Вот это поворот! Как я расстроился в службе поддержки букмекерской конторы 888.ру

19 мая 2017 00:34

7 19

В общем картина такая, как Вы успели увидеть сегодня я давал прогнозы по линии бк 888.ру, ну и сам там проставлял прессы. После того как США подосрала мне все прессы, и думаю не только мне😡 - я сделал догон, на оставшиеся матчи чемпионата и футбол. Сделал пресс такой:

... но это он сейчас такой прекрасный и выигрышный, а до моего разговора со службой поддержки он был в статусе проигрышным. Я как дурак 10 раз все пересматривал! Ну все же зашло!😩 , хоккей все периоды забили, Лестер только возврат - и на этом им спаси🙊 - обновляя , не обновляй - проигрыш. Ладно думаю я, надо написать и спросить в чем ситуация,!?

Пишу, мол так и так, в чем проблема, все зашло, но статус "проигрыш", -запросили номер ставки - написал... и тут начинается ситуации как была в том случае, когда я писал пост о конторе , когда она ввела акцию на налог. Чат молчит...я переспрашиваю, ответа ноль! Тогда лишь на почиу ответили и то через долгое время. Вот и в этот раз так же тишина. Ок, жду, думаю нужно больше времени...вообщем жду долго, сбрасываю чат, обновляю страницу - опа - выигрыш) Захожу в чат снова , переспросить, что за ерунда с чатом, мол пишу Вам неоднократно, пишу, а в ответ тишина...вот отправляю Вам копию переписки:

Chat transcript from date 19/05/2017
Павел (02:54:58): Здравствуйте! Объясните пожалуйста, что происходит у Вас с службой поддержки каждый раз!??
Erik (02:55:11): Здравствуйте
Павел (02:55:35): Вот Эрик снова Вы. Как я не напишу какой либо вопрос, Вы пропадаете..
Erik (02:55:40): ничего не происходит, просто нужно дождаться пока ставка будет проверена
Erik (02:55:51): а онв была исправлена после проверки
Павел (02:55:55): Я сейчас не про ставку
Павел (02:56:12): А конкретно про службу пооддержки
Павел (02:56:37): уже не однократно такая ситуация, пишу, сначала отвечают, а потом никаких эмоций
Павел (02:57:07): Я сначала думал какие то накладки в связи,а оказывается нет
Павел (02:57:29): от Вас такая же ситуация
Erik (02:57:45): если бы подождали минутой больше узнали бы ответ вашего вопроса
Павел (02:58:26): Уважаемый, я специально для этого переспросил,чтобы как извиняюсь - балбес не сидеть и ждать с мор погоды)
Павел (02:58:31): Вы не ответили
Erik (02:58:43): я уже ответил на ваш вопрос?
Павел (02:59:15): вот и поговорили
Павел (02:59:36): Очень любезно и профессионально с Вашей стороны!
Павел (02:59:44): Всего доброго!
Erik (02:59:52): Удачи!

... вот такие "любезные" люди сидят в поддержке пользователей. Хотя я в прошлый раз реально ждал минут 15! Не знаю, как и кто привык в этой жизни к обращению к себе, но мое стойкое мнение сложилось, что такие люди - "занимают чужое место". Мало того, что рассчитали ставку неправильно,ладно,поменяли,но даже не объяснили ни слова - но и при этом снова в чате игнор! - некрасиво ребята!

Футбол Хоккей

Автор

Man_victory

Блог

My betting

178 подписчиков

Смотрите также

Блин, без обид, но я бы вообще тебе (да и всем, пишущим подобным образом) ответил только то, что надо тебе вернуться в школу, а не заниматься сливом бабок в конторе.

"Пишущим подобным образом" - это каким? Что то мысль ваше мне не понятна.

Да ошибок в тексте куча. Сразу не поймешь, о чем автор просит.

А вот в чем дело) Ну простите великодушно) Обычно стараюсь перепроверять и исправлять все ошибки, а этот пост писал ночью, на скорую руку.😏

Скоро будет мой пост о СП букмекера "Балтбет" - примерно такая же история

Даже не удивлен!😅

Трабл большинства бк и казино в том, что там как будто не люди сидят, а работы.

Это ты парня в 2 ночи мучал вопросами?)

Ты сейчас серьезно?

Ну в целом да) если правильно понял написанное. В 2 ночи 15 минут ожидания это много?

Вот для клиента - это да! А для сотрудника,учитывая его профессиональные обязанности - это минутное дело ответить , и быть вежливым и любезным как минимум. Разве нет?😏

Про вежливость согласен, наш персонал это отдельный разговор. А по времени не уверен. В зависимости что у них там прописано в соглашении. Так-то и 24 часа на решение проблемы вполне себе нормально)

Вот ключевое слово - "на решение проблемы", т.е. получается я должен был 24 часа ждать ответа?😅

Ну как стандартная процедура бывает, оставил обращение - на почту пришло автоматом уведомление, мол спасибо за заявку, мы вам ответим в такое-то время и сидишь ждешь. Тут же как бы касяк что у них не настроено уведомление о получении, но и дергать их каждую минуту вряд ли положительно повлияет на результат)

Вообще-то это он-лайн чат был!👆😏

и про точное время, в предыдущий раз так же сидел долго..., обновлял чат, пере задавал вопрос - снова висло. Поэтому и переспросил человека

Когда в офисе работал, у нас тоже такой чат был и там две девочки на нем сидели на вопросы от клиентов отвечали. Так там им каждый день такую нецензурную чернуху присылали просто так)). Поэтому я думаю у таких людей изначально предвзятое отношение к пишущим в чат) с нормальной претензией лучше на почту

..следуя твоей логике - я виноват!😁 Что имел несусветную нглость вообще обратиться!😅 А если говорить серьезно,то я в таких случаях всегда конкретно понимаю - что люди не на своих местах! - ладно если бы я был какой то - истеричкой! -но тут абсолютно спокойное и адекватное общение, и все равно такая реакция! Повторюсь - люди занимают чужое рабочее место!👆