Что такое хороший букмекерский продукт

Сразу выбью дверь ногой — я считаю, что как такового хорошего букмекерского продукта, наверное, сейчас и не существует :) Беттинг в этом плане мне не нравится вообще.

Ключевая проблема заключается в том, что все участники рынка смотрят друг на друга, не изучая технические инсайты. Около 90% сотрудников индустрии, на мой взгляд, никакого отношения к беттингу, как таковому, не имеют. Они думают, что знают его, но на самом деле, не понимают до конца.

Но когда ты озадачен лишь тем, что делает твой конкурент и как его обойти, то невозможно осуществить прорыв и сместить тектонические плиты в индустрии. 

Что входит в продукт

В букмекерский продукт входят три ключевые плоскости — это кэфы, видеотрансляции и статистика. Всё это букмекер, как правило, получает от поставщиков. Я не беру сейчас в расчёт бонусные программы и программы лояльности — сейчас речь скорее не о маркетинге. 

Коэффициенты

Если проводить работу с данными, то кэфы можно во что-то превращать. Вот Winline выкатил Х50 в мобильном приложении — это аналог былого суперэкспресса от Fonbet с немного иными входными параметрами. 

У меня, конечно, есть масса вопросов к Х50. К примеру, не провал ли стартовать с 11 событий, «пушить» этим внешнюю среду, а менее чем через неделю увеличить список матчей до 13? Ещё и после того, как совсем недавно одному из участников розыгрыша удалось забрать призовой фонд в 50 миллионов. 

Но ладно, мы же про продукт, а не маркетинговые изощрения. На мой взгляд, Х50 с точки зрения UX/UI проработан очень качественно. Мне как игроку удобно этим пользоваться. А это единственное, чем нужно руководствоваться при создании того или иного продукта.

Трансляции

Сейчас у любого букмекера 90-95% всех спортивных трансляций. Этим можно убить всё федеральное спортивное телевидение, потому что условный «Матч ТВ» в одну единицу времени способен показать только одну игру. Даже сегментация, как это было, например, в последнем туре чемпионата России по футболу, где даже нефутбольные каналы «Матча» показывали разные события, не спасает: 10 каналов равняется 10 матчам.

Если же человек хочет посмотреть событие на телефоне (а именно приложения генерят основной траф букмекеров), то можно поступить, как с сериалами, когда тебе предлагают «похожее» или «смотри ещё». Например, я смотрю «Ювентус» — «Милан», а мне ещё где-то «подпушивается», что сейчас (или скоро) играют «Барселона» и «Реал». Ну а после окончания матча ты меня не просто выкидываешь на главную страницу, а переключаешь на другую игру.

Это набор элементарных вещей, которые, как мне кажется, можно реализовать в течение нескольких недель. И у меня как потребителя не возникнет потом желания идти куда-то ещё. По одной простой причине: у тебя удобно, а комфорт важен для любого продукта. 

Именно комфорт закладывает фундамент для ретеншена. Безусловно, нужна и ценность для пользователя, но это по умолчанию. Если я предлагаю полезный для пользователя продукт, но при этом некомфортный, то потеряю клиента.

Статистика

Самостоятельное формирование статистики — ещё одна возможность по созданию продукта, причём одна из самых минимальных по затратам. У тебя есть все данные — их нужно просто правильно и юзабильно упаковать. 

Пойми, как думает игрок, чем он пользуется, проведи дополнительные исследования и создай такой сервис. С его помощью ты убеждаешь клиентов, что у тебя удобно делать ставки, потому что статистикой пользуются абсолютно все игроки. У них всегда есть некая мекка — тот же MyScore (сейчас FlashScore). Все сидят там, потому что подобного сайта, который закрывал бы гештальт игрока настолько, наверное, в интернете сейчас нет. 

В чём проблема сделать у себя такой классный, не требующий дополнительных инвестиций продукт и с его помощью полностью убрать потребность игрока переходить в какое-то стороннее приложение? Не надо отвлекать его от целевых действий у себя.

Самое интересное, что для всего этого тебе не нужно быть «Оптой» и собирать штат скаутов, которые сидят и мониторят что-то на стадионах.  

Стандартизированный UI — ещё одна проблема

Почти все российские букмекеры говорят, что действуют как развлекательная индустрия. Поэтому большинство утверждают: «Мы не боремся за большие коэффициенты — мы созданы не для профессиональных игроков». Но где развлечение в итоге?   

Но даже здесь есть к чему придраться, к сожалению. Если мы посмотрим на все приложения букмекеров, то кнопки с кэфами выглядят максимально отвратно. Они не соответствуют современному дизайну и не вызывают того самого слюноотделения у клиента. Обычно это какие-то стандартизированные прямоугольники, которые перетекают из приложения в приложение, от букмекера к букмекеру. 

Конечно, здесь нет какого-то единого рецепта, но можно всегда опираться на гайды Apple или социальных сетей, например Инстаграма, у которых дизайн передовой и топовый. Откройте свой «Айфон», посмотрите, как всё оформлено там, а затем зайдите в приложение букмекера. Ну принципиально же разный дизайн!

Есть, конечно, небольшие исключения — BetBoom, например. Мне нравится их красочность, и когда я туда захожу, у меня появляется ощущение развлекательной составляющей. Если мы говорим о том, что ставки — это фан и развлечение, то как раз их приложение и олицетворяет этот концепт.

За счёт таких улучшений аудитория абсолютно точно не привлечётся, но зато сохраняется твоя действующая база.

Будущее букмекерского продукта

Чтобы поговорить о будущем, нужно вспомнить прошлое. Когда в пандемию весь спорт вымер и было не на что поставить, все букмекеры побежали покупать настолки, киберфифу и т.д., которые по-хорошему внедряются и тестируются максимум за две недели. Но это тоже не продукт в глобальном смысле — это просто ассортимент. 

Я не понимаю, почему в тот период ни одна БК не захотела сделать беттинг более социальным. Социализация, на мой взгляд, могла бы стать точкой суперроста для букмекерского продукта. 

Яркий пример — Dota. Она уже давно перестала быть просто игрой. Она стала местом, где люди проводят время, общаются и развлекаются. Первая волна коронавируса отлично это показала. Абсолютно то же самое можно делать внутри букмекера. Просто перетащите концепт ППС в онлайн. Те люди, которые ходили и продолжают ходить в пункты, делают это для того, чтобы советоваться, разговаривать, вместе переживать за свои команды и ставки.

С точки зрения ресурсов, это способны сделать мастодонты букмекерского рынка. Маленькие БК не могут переваривать такие крупные задачи из-за отсутствия средств и ресурсов. У больших деньги есть, но в силу своей неповоротливости они очень боятся высокого риска. Потратишь очень много времени и денег, а если фишка не зайдёт? Поэтому никто и не двигается в направлении социализации.

Вообще подобным грешат все компании не из Кремниевой долины. Люди слишком заморочены маркетинговыми исследованиями, а они построены на том, чтобы смотреть на конкурентов. Но анализ конкурентной среды никогда не откроет дорогу к прорывным идеям. Сами люди не всегда знают, что им нужно, пока ты это не покажешь. Если проводить исключительно маркетинговые исследования, не утопая в технических инсайтах, то мы никогда не получили бы условный «Айфон». 

Но если кто-то один — пусть маленький и рисковый, кто нашёл инвестиции или реализовал своими ограниченными силами, — сделает такой прорыв, то сразу оттянет на себя всё внимание аудитории. 

Любой продукт должен уметь масштабироваться. И чтобы это стало возможным, нужно мыслить не категориями продуктов, а категориями платформ.

Читайте также: