Как открыть онлайн-казино или БК: пошаговая инструкция и математика

Если просто, то всё, что нужно для запуска букмекерского или казино-бизнеса, — это деньги, команда и понимание принципов работы этого бизнеса. Но знайте, что гемблинг — не та сфера, в которую можно вложить деньги и забыть, а всё будет само развиваться и давать хороший доход. Это не квартиры в аренду и не депозит — нужно уделять много времени, чтобы сделать бизнес успешным. 

Итак, к делу. 

Вы все знаете, что гемблинг занимает почётное третье место в списке самых прибыльных индустрий мира. И вы наверняка хотите стать частью этой индустрии, так что не буду тянуть.

Вне зависимости от того, что вы хотите открыть — казино или букмекерскую контору, эта инструкция вам подойдёт и подскажет, с чего начать и чего ждать от этого бизнеса.

Общая этажность запуска выглядит так: 

1. Выбор гео и стратегии входа на рынок.

2. Выбор платформы или разработка собственного решения.

3. Подключение платёжных систем и локализация.

4. Настройка промо и наполнение сайта контентом. 

5. Организация поддержки для игроков.

6. Риск-менеджмент.

7. Подготовка материалов и запуск маркетинга.

Пройдёмся по каждому пункту.

Выбор гео для запуска

Это наиболее важный этап, от которого зависят и затраты, и обороты бизнеса. Выбор рынка влияет на локализацию сайта, стоимость саппорта и затраты на маркетинг. 

Новичкам выгоднее всего стартовать в серых или нерегулируемых рынках, так как юридических рисков там намного меньше, и такие рынки отлично подходят для тренировки. Также интерес представляют развивающиеся рынки Африки и Латинской Америки. 

Регулируемые рынки на начальном этапе мы не рассматриваем, потому что стоимость входа довольно высока, и для такой интервенции нужна как финансовая подушка, так и отлаженная бизнес-модель и команда. 

Выбор провайдера white label или разработка собственной платформы

Обычно путь оператора таков: 

Запуск в чёрных и серых юрисдикциях без лицензии на базе white label → получение своей лицензии и переход в более регулируемые юрисдикции с дальнейшим снижением revenue share по продуктам → вход на локальные рынки с местной лицензией → разработка собственной платформы.

Почему механика выглядит именно так? Потому что это наименее затратный и рисковый путь. Разработка собственной платформы стоит от 100 тысяч долларов и от шести месяцев по срокам, в то время как white label решение стоит в среднем 20К, и через два месяца сайт в проде. 

Поэтому самый выгодный вариант для начинающего оператора — покупка готового решения со всем необходимым для работы с функционалом.

Что входит в white label,  и что это такое? 

По сути, white label — это копия сайта, но в ваших корпоративных цветах, с вашим лого и под полным управлением. В это решение входят: 

• сам сайт с интегрированными платёжными методами;

• бэк-офис, через который происходит управление сайтом;

• интеграция продуктов (спорт, слоты, лайв-казино, скилл игры, покер);

• промо-инструменты;

• софт для работы с аффилейтами;

• инструменты риск-менеджмента (CRM, CMS);

• различные финансовые отчёты. 

Компаний, предоставляющих white label решения, довольно много, и выбирать подрядчика стоит, исходя из того, в каком гео вы планируете запускаться, и гибкости решения, которое вам готовы предложить. Я не рекомендую работать с крупными платформами, так как их дизайн и структура сайта встречаются на каждом шагу — вам будет тяжело предложить рынку что-то новое, имея такой же сайт, как и у многих конкурентов. С ними можно сотрудничать только в том случае, если они готовы предложить вам кастомный дизайн и разумные сроки. 

Во всех остальных случаях наиболее целесообразно брать либо локальные платформы, которые зарекомендовали себя в конкретной стране, либо подбирать платформы, не представленные в гео, которое вам интересно. Так вы за разумные деньги получите уникальный для гео сайт и сможете качественно выделяться на фоне других операторов. 

Каждый провайдер предлагает огромное множество продуктов, входящих в стоимость. Вы можете самостоятельно выбирать, какие продукты ставить на сайт, а какие нет. В зависимости от вашего позиционирования (казино или букмекер), вы сможете подключать и отключать все вертикали, добавлять и убирать продукты так, как посчитаете нужным. 

Но тут важный нюанс: на сегодняшний день все сайты — это маркетплейсы, в которых игрок может найти абсолютно любой продукт. Довольно рискованно ограничивать выбор клиентам, так как конкуренты предлагают все вертикали. Но если вы решили стартовать в узкой нише (к примеру, только киберспорт или слоты), для вас это правило не работает.

Стоимость white label сайта варьируется от 0 до 50 тысяч долларов, а его содержание состоит из ежемесячных платежей провайдеру (до 8К) и revenue share, что в среднем составляет 20% от GGR.

Платёжные методы и локализация

Выбор платёжных методов полностью зависит от гео, в котором вы хотите стартовать. Самый простой способ собрать список платёжек, которые вам нужны, — посмотреть сайты конкурентов. Вы должны предлагать игрокам методы, которые они знают и используют. 

По стоимости платёжки забирают от 4 до 12% за ввод и вывод денег. Размер комиссии вы можете обсуждать с платёжным провайдером, но без ощутимых оборотов скидки не будет. 

Самый главный нюанс платёжек — это их не 100-процентный uptimeВремя непрерывной работы вычислительной системы.  . Платёжки иногда падают, и это нормально. Поэтому по ключевым методам важно иметь запасные решения, которые вы сможете использовать в случае сбоев в работе основных. 

Настройка промо и наполнение сайта контентом 

Для старта необходимо создать УТП, которое позволит вам сконцентрировать трафик в регистрации и депозиты. Для этого очень важно прописать customer journey Клиентский путь.  . с момента перехода на сайт и до внесения депозита. Нужно создать правильную последовательность маркетинговых шагов, которые и доведут игрока до ключевого действия. 

Стандартными для запуска являются бонус на депозит (от 100 до 300%) и вспомогательные промо по типу бонусов на определённые вертикали продуктов и фриспины. 

Цель на этом этапе — получить первых игроков и оборот, что позволит протестировать и маркетинг, и платёжки, и трафик. 

Сразу совет: сегментировать игроков нужно с самого первого дня и максимально персонализировать месседжи через все каналы коммуникации. Такой подход поможет удерживать игроков и обеспечить себе базу постоянных клиентов, которые и станут костяком бизнеса. 

Поддержка игроков

Что стоить помнить о поддержке, так это то, что она должна быть на языке игрока. 

Помните, в начале я говорил, что выбор гео может прямо повлиять на статью затрат? Так вот: чем необычнее гео вы выберете, тем дороже будет стоить саппорт и тем сложнее будет его формировать. Представьте, как тяжело вам будет найти людей со знанием мандарина? Или люксембургского языка? 

Существует несколько моделей запуска службы поддержки.

Первая подразумевает свой выделенный саппорт, специалисты которого обслуживают только вас. По стоимости это минимум 5 тысяч долларов в месяц за поддержку 24/7. 

Вторая модель подразумевает шеринг специалистов: по сути, саппорт будет обслуживать не только вас, а ещё ряд операторов. Плата в этом случае идёт за количество обращений. Но минимальный платёж тоже есть — порядка 2К/мес. 

На первых порах «общего» саппорта будет достаточно. Он вполне сможет закрыть потребности первого года работы, но после всё же нужно будет формировать свой in-house департамент. 

Риск-менеджмент

Про риск-менеджмент можно говорить очень много. Но что точно должен знать начинающий оператор — без него нельзя. Если по-простому, маркетинг отвечает за зарабатывание денег, а риски — за их сохранение. 

Чтобы бороться с фродом (избавиться от него его нельзя, но работать с ним нужно), вам понадобится команда риск-менеджеров, которые будут проверять игроков, их ставки, идентифицировать мошенничество в той или иной форме и принимать меры.

Я не слышал, чтобы риск-менеджмент можно было отдать на аутсорс, так что здесь нужно формировать свою команду.

Материалы и запуск маркетинга

Маркетинг — это если не самое главное в гемблинге, то точно в топ-3 направлений по своей важности для оператора. Для старта необходимо подготовить преленды, баннеры в довольно широкой размерной сетке, шаблоны писем и всё прочее. 

Но что ещё важнее — найти партнёров по трафику. Тут есть несколько вариантов: искать команды байеров, которые за ваши деньги нальют трафик туда, куда нужно, или делать партнёрку, привлекая вебмастеров и предлагая им revenue share или любую гибридную модель оплаты. Либо сажать свою команду байеров, которая сама будет закупать трафик.

Верхней планки в бюджете на маркетинг нет, а вот нижняя есть. Я всегда рекомендую быть готовым вливать от 20 тысяч долларов в месяц на протяжении полугода. На практике, после этого срока при таком бюджете на маркетинг сайт проходит точку безубыточности и начинает окупать себя. Дальнейшие вливания в маркетинг можно делать, уже реинвестируя прибыль. 

Математика

Ну а теперь самое интересное :)

Ниже перечислены разовые затраты, необходимые для разработки и запуска сайта из расчёта покупки white label решения с сублицензией Кюрасао со средними рыночным ценами.

Разработка и интеграция платёжных методов:

White label — 20К евро.

Setup fee платёжных провайдеров и агрегаторов — 3К евро.

Открытие компании на Кипре — 4К евро.

Для подготовки сайта этого более чем достаточно. Теперь перейдём к постоянным затратам.

Саппорт, риск менеджмент и персонал

Поддержка игроков с оплатой за обращения — 2К евро.

Риск-менеджер — 2К евро.

Ретеншен-менеджер — 1200 евро.

Monthly fee провайдера платформы — 5К евро.

Monthly fee платёжных агрегаторов и провайдеров — 500 евро.

Маркетинг

Подготовка материалов — 3К евро.

Месячный маркетинг-бюджет — 20К евро.

При расчёте прибыли я учитывал увеличение маркетинг-бюджета до уровня 30% от GGR с момента выхода на окупаемость с учётом затрат на маркетинг. 

Цифры в перспективе 6 и 12 месяцев выглядят так: 

• прибыль (GGR – затраты) за шесть месяцев составит 100К евро;

• прибыль (GGR – затраты) за 12 месяцев составит 300К евро. 

Ежемесячная прибыль после года оперирования составит порядка 50 тысяч евро и более.

Ниже в таблице представлен расчёт с учётом всего сказанного в разрезе количества игроков, депозитов в GGR, чистой прибыли с вычетом всех упомянутых затрат, а также revenue share платформы на уровне 20% от GGR: 

Читайте также: