Социальная ответственность букмекеров: функции самоисключения и самоограничения

Не так давно на сайте Legalbet появилась новость о том, что МинФин хочет обязать российских букмекеров ввести функцию самоисключения/самоограничения. Это один из элементов социальной ответственности букмекерской конторы. На западе уже давно букмекеры предлагают своим азартозависимым игрокам вычеркнуть себя из игры самостоятельно. О функции самоограничения говорят в рекламе, ее активно пропагандируют, ею пользуются игроманы. Как с этим обстоят дела в российском букмекерском бизнесе? Пока плохо.

Такую яркую картинку можно найти на сайте любой британской БК. Это реклама ответственной игры "когда веселье заканчивается - остановись"

Вообще не знают о функции самоограничения

Первый пласт букмекеров – это те, кто не слышал даже о функциях самоограничения/самоисключения. Иногда мне приходилось объяснять службе поддержки, что же конкретно я имею в виду.

БК «1хСтавка»

С самой неприятной ситуацией столкнулся во время общения со службой поддержки БК «1хСтавка». Онлайн-оператор – это новая услуга на сайте конторы, и, возможно, пока еще работает плохо. Но, на мой взгляд, выглядело по-хамски.

От службы безопасности «1хСтавка» ответ получил следующий.

Похоже, что о функции самоисключения или самоограничения тут не знают.

БК BingoBoom

Один из самых быстрых и лаконичных ответов по поводу самоисключения или самоограничения получил от БК BingoBoom.

Оператор Кристина не стала даже заморачиваться и спрашивать, что я имею в виду

Между тем, как раз BingoBoom неплохо бы задуматься о такой функции в связи с их основной деятельностью.

BetCity

БК BetCity активно разыгрывает билеты на матчи ЦСКА, у которого является официальным спонсором (тоже социальная ответственность), но о функциях самоограничения / самоисключения тут не слышали.

Зато правда

БК «Олимп»

Почему-то был уверен, что БК «Олимп» мне что-нибудь, да предложит. Но, увы…

БК Zenit

Моя «любимая» букмекерская контора «Зенит» умудрилась отличиться и в данном опросе – единственные, кому понадобился зачем-то мой номер счета.

Ну а функции по самоограничению или самоисключению у «Зенита» нет.

888.ru

За последние полгода резко поменял своё мнение о букмекере «888.ru» - ребята реально стараются, что-то делают, всем интересуются (я даже опрос проходил часовой, что у них на сайте надо улучшить). Но до социальной ответственности пока не дошли.

Тут надо сказать: оператор «888.ru» очень подробно расспросил, что конкретно я имею в виду

БК «БалтБет»

Букмекерская контора «Балтбет» - единственная у нас на рынке, у которой нет онлайн-чата. Так что пришлось по старинке: пишешь на e-mail, получаешь через полчаса ответ.

Как и ожидалось

БК MostBet

Дебютант российского рынка ставок о самоограничении или самоисключении ничего не слышал.

Сначала букмекер подумал, что я говорю о какой-то ставке

Готовы предоставить, но не совсем то, что нужно

Второй пласт букмекеров – это те, кто хочет мне помочь избавиться от моей игровой зависимости, но готов это сделать стандартными способами. Это, конечно, не самоограничение и на самоисключение, но тут хотя бы интерес проявили к мое просьбе и попытались помочь.

БК Winline

Букмекер Winline предложил мне просто закрыть мой счет стандартным способом, то есть, написать письмо в СП с указанием логина, пароля и с фото разворота паспорта.

При этом отмечаю: спустя год, аккаунт автоматически будет удален.

БК «Лига Ставок»

Для удаления своего профиля на сайте БК «Лига Ставок» надо прийти к ним в клуб. XXI век на дворе, господа! Да еще и 30 дней ждать до закрытия аккаунта – я за это время все деньги семьи проиграю!

БК «Пари-Матч»

Букмекер «Пари-Матч» меня в свой клуб не послал, и на том «спасибо». Но процедура снова напоминает обычное закрытие счета.

Здесь меня удивил четвертый пункт: причина блокировки аккаунта. Мне так и написать, что я «игроман»? Этого достаточно для блокировки?

Социальная ответственность на 5 баллов

Последний список букмекеров, у которых действительно есть функция самоограничения / самоисключения игрока. Действует везде примерно одинаково: подаешь запрос, указываешь срок, получаешь ограничение.

БК «Фонбет»

Если в поисковике Яндекса ввести запрос «ответственная игра букмекерская контора», то БК «Фонбет» выскочит одной из первых ссылок. Ответственной игре посвящена целая страница. Информация, конечно инфантильная и подана совсем не интересно. Но функция самосключения присутствует в ее первозданном виде.

Самый информативный букмекер

БК «Леон»

Кто приятно удивил, так это БК «Леон». Во-первых, оператор службы поддержки ответил быстро и качественно, ничего не переспрашивая и не уточняя.

Во-вторых, на сайте есть сразу три вида ограничений: лимит по пополнению счета, лимит по сумме ставок и функция самоисключения на 6 месяцев.

Это твердая пятерка. Молодцы в БК «Леон»!

БК «Марафон»

Букмекер «Марафон», как всегда, в своем репертуаре. Найти пункт «ответственная игра» можно в правилах конторы, от которых сразу тянет спать. Тем не менее, функция самоисключения имеется, за что отдельный плюс. Еще понравился пункт «самоконтроль» - такие вопросы там интересные, загляните!

Tennisi

Еще один букмекер, с которым трудно общаться. Онлайн-чата как такового на сайте нет, но есть система обмена быстрыми сообщениями с администрацией. Вот только понимают они мои вопросы с третьего – четвертого раза. Но ограничить счет согласились.

Лаконично, но ответ засчитан

Bwin

Букмекер Bwin стал первым букмекером, который акцентировал моё внимание на возможности самоисключения (на сайте услуга называется «добровольное исключение»). Считаю, что это полностью верно: надо указывать на наличие подобного предложения еще на стадии регистрации в букмекерской конторе. Это настоящая ответственная игра, а не ширма. Собственно, ничего удивительного – мировой бренд.

На этом обзор ответственных и безответственных контор заканчиваю. К введению новых законных нормативов готовы далеко не все российские букмекеры. Вообще, социальная ответственность наших контор в каком-то зачаточном периоде, еще работать и работать. 

Если у вас есть что-то добавить, рассказать или спросить, то я всегда доступен в комментах!

При подготовке материала использовались следующие статьи:

• Минфин – за систему «самоограничения» во всех букмекерских конторах России