Тренд на ответственную игру станет более явным
Недавно мы запустили масштабный проект по ответственной игре под девизом «Болей сердцем — играй головой». В России есть несколько букмекерских компаний, у которых в том или ином виде представлена ответственная игра. Тем не менее мы первые, кто с самого начала запуска проекта говорит об ответственной игре открыто и поднимает те вопросы, которые необходимо решать общими усилиями отрасли. С помощью этого проекта мы реализовываем социальную задачу. Мы говорим, что ставки — это не способ заработка, а развлечение, которое требует ответственного подхода и не должно переоцениваться.
На мой взгляд, в ближайшее время тренд на ответственную игру станет более явным. Parimatch отреагировал на тенденции нашего рынка и взял на себя ответственность в роли продвижения принципов ответственной игры.
Безусловно, это комплексная задача — продумать политику по ограничению таким образом, чтобы грамотно её проводить на всех уровнях взаимодействия с клиентом и маркетинговых активностей. Мы уверены, что этот проект только улучшит репутацию букмекерских компаний и позволит сломать стереотипы о нашей сфере. Мы уже увидели внушительное количество позитивных комментариев в социальных сетях и СМИ.
У нас амбициозные планы, и на их проработку требуется время как с технической точки зрения, так и с точки зрения интеграции в продукт. В ближайшее время мы анонсируем новые инструменты: добавятся лимиты по депозитам и суммам пари, будут внедрены инновационные опции контроля. Почему это важно? В одном из зарубежных исследований говорится о том, что клиенты, которые устанавливали лимиты, снижали активность, но не снижали среднюю сумму пари. После внедрения продуктовых доработок по самоограничению мы проведём собственное исследование и выясним, какая из механик будет самой оптимальной для наших клиентов.
Мы также сосредоточим усилия в части разработки алгоритмов и определения поведенческих паттернов на основе технологий машинного обучения и искусственного интеллекта. С помощью этих инновационных методов Parimatch получит возможность эффективнее взаимодействовать с аудиторией, выявляя потенциальные проблемы ещё до момента их возникновения.
Я уверена, что никто лучше самих представителей игровой отрасли не сможет определить потенциальные проблемы, связанные со ставками, на ранней стадии и создать механизмы для контроля ситуации.
Но отрадно, что это направление сейчас активно прорабатывается законодателями. Мы не возьмёмся прогнозировать, когда соответствующий законопроект пройдёт все инстанции и вступит в силу. Пока что, исходя из формулировок закона, не совсем ясно, будет ли вводиться ограничение на игру во всех букмекерских компаниях в том случае, если клиент уже выбрал самоисключение в одной из них.
Также пока непонятно, получат ли БК доступ к общему реестру таких игроков, как будут проверять информацию в случае злоупотреблений со стороны игроков или потенциальных манипуляций с клиентскими базами с учётом необходимости соблюдать законодательство о персональных данных. Должно быть чётко указано: если игрок попал в реестр проблемных игроков, то не должно быть такого, что одна компания выключила его из игры, а другая продолжает заключать с ним пари.
Читайте также:
Даллас
Вегас
Либертад
Ривер Плейт
Боливар
Фламенго
Индепендьенте дель Валье
Палмейрас
Эдмонтон
Лос-Анджелес
