Горячая линия «Столото»

Как связаться с техподдержкой лотерейного супермаркета «Столото»?

«Столото» — государственная лотерея, организованная Министерством финансов и Министерством спорта РФ. К «Столото» относятся лотереи «Русское лото», «Лото-Экспресс», «Жилищная лотерея», «Золотая подкова», «Бинго-75», «6 из 36», «Специгра» и другие. Все вопросы, связанные с работой «Столото», участники лотерей могут задать специалистам техподдержки в лайв-чате на официальном сайте stoloto.ru, а также другими способами.

Другие способы связи с поддержкой «Столото»

Главный способ связи с поддержкой «Столото» — лайв-чат на главной странице лотерейного супермаркета. Кнопка перехода в живой чат со специалистами «Столото» находится в правом верхнем углу десктопной и мобильной версий сайта. Разница лишь в том, что в обычной версии чат откроется сразу, а в мобильной кнопка с изображением наушников и микрофона перенаправит в меню с выбором одного из способов поддержки пользователей:

• по телефону горячей линии: 8 900 555-00-55, 

• по электронной почте: info@stoloto.ru, mobile@stoloto.ru,

• через Вайбер,

• через Телеграм.

В мобильном приложении кнопка службы поддержки «Столото» также расположена в правом верхнем углу.

Лайв-чат на сайте Столото

С какими вопросами можно обращаться в поддержку?

Большинство возникающих вопросов игроки могут решить самостоятельно. В лайв-чате на сайте «Столото» есть раздел «Часто задаваемые вопросы». Здесь находятся готовые ответы на следующие запросы пользователей:

• Как получить выигрыш?

• Как проверить лотерейный билет?

Также в приложении лотереи есть рубрика «Вопрос — ответ», которая находится в вертикальном меню в левой части экрана. Здесь есть целые блоки вопросов, на которые организатор лотерей подготовил ответы:

• сайт «Столото»,

• лотереи,

• билеты,

• выигрыши,

• лотерейный центр,

• глоссарий.

Также есть поле «Поиск», куда клиент лотереи может ввести интересующий его вопрос. Например:

• Как зарегистрировать кабинет «Столото»?

• Что делать, если я потерял мобильный телефон с СМС о выигрыше?

• Что такое электронный лотерейный билет?

• Где можно произвести покупку лотерейных билетов?

• Как позвонить на горячую линию «Столото»?

Часто найти готовый ответ быстрее, чем ждать реакции специалиста. Но если игроку не удалось разобраться с проблемой самостоятельно, лучше всё же написать или позвонить в саппорт. 

Читайте также: