Как выделить бренд на рынке

На одном из самых конкурентных рынков, а беттинг в России таким и является, все участники решают важнейший вопрос по выделению своего бренда на фоне других. Задача эта комплексная и не сводится только к продвижению.

Совет 1: улучшай продукт

Базовая история – это постоянная работа с продуктом и улучшение клиентского сервиса. Уверен, как только компании начнут уделять этому максимальное внимание, их это сразу поднимет в глазах аудитории. Простой пример – банк «Тинькофф», который за счет уровня сервиса и максимальной клиентоориентированности прочно закрепился в топ-3 игроков на территории РФ.

В данный момент продукт – один из ключевых приоритетов в работе Parimatch. Мы не так давно перевели всех клиентов на новую самостоятельную платформу. И здесь у нас открывается всё больше дверей, что даёт хорошие перспективы на дальнейшую оптимизацию и доработку. Наша задача – окружить клиента заботой и комфортом, создать быструю систему, которая удовлетворяет всем его потребностям.

Важно всегда помнить про эффект сарафанного радио: если у тебя плохой продукт или ты не уделяешь достаточного внимания клиентскому сервису, ты не получишь долю той необходимой органики, которую закладываешь в бизнес-план. А без этого любой пиар так или иначе будет работать против тебя. Все усилия по продвижению бренда на рынке могут быть отчасти тщетными, если сайт, к примеру, на какое-то время отключается под нагрузкой.

Совет 2: занимайся социальными проектами

А отсюда складывается другой фундаментальный элемент – репутация букмекера. Её компания должна нарабатывать очень долго и постоянно. Очень важно работать с лидерами мнений, привлекать тех людей, которые могут проникнуться твоим брендом и будут способны транслировать действительные ценности во внешнюю среду. Здесь и работа со СМИ, и лоббирование рынка, и социально-значимые инициативы, а также другие важные проекты. Ты не можешь заниматься исключительно бизнесом и преследовать только лишь одни интересы. Любая успешная компания всегда желает влиять на индустрию и общество, инициируя проекты, которые способны изменить жизнь других людей.

Период, когда компании в беттинге были закрытыми, давно закончился. Сейчас на рынке способны выжить – и не только выжить, а получить долю и превосходство – только те, кто готов открыто говорить не только о своих победах, но и о поражениях. Вопрос лишь в том, что в первую очередь нужно быть открытым по отношению к своему клиенту и уже потом для все остальных.

Например, благотворительный фонд Parimatch Foundation прикладывает огромные усилия по продвижению действительно важных социальных инициатив на Украине: на работу с молодой аудиторией, обеспечение необходимым и порой жизненно-важными ресурсами детско-юношеские спортивные школы, а также центры поддержки детей. Сейчас же у нас все букмекерские компании так или иначе вкладывают огромные средства в развитие спорта. При этом мы находимся пока в самом начале пути по поддержке социально-значимых инициатив. 

Совет 3: ставь цель по охвату

За один миллиард рублей можно создать целую серию ярких коммуникационных кампаний. Можно и за 5 миллионов рублей снять гениальное видео, которое получит 100 миллионов охвата и будет много лет находиться в трендах на YouTube и работать на имя бренда. Гениальные креативные коммуникационные компании могут стоить в десятки раз меньше – это вопрос подачи материала, креатива, формирования акцентов для продвижения. 

За миллиард можно скупить половину ТВ, а можно поэтапно вкладывать их на протяжении года и получать профит, который будет работать не только сейчас, но и завтра тоже. 

На первом этапе любой пиар-кампании крайне важно самим прогнозировать выхлоп и охваты. На этапе разработки концепта мы всегда должны задавать себе вопросы: «Зачем мы это делаем?», «К чему придём?», «Какой охват получим, если в центре будет ноунейм или звёзда, и как изменится ситуация, если в кампании будет задействован самый узнаваемый персонаж?» Если есть перспектива получить ценность, которая превысит затраты в 10 раз, это в теории сможет работать на бренд несколько лет.

Совет 4: не плати за публикации

Первое, на чём можно сэкономить, это публикации. У каждого пиар-специалиста должно закрепиться в голове: он не должен платить за публикации. Если концепт и креатив на запредельном уровне, то всегда проще добиться выхода материала в СМИ, передать блогеру или сгенерировать вирусный эффект в соцсетях. Когда ты делишь бюджет между креативной составляющей и костами, которые могут быть заплачены за появление на тех или иных ресурсах, результат может быть не таким, как ты планируешь. Креатив и контент ­– наше всё, и именно в них стоит инвестировать время и деньги. Пиар в чистом виде – это добавленная медиастоимость, мы в меньшей степени должны думать об оплате за распространение материалов. На выходе мы должны получить такую единицу контента, которая будет востребована и интересна всем без исключения. Тогда случится синергия. Именно поэтому стоит заранее задуматься о том, как и кому будет интересен тот или иной концепт.

Все публикации от Parimatch, в разных форматах, будь то комментарии или новость, которые мы видим в СМИ, так или иначе бесплатны. Наша парадигма – не делать пустых публикаций, которые будут неинтересны аудитории или которые будут восприниматься рекламными и притянутыми за уши. Всё, чем мы так или иначе делимся со СМИ, уже содержит в себе некую ценность для аудитории, поскольку мы стараемся её создать ещё на этапе формирования публикации. 

Если говорить в целом про рынок, то беттинг-компании пока только начинают предлагать новые креативные решения. Может быть, сейчас все замерли в ожидании Евро, который всё-таки должен случиться, и уже в ближайшее время начнут удивлять всех и друг друга. Я помню кампании, вэлью по которым в 10 раз превышало сумму потраченных денег. К этому всегда нужно стремиться.

Из наших последних проектов я снова выделил бы Лигу Parimatch по киберфутболу. Проект, который был создан с нуля командой PM, вызвал огромный резонанс в комьюнити. Здесь случилась там самая синергия, когда вэлью по всем каналам превысило х10 от первых вложений. Мы пригласили лучших профессиональных игроков в СНГ, собрали внушительную долю селебрити, озаботились вопросом качественных трансляций с комментаторами. По факту сделали всё за неделю в условиях карантина и удалённой работы. В итоге о Лиге Parimatch писали самые популярные спортивные и киберспортивные медиа, приглашение на турнир можно было увидеть в лентах селебрити, которых мы привлекали. Мы обозначили небывалый призовой фонд, который вдохновил лучших про-игроков СНГ. Наконец, аудитории был предложен премиальный турнир, который было интересно смотреть. Мы же получили достойный охват и эффективные контакты с аудиторией, увеличили оборот по конкретной дисциплине и вместе с этим повысили знание о бренде, сформировав необходимую ассоциацию с ним в конкретном комьюнити.

Читайте также: