Жалобы на букмекерские конторы

16228

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 16 228

Здравствуйте!Делала ставки в БК BetBoom. Периодически ставила на исходы в том или ином событии, опираясь на мнение друзей. Удалось выиграть внушительную сумму в размере 1,3 млн рублей. Все действия на моём аккаунте совершались только мной, данные аккаунта не передавала. Для вывода средств назначили верификацию. Я приготовилась к видеозвонку, была готова показать все необходимые документы. Звонок состоялся только со второго раза, так как операторы БК сделади первый звонок и сразу же его сбросили, после этого попытались меня убедить в том, что я собственноручно сбросила вызов. Во время второго звонка задали вопросы, от которых я растерялась - не смогла ответить. Спросили про известных спортсменов. При этом оператор убедился в том, что я являюсь настоящим владельцем аккаунта. Понимаю, что БК просто не желает выплачивать деньги. Намерена обращаться в суд, если не удастся вывести честно выигранные деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш будет аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Депал пару раз на леон выходил плюсом.Вчера решил так же занести 8тысяч рублей в итоге увидел что максы урезали на ставки.Ну понял что смысла нет ставить решил вывести деньги в итоге счет заморозили почему мне не сообщили раньше решение о заморожении аккаунта я не знаю)До депа счет не проверли как только я внес депозит сразу стали разбираться)))id счета 66697388
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день.Аккаунт в БК Марафон имею несколько лет. Играл там не так много. Суммарно в минус. В сентябре удалось наконец удачно разыграться, вывести некоторый выигрыш. Естественно БК успешные игроки не нужны и мой аккаунт якобы случайным образом попал под проверку. Начиная с 25 сентября они регулярно просили новые фотографии (хотя могли запросить всё единым пакетом) а не прибавлять по одной доп фотке в письмах.С 29-го числа у них есть все фото. Больше им документы не нужны и идёт проверка. Что можно почти неделю проверять на фотографии, где лицо и военный билет - загадка. судя по всему БК просто затягивает процесс верификации и незаконно удерживает денежные средства. Просьба повлиять на них и ускорить процесс
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Приветствую участников арбитража . Регистрацию в БК прошел в прошлом году, где делал ставки на маленькие суммы. С выводом и идентификацией  проблем не было, проходил по видео звонку. Вот, спустя долгое время мне приходит уведомление «Фрибет старым игрокам» . Повторно скачал БК winline где мне выпала бесплатная ставка 1000р. Сейчас там на балансе лежит 7001р и при выводе попросили видеоидентефикацию (повторную). На протяжении 4 дней я заказывал обратные звонки, писал на почту, ожидал на горячей линии, но итог один. Обратный звонок не получил, по горячей линии перенаправляют в онлайн чат, в онлайн чате бот пересылает на почту, либо горячую линию, на почте говорят что решают юридические вопросы. И вот не знаю как вывести свои средства, ибо БК не дает абсолютно никаких признаков жизни, не выходит на связь. Прошу помочь разобраться в моем вопросе, ибо я уже не вижу выхода кроме как писать в регулятор БК и жалобу в ЦБ
года я сделал 6 ставок на чемпионат Израиля по футболу ,4 из которых оказались выйгрышные и 2 проигранные.Мне сделали сразу же возврат и заблокировали аккаунт на 1 год,я подавал в суд,и проиграл.Причину они назвали групповые ставки,но я ставил в 10 утра и в Лайве шло всего 4 футбола ,соответственно что если ещё кто-то номинально из Владивостока ,да любой человек в мире поставил на такой же исход как и я ,то это уже можно признать групповой ставкой,но ладно,не суть мне открыли аккаунт с моим депозитом,спустя 1 год.На минуточку там млн рублей.Как всегда сначала видеоферификация,хотя аккаунту уже больше 5 лет и проходил ее уже несколько раз,потом разрешили вывод только на банковские реквизиты.Окей,прошло 9 дней,вывод отменили запросили фото ВСЕХ банковских карт,с того момента как я открыл счёт,с которых делал пополнение баланса,сами понимаете что этих карт уже нет,так как срок годности их истёк уже 3 года назад.Не суть.Дальше начались запросы фото выписки с реквизитами из банка с печатью,все сделал.Дальше спустя ещё неделю фото с этими же реквизитами в одной руке,паспортом в другой руке и все это на фоне последних пари,Окей тоже сделал.Прошло ещё 8 дней,они сами опять же отменили вывод средств на банковский счёт,и теперь могу толькотна кошелёк ЦУПИС.Окей,но суть в том что если ввожу сумму больше 14999,выдаёт ошибку 39,служба поддержки как и всем тут говорит что они пытаются устранить эту проблему,на вопрос про сроки устранения был две ответ,что сроки не ограниченны.При повторном запросе на вывод средств перекидывает на страницу где написано,цитирую:ФРИБЕТ ЗА ДЕПОЗИТАКЦИЯ ЗАВЕРШЕННА!вообщем сроки рассмотрения вывода средств от БК до 7 рабочих дней,получается в месяц я смогу сделать вывод всего 3 раза по 14999.Это 45000 тысяч,а у меня на счету т.р.,то есть выводить я буду СВОИ СРЕДСТВА,свой депозит а не даже выйгрышные деньги 3 года!!!!Я призываю всех и каждого прочитать это и НИКОГДА В ЖИЗНИ не играть на конторе ВИНЛАЙН!!!!!!Передайте это каждому кого знаете,они забрали МОИ собственные деньги и не отдают их мне!!!!!
Пополнял пару дней, было 0 выигрышных ставок.Сегодня поставил на тотал угловых больше 9.5 в матче , выйграл. Поставил на вывод через цупис. Операцию контора не подтверждает, хотя в других конторах это занимает минуту. Пробовал через сбп. Отменял, делал снова, но всё безрезультатно .Так же почему то вылетает с аккаунта в приложении. Чат-бот, номер не берёт, вк-бот.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте выиграл деньги в Бетбум. Поставил на вывод и запросили верификацию уже 20+ дней все прохожу так и не проходит ничего тянут специально. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Крылья Советов - Спартак 1 тайм створ 4 - 2 а там фон бет 3 - 2 должен быть 4 - 2
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте, проблема такая, что лишили фрибетов и ограничили аккаунт в участиях акций и бонусов с пунктом 3.5 без объяснения причины
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Новое правило во всех конторах с 22 года пример идёт игра 60 минута вы ставите миллион на любой гол или другое событие на 61 минуте игра прервана если её не доигрывают в течении 24 часов что бывает очень редко ваш миллион просто забирают раньше был возврат средств но с 22 года они переделали правила с матчем аякса это происходит два раза подряд они просто разувают кучу людей на топовых матчах где гарантии что букмекеры это не устраивают специально.А теперь подумайте сколько людей поставило вчера на матч валвейк аякс после 60 минуты и сколько денег бк присвоили.Не когда не ставте там больших денег останетесь без них большие выйгроши не отдадут не прикоких условиях придумают всё что угодно если вы конечно не проигрываете в три раза больше.Несколько месяцев был в небольшом плюсе 30-40 тысяч в месять просто ограничили в ставках больше ста рублей не поставишь или просто без объяснения причин блокируют,подменяют ставки и многое другое честных контор я таких не знаю.Но а новое правило просто афера и кидалово людей на деньги.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Копировать токен