ СЧЕТУ И ЧТО БЫ Я ПИСАЛ НА SECURITY@1XSTAVKA.RU ,в это время на почту пришло 4 сообщения о сделанных ставках с моего аккаунта ,я их сотруднику объясняю что кто то судя по письмам делает ставки с моего ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЕТА!!!!!!!!!!!!!!)А МНЕ ОТВЕТИЛИ ПИШИТЕ НА SECURITY@1XSTAVKA!!!

Купон 8812203453, выйгрышную ставку рассчитали возвратом, объясняя, что результат был известен и ссылаясь на правила. Хотя как может быть известно, что команда наберёт 3 очка. А вот эту 8768315243 проиграную ставку, возвратом не делают, там все нормально, она ведь проиграла.

БК ЛЕОН не выплачивает деньги в размере 40,000. Вчера я запросил выплату средств на общую сумму 40,000. Запросили Документы для верификации много раз. Предоставил фото всех документов несколько раз. Фото паспорта, прописки, прав. Фото со мной, с датой и подписью. Потом они ушли дальше и попросили фото квитанции за коммунальные услуги. Предоставил. Там они не увидели моего имени, так как квартира не на меня. Теперь просят ещё и справку из домовой книги. Зачем??? Тем более я не могу ее запросить, так как не являюсь собственником квартиры. Разве фото прописки и другие подтверждения не являюсь достаточным для подтверждения места жительства? Зачем им ещё и справки из домовой книги. Я физически не могу их запросить - люди в другом городе. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Тут на лицо явное неадекватное поведение со стороны БК ЛЕОН.

Наиграл 200000 тыс за неделю в один прекрасный день зашол к себе в аккаунт и увидел минус 3800 потом переделали на ноль списали все денеги и удалили выгрышные квитанции у меня номера всех выгрышных квитанции остались мой вам совет не играйте узаконенный лохотрон не чё им не докажешь буду писать в прокуратуру отправлять все фотки чеки скриншоты

Купон номер 8784894211

Зарегистрировался, поставил 2 выигрышные ставки (3400 на кф1.6 и 4800 на кф2.08) На счету по итогу было 10400. Тут меня выкинуло из аккаунта и минут 15 я не мог зайти. Через 15 минут захожу то увидел на счету 3400 (депозит). Счет номер 11835053. Прошу Ваш сервис помочь с решением этой проблемы. НА мои письма БК молчит.

Я отправил фотографии которые требовали в личном кабинете,на следующий день поставил деньги на вывод и потом у меня вышла надпись что счёт заблокирован на основании пункта 5.15 На своём счету я ставил разные виды спорта,проигрывал по 45 тысяч рублей а сейчас мне не отдают выйгрыш!!!на счету у меня 102393 Будьте любезны мне помочь

Добрый вечер,уважаемый легал бет,меня зовут Ксения,люблю киберспортивные ставки на доту 2 ,а также иногда испытать удачу и ставить на другие виды спорта.Суть моей проблемы заключается в том,что я зарегистрировалась в этой бк по причине того,что данного букмекера рекламируют на знаменитой платформе twitch,где я собственно смотрю стримы и профессиональные игры.Мой депозит в эту бк составил 2500 рублей,за все мое время,то есть за вроде как 4-5-6 дней я подняла с них 48-49 тысяч рублей одинарными ставками на доту 2 ,кс го и пару ставок на баскетбол на фартуну так сказать,я в нем почти не разбираюсь ,когда я начала выводить деньги,когда на балансе уже было более 15 тысяч мне было отказано и сказали,что нужно пройти верификацию,для меня это обычная процедура и я скидывала все документы им,далее они захотели видео-конференцию и тут пошло поехало,я созванивалась по скайпу с администратором,он задавал очень странные вопросы,он спрашивал у меня и просил,чтобы я называла ему самую большую ставку ,последнюю и тд,ахха,он даже спрашивал меня,чтобы я назвала ему самую лучшую команду в турнире,которая идет на 1 месте по турниру в кс го,понимаете,я этого не знала это 1,а второе рассудите ,как умные люди,разве ради того,чтобы человеку сделать ставку на что угодно и испытать удачу ,я думаю нет,человек может ставить на что хочет и когда хочет ,ну по крайней мере это в моих пониманиях.Были очень странные вопросы ,у меня спрашивали как узнать максимальную ставку и тд,я все это отвечала,так как сталкивалась.Так же у меня спрашивали сколько человек играет в баскетбол в каждой команде,я отвечала 5-6,я правда как-то нервничала подобная процедура была очень странна особенно ,когда тебе не дают вывести средства свои же заработанные ,я ставила на баскетбол 2 ставки всего лишь,на тотал и фору,основываясь на статистике команд в личных встречах ,первая конфиренция длилась около 25 минут,она закончилась и на почту пришло сообщение,Что мой аккаунт заблокирован,я была шокирована этим фактом ,начала звонить в поддержку,там выясняла отношения и спрашивала ,что они себе позволяют ,я им говорила,что они нарушют законы РФ,они легальная бк,далее все закончилось и я решила писать на них жалобу в СРО,рейтинг букмекеров и еще я написала им большую претензию после чего на следующий день они сказали,Что готовы провести повторную верификацию,мы снова созвонились ,но там были другие вопросы,они были запутанно сформулированы,я девушка ,я могу ошибаться,я просто делаю ставки и не более,регестрировала цупис давно еще в прошлом году вроде и киви верифицировала тоже,у меня нет никаких проблем,я честный игрок ,так вот ближе к делу в последней конференции у меня спросили такой вопрос странные :"Назовите киберспортивные дисциплины на которые мы можем принимать ставки тоже",ну вроде так звучало не помню точно,ну я сказала,что меня интересует дота 2 и все,ну вроде на lol есть ставки ,это игра такая есть,остальное я правда не знаю на что еще ставить можно,то что мне интересно на то я и ставила и не более,не было никаких подозрительных ставок,все было просто и понятно ,ну был снова ответ ,Что опрос не пройден у меня ,нарушен пункт правил 1.10,предоставление данных от аккаунта третьим лицам ,каким третьим лицам???Я ставлю сама со своего компа и со своего телефона ,у меня их 2 ,два айфона и один комп стационарный ,они спрашивали какой у меня провайдер вай фая я на это тоже отвечала ,в общем,пожалуйста помогите вытащить оттуда мои заработанные деньги,я никого не обманывала и ставила честно,это полный беспредел ,помойка,а не бк.Я прикладываю вам скрины моей претензии к ним.Жду ответа от вас,надеюсь вы мне поможете

Добрый день ,БК Леон не выводит средства со счёта ,сначала попросили сделать фото с паспортом открытой бк и бумажкой номер счёта сумма и подпись,отправил ,все приняли ,теперь просят справку о составе семьи,выписку из банка,выписку из домовой книги,и квитанцию на оплату ком услуг,я живу в другом месте ,в этом городе ,и дом оформлен не на меня а на родителей где прописан,помогите пожалуйста !сумма не очень большая для вывода,но я боюсь если отправлю все это им,то они меня вызовут на видеоконференцию и просто заблокируют счёт!так как в основном так и бывает,не оставьте без внимания,рассчитывал на эти деньги ,но такая ситуация происходит ,фото прилагаю

14.10.19 запросил на вывод 55 тыс. рублей, мне было отказано, в связи с запросом документов, было написано службе безопасности, даллее отправил паспорт как просили, и вот прошло 3 дня, ответа не последовало. Помогите решить проблему пожалуйста!

появилась ставка с непонятным коэфициентом, прошу вернуть средства №176917.10.19 08:48:44 Сумма 7 000.00 RUB Экспресс (кф. 1.02) 0.00 RUB 17.10.19 08:38 Киберфутбол. ФИФА. eSports Battle. CIS Cup ЦСКА Москва (Hrusch) - Динамо Киев (PavlikJuravlik). ЦСКА Москва (Hrusch) - Динамо Киев (PavlikJuravlik) Победа ЦСКА Москва (Hrusch) 1.01 3:0 17.10.19 08:38 Киберфутбол. ФИФА. eSports Battle. CIS Cup Шахтер Донецк (Kodak) - Локомотив Москва (Lomik). Шахтер Донецк (Kodak) - Локомотив Москва (Lomik) Победа Шахтер Донецк (Kodak) 1.01 0:1

Пополнила счёт на 60 тысяч, ставила на доматч статистику по выходу линии, баланс составил 117 тысяч, через несколько дней максимальная сумма ставки снизилась до 500 рублей на топовые события. Придя в контору, запросила вывод, но оператор сказал, что "нужно ознакомиться с требованиями приема ставок" в личном кабинете. Зайдя в личный кабинет, ничего там не обнаружила, оператор сказала, что у нее такое первый раз и надо звонить на горячую линию. Позвонила. Там сказали, что надо написать о проблеме на почту. Написала и туда, выслала фото пасаорта, уже около 26 часов ответа нет. Как можно объяснить вышеуказанный факт не иначе, как грабеж средь белого дня?

Угловые в матче Греция-Босния 6:5, какого у них единственных 6:4, и липовые данные с офф источника шлют, когда там тоже 6:5, это как называется? Ставил т.б. 10.5, у них проигрыш...

Здравствуйте, у меня возникла щепетильная ситуация по поводу моего пари(#842365167247). Дело в том, что при счете 1-1 из-за проблем со здоровьем одного из игрока команды HR(https://vk.com/hellraisers?w=wall-56601810_448420 официальное подтверждение) матч был не закончен, вследствие чего на многих интернет ресурсах было засчитано тех.поражение команды HR(1-2) до официального заявления о неразрешившейся ситуации. В итоге было решено, что матч будет доигрываться 19 октября (https://vk.com/virtuspro?w=wall-75331219_1197094 опять же официальное решение). Моя проблема состоит в том, что по мое пари расчитано исходя из результата 1-2 в пользу virtus pro, что при данных обстоятельствах не совсем корректно. Каким способом можно разрешить данную ситуацию? Служба поддержки, не взирая на мои разъяснения и ни каким образом их не опровергая, утверждает, что мое пари расчитано верно и ссылается на данный ресурс https://ru.egamersworld.com/dota2/match/virtuspro-vs-hellraisers-N1BG_-GY-v. У меня возникают сомнения по поводу компитентности данного ресурса относительно моего пари. Буду очень благодарен, если в мою ситуацию внесутся хоть какие-то коррективы.

Комментарий администратора

Расчет пари № 842365167247 произведен с коэффициентом равном "1". Начислен бонус в качестве комплимента от БК Лига Ставок

1 2 3 4 5 ...

Жалобы по букмекерам