Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерские конторы

С 2014 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 4 010

Блокировка аккаунта

Рассматривается

Верификация

Рассматривается
Сделала 5 ставок в данной букмекерской конторе, при первом выводе средств букмекер запросил видеоверификацию. Два дня я пыталась заказать звонок, в итоге мне не позвонили, зато в поддержке сказали, что мне нужно пройти полную верификацию аккаунта через почту и селфи с бумажкой "для париматч". Отправила все необходимые фото, в поддержке сказали, что процедура занимает до 10 дней. Сегодня решила уточнить, как там обстоят дела с моим запросом, но выяснилось, что 10 дней - это срок проверки только одной фотографии ( с меня запросили две ), более того, срок ориентировочный, и процедура может занять больше времени Я честно не понимаю, что можно рассматривать на одной фотографии в течение 10 дней, а то и больше, понятное дело, что букмекер просто решил меня морозить И мои деньги в количестве около 60 тысяч рублей подвисли на неопределенный срок (20+ дней) Деньги эти мне сейчас очень нужны, так что прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации.
Отменили весь мой выигрыш на непонятных мне основаниях, необоснованно объявили меня в мошенничестве.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Здравствуйте. Недавно начала интересоваться ставками на спорт и не знала с чего начать. Поэтому пошла на ютуб и смотрела ребят которые давали прогнозы. Немного разобравшись решила создать счет в БК Леон и начать делать ставки. Сделала первый депозит в размере 5000 рублей . В итоге проиграла их, потом ещё раз 5 вносила деньги на общую сумму 26000 рублей. И когда наконец мне улыбнулась удача , и я выиграла 55000 рублей, мне не вывели деньги. Запросили фотографии селфи с паспортом, инн, ещё выписку делала специально. 10 дней все это длилось . Потом назначили видеозвонок, ответила на все что спросили. Пришло письмо: По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным 1.00, или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях: - при подозрении на обман или попытку обмана со стороны участника азартных игр. Как я проигрывала деньги так они не возражали, а как выиграла значительную сумму, так сразу заблокировали . При чем не обоснованно . Я не нарушала ни каких правил. Прошу вернуть мой выигрыш, иначе эта какая-то мошенническая компания и рейтинг её очень сильно завышен.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Здравствуйте,играю в БК Париматч с 11 августа2020года Прошёл верификацию счета и начал ставить. Потом меня опять попросили пройти верификацию видео звонком. Ответили на все вопросы и предоставил все требуемые документы и мог играть и выводить и депозить. 23 сентября 2020 года зашёл на игровой счёт и обнаружил списание 327745,53руб ссылаясь на пункт 12,3/12,4/7,1 Ставил только на футбол линию,топ чемпионаты и лигу чемпионов, несколько ставок лайф;тоже футбол. Все ставки были рассчитаны. Номер игрового счета: 277526257 Прошу разобраться с данной ситуацией. Готов ответить на все вопросы, предоставить любые документы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Приветствую! Мой логин: 13952197. БК Mostbet.com Спокойно делал ставки, потому что понравился дизайн этой БК и широкая линия. Больше проигрывал, чем выигрывал. 27.09.2020 мне временно заморозили аккаунт и назначили видеозвонок (типо проверки по Skype) я все нормально прошел, все фотографии отправил и ждал около 3-4 дней когда мне снимут ограничения с аккаунта, очень торопился, постоянно писал им на почту, потому что нужно платить за кредиты, а все деньги я оставил на БК. Сегодня мне пришло письмо: "Здравствуйте. Произведена проверка вашей учетной записи. Ваш аккаунт заблокирован без возможности восстановления. По пункту правил 2.5. Если есть подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем: - отмены ставок; - закрытия счета клиента без возврата денежных средств; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. Мульти-аккаунт откуда, что это такое вообще? я делал ставки со своего телефона, у меня он один, никому ничего я не передавал, зачем кому то что то передавать, там мои деньги! ПО для автоматизации ставок - а это вообще откуда взялось? я повторяю у меня один телефон! Игра на арбитражных ситуациях - а это что? Я про ваши перечни впервые слышу, я эти словосочетания первый раз слышу! Я просто прошел регистрацию на вашем сайте, потому что много хороших отзывов о вас и просто делал ставки, делал ставки на то, что я хотел и то что мне нравилось, какие к черту мошеннические действия ребята? Я хочу сказать одно, верните мне мои средства в размере 15 009 руб, я готов их получить даже с комиссией, но верните мои деньги! Мошенничеством занимаюсь не я, а эта контора! Я честный и хороший игрок! Помогите пожалуйста!
26 сентября 2020 г. Запросил вывод денежных средств со счета. БК отказал в выводе и запросил документы на верификацию, а именно первую страницу паспорта и прописку. Фотки я сделал и дополнительно сделал селфи с паспортом (потому как подобные процедуры уже проходил на OlimpTrade). В чате поддержки уточнил сколько по времени проходит верификация. Ответили, что рассмотрение проходит втечение 24 часов,а в индивидуальных случаях до 72. 29 сентября 2020г. за два часа до истечения 72 часов, опять написал в поддержку на тему того, куда писать, если результата не будет по истечению 72 часов. Они ответили, что писать им в поддержку. И тут же на почту приходит запрос дополнительных документов. Я снова делаю фото (банковская карта с двух сторон с закрытием части номера и куда и выписку со счета где указаны номер карты и мои ФИО) и отправляю. В ответ мне опять пишут: "Ожидайте". В поддержке уточняю время ожидания, а мне снова говорят что продлится это может до 72 часов, потому как это новое обращение. Как оно может быть новым, когда они запрашивают дополнительные документы? А после того как пойдут эти 72 часа, запросят ещё что-нибудь? И так может длиться бесконечно? Прошу, помогите разобраться. Данные отчётливо видео на фото, установить по данным документам личности можно без труда (как говорил выше, проходил подобные процедуры).