Как работает отдел бонусов Legalbet

Какие бывают проблемы и как мы их решаем.

Если предыдущие мои тексты имели конкретную тему и структуру (хотелось бы, по крайней мере, в это верить), то эта статья будет более вольного характера. Заранее прошу прощения у моей учительницы русского языка за перескакивание с мысли на мысль 😊

Текст, наверное, должен начинаться с чего-то типа «Как мы решили создать раздел бонусов», вот только я понятия не имею как — на момент его появления я работал в Беттинг-центре, где ребята пашут 24/7, и даже не догадывался, что происходит в других частях сайта. Плюс ко всему долгое время бонусный раздел был виден только админам, а тексты писали люди из старого состава редакции. Хотя «писали» — это громко сказано, скорее копировали правила с сайта букмекера. Поэтому первой задачей в разделе было как раз исправление текстов, чтобы они были более человечными и понятными новичкам. 

Что делают сотрудники отдела бонусов

Недавно Евгений Провидонов выкладывал пост о том, как работает Беттинг-центр. Интервью у сотрудников я брать не стану, но совсем пройти мимо них тоже не смогу. В отделе, помимо меня, трудятся ещё два человека. Один из них — Иван Тихонов, которого в своё время я схантил у редакции, и это было лучшее корпоративное воровство в моей жизни 😎 Второй же (ну, или третий) человек у нас как Капелло в сборной России: он то есть, то его нет. Кто бы ни работал в нашем отделе, надолго задержаться пока ни у кого не получалось. Почему так? Мы, как и Беттинг-центр, работаем чуть ли не круглосуточно, и такое выдержит не каждый. Ну а ещё я очень требовательный 😇

Теперь расскажу об основных функциях сотрудников. В первую очередь это мониторинг новых бонусов, так как мы должны не только максимально точно, но и оперативно рассказывать обо всех предложениях легальных БК. Увы, случаи, когда букмекеры заранее присылают нам анонсы новых акций, единичны — в основном мы сами в течение рабочего дня мониторим сайты БК и отслеживаем появление свежих бонусов. Если раньше с этим возникали определённые проблемы и задержки (хотя не такие, как в «Беременна в 16»), то теперь всё достаточно своевременно, хотя, конечно, есть куда расти.

Собственно, следующий этап — написание новых бонусов. Основная задача — изучить сам бонус, проверить его на предмет возможных подводных камней. Для этого приходится вступать в длительные переписки с операторами, а если понадобится, то и отыгрывать бонус самостоятельно. Ещё очень важно проверять, не поменялось ли что-то в старых, но ещё действующих бонусах. Это тоже отдельная боль: периодически букмекеры меняют условия и никому об этом не сообщают.

Заигрывать своими руками все бонусы, насчёт правил которых у нас закрадывались сомнения, — это вообще одно из лучших решений за год работы. Проблема только в том, что выиграть получалось не везде, так что где-то мы остались и без полноценной ручной проверки, и без денег.

Одним из самых залайканных бонусов у нас в разделе стал квиз от Pin-up, в котором при отыгрыше мы нашли сразу две интересных особенности (глава «От редакции»). Хочется верить, что столько лайков он получил не только благодаря привлекательным условиям, но и из-за этой главы.

Со временем мы добавляли фильтры для удобного поиска нужных бонусов, начали разбивать тексты на главы, в конце концов стали делать нормальные картинки, а не то «прости, Господи», которое было вначале. В общем, шишек набили немало.

С какими проблемами сталкиваемся

Ну и раз уж речь зашла непосредственно о бонусах, то давайте перейдём к ним. За год мы видели как реально привлекательные предложения, так и те, что больше были похожи на насмешку над игроками. Не обходилось и без подводных камней: чего, например, стоят все бездепозитные бонусы, в правилах которых букмекеры никогда не считали нужным уточнить, что без хотя бы одного сделанного депозита деньги всё равно не выведешь. 

Кроме подводных камней в правилах, были и есть и другие проблемы с букмекерами — например, терминология. В своё время мы бились с «Фонбетом» за правильную интерпретацию термина «интерактивная ставка». В отличие от почти всех легальных БК, в «Фонбете» так называют саму ставку, а не депозит (как, собственно, и расшифровывает этот термин закон), что вызывало определённые трудности в изучении правил. Изменений, кстати, мы от этой компании так и не добились, зато были случаи с «Леоном» на РУ и «Бизоном» на белорусском сайте, когда мы находили ошибки в правилах и букмекер их менял.

Из свежего можно вспомнить BetBoom с акцией «Получи до тысячи фрибетов». Опытные игроки сразу поймут, что речь о фрибете на тысячу рублей, а вот у новичков могут возникнуть трудности с пониманием, так как в общепринятых понятиях фрибет — это бесплатная ставка, и название акции звучит так, будто игрок получит тысячу бесплатных ставок (вряд ли кто-то решит, что они по 1 рублю).

Что изменилось в бонусах БК

Продолжая размышление о том, что случилось за этот год, можно отметить одну положительную тенденцию. 

Я не знаю точно, с чем это связано. Моё мнение: игроки просто не хотят тратить время и деньги на 5-кратные (и больше) отыгрыши, поэтому многие из них решают просто пройти мимо очередного бонуса с огромным вейджером. Чемпионом тут был, конечно же, «Вулканбет»: этого букмекера уже нет на легальном рынке РФ, но его отыгрыши в 40-кратном размере 😲 мы будем помнить ещё долго.

Лично мне в этом списке сразу в глаза бросается «Париматч». Если раньше у них совсем не было акций с однократным отыгрышем, то сейчас таких большинство. Хотя, повторюсь, упрощение условий замечается практически у всех букмекеров. Исключение составляют разве что приветственные бонусы — вот в них отыгрыши зачастую большие, хотя, казалось бы, в первую очередь бонусами надо заманивать как раз новых игроков.

В этом контексте расскажу и про количество акций. Эту статистику мы ведём с конца августа, и вот тут изменений никаких: в среднем в неделю на РУ-версии выходит порядка десяти бонусов. Бывают недели, когда их чуть меньше, бывают, когда больше (во времена хайповых событий типа боёв Хабиба, матчей плей-офф еврокубков и т.д.), но в среднем примерно десять. Количественно в лидерах «Париматч», «Леон» и Pin-up. К слову, на казахстанской и белорусских версиях в неделю не всегда набирается и пятёрки бонусов.

Не могу не похвастаться тем, что с появлением отдела выросло количество букмекерских эксклюзивов для наших пользователей: если раньше на сайте практически не бывало специальных предложений, то теперь они появляются регулярно. К сожалению, мы не влияем на правила сделанных под нас бонусов — тогда бы мы упростили их для игроков, а букмекеры не досчитались бы бо́льшей суммы в своих кошельках. Но будем надеяться, что всё впереди, тем более первые звоночки уже были. Недавно один из белорусских букмекеров уже обращался к нам с вопросом о том, какой бонус был бы более привлекателен для игроков. Со временем, уверен, мы сможем говорить компаниям, что 20-кратный отыгрыш — это слишком много, особенно для новичков, и БК действительно будут что-то менять. 

Читайте также: