Поддержка
  • Офлайн
 
18+
Рассматривается

БК ограничивает игроку доступ к финансовой информации по игровому счету.

16 декабря 2017, 11:14
1
Добрый день!БК Олимп ограничивает доступ игрокам к просмотру истории пополнений/снятий, а также к истории ставок. Данные в личном кабинете хранятся только 1 месяц. Контора отказывается предоставлять данные за прошлые месяцы немедленно и по первому требованию. Придумана шаблонная отговорка в виде "для уменьшения нагрузки на сайте более ранняя информация удаляется". Уточните, пожалуйста, не нарушает ли это права игроков? Почему игроки ограничиваются в доступе к истории собственных ставок и финансовых операций по счету?
Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/10026/
Комментарии (1)
Start typing your username
Загрузить фото
16.12.2017 в 15:52
+
+1
-
#
Подал жалобу в СРО (Саморегулируемая организация «Ассоциация букмекерских контор») на неправомерные на мой взгляд действия. Текст жалобы прилагаю.

Добрый день!
Прошу посодействовать в разрешении 2-х проблем, возникших у меня с БК Олимп.

1. Контора отказывается выплатить выигрыш. После того, как мне не дали вывести деньги со счета, я обратился в службу поддержки. Сначала мне сообщили, что я должен сделать ставку 5000 рублей на коэффициент не ниже 1.5. Считаю это требование абсолютно необоснованным! Тем не менее я сделал такую ставку, но и после этого БК отказала в выплате выигрыша. Теперь БК ссылается на пункт правил 5.23.5, по которому я якобы обязан еще делать ставки на высокие коэффициенты.

Изучив данный пункт правил, я пришел к однозначному выводу, что в моем случае он абсолютно не применим. Мой суммарный оборот по ставкам намного превышает суммарную сумму всех пополнений счета, поэтому заявить, что я сделал интерактивную ставку и использую ее не по целевому назначению контора никак не может (однако делает это).
Я располагаю порядка 90% скриншотов своих ставок, однако скриншотов пополнений счета у меня нет. Насколько я помню, за все время пополнял счет примерно на 25 000 рублей. Оборот по ставкам составил около 220 000 рублей.

2. Контора отказывается предоставить выписку по всем операциям по счету. Выписку я запросил, т.к. в личном кабинете данные о пополнении/снятии, а также данные по ставкам хранятся только 1 месяц. По утверждению сотрудников БК (скриншот во вложении) более старые данные удаляются. Совершенно непонятно, на каком основании БК удаляет всю важную финансовую информацию о движении средств по счету?!
Данная информация была необходима мне, чтобы показать конторе, что сумма моих ставок многократно превышает сумму внесенных на счет средств и что их требования ко мне делать дополнительные ставки на определенные коэффициеты перед выводом средств неправомерны.

Прошу Вас:
1) Заставить контору исполнить свои обязательства по выплате выигрыша.
2) Заставить контору предоставить финансово значимую информацию по моему счету, а именно историю всех пополнений и совершенных ставок.
3) Проверить, соответствует ли способ учета пополнений/снятий денежных средств со счета, а также совершенных ставок действующему регламенту. Почему контора хранит данные только 1 месяц, а затем удаляет их? Каким образом проверять правильность удержания налога, если контора удаляет все данные по ставкам и пополнениям счета, а также отказывается предоставить их игроку?

Приложения:
1. Чат со службой поддержки, в котором необоснованно требуется делать дополнительные ставки, чтобы получить выигрыш.
2. Чат со службой поддержки, в котором мне отказывают предоставить выписку по счету.
Ответить
Статистика за июнь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Сторонние капперы (22) 74/3/37 +15 920 ₽
ViLLi (4) 9/1/3 +6 320 ₽
Батурин (3) 5/0/0 +4 910 ₽
Кириченко (1) 7/0/1 +3 840 ₽
ММА Fan 7/0/2 +3 370 ₽
Елагин (3) 3/0/0 +3 330 ₽
Нигматуллин (2) 2/0/1 +2 500 ₽
VolleyStats 3/0/1 +2 460 ₽
Вадим Ставкин 2/0/0 +2 060 ₽
Панков 5/1/2 +2 030 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Батурин (3) 5/0/0 +4 910 ₽
Елагин (3) 3/0/0 +3 330 ₽
Нигматуллин (2) 2/0/1 +2 500 ₽
Салинас 4/0/4 +780 ₽
Райлян (1) 1/1/1 +300 ₽
Пардо 1/0/1 +130 ₽
Гутцайт (1) 1/0/1 +10 ₽
Моссаковский 2/0/2 0 ₽
Розанов 2/0/2 -650 ₽
Егоров 1/0/2 -660 ₽
Митрушкин (1) 2/0/3 -780 ₽
Светоч (1) 4/2/5 -1 870 ₽
Герчиков 0/0/3 -3 000 ₽
Муканов 2/0/5 -3 200 ₽
Горлукович (3) 2/2/5 -3 220 ₽
Канчельскис (4) 1/0/6 -5 600 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Сторонние капперы (22) 74/3/37 +15 920 ₽
ViLLi (4) 9/1/3 +6 320 ₽
Кириченко (1) 7/0/1 +3 840 ₽
ММА Fan 7/0/2 +3 370 ₽
VolleyStats 3/0/1 +2 460 ₽
Вадим Ставкин 2/0/0 +2 060 ₽
Панков 5/1/2 +2 030 ₽
Садовой 5/0/2 +1 770 ₽
Трифонов 2/0/1 +1 540 ₽
Алмазов 1/0/0 +850 ₽
Rasta85 5/2/3 +420 ₽
Ptolmees 1/1/2 +100 ₽
Lucky forecast (5) 0/0/0 0 ₽
Макаров (1) 3/0/3 -450 ₽
Fedor Nadalich 2/0/2 -700 ₽
estonec 3/0/3 -910 ₽
Crazyakadema 0/0/1 -1 000 ₽
Светлица 0/0/1 -1 000 ₽
Captain7 1/1/2 -1 030 ₽
Кашин 6/1/6 -1 470 ₽
VanyaDenver 5/3/6 -1 800 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Кириченко (1) 354/24/201 +74 740 ₽
Панков 244/20/143 +61 190 ₽
Пардо (1) 262/1/224 +44 300 ₽
Батурин (3) 181/1/125 +33 860 ₽
Сторонние капперы (23) 135/7/71 +25 450 ₽
Светлица 92/9/48 +24 340 ₽
Трифонов 130/14/84 +18 060 ₽
Светоч (1) 275/76/228 +13 825 ₽
Садовой 74/8/40 +12 890 ₽
Вуйтек 215/19/177 +11 680 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо (1) 262/1/224 +44 300 ₽
Батурин (3) 181/1/125 +33 860 ₽
Светоч (1) 275/76/228 +13 825 ₽
Вуйтек 215/19/177 +11 680 ₽
Баранов 38/1/35 +9 030 ₽
Гутцайт (2) 226/36/204 +2 390 ₽
Герчиков 21/2/18 +1 230 ₽
Егоров 47/1/81 -620 ₽
Райлян (1) 82/11/100 -7 030 ₽
Нигматуллин (2) 68/1/79 -7 290 ₽
Горлукович (3) 26/7/30 -7 780 ₽
Елагин (3) 225/2/248 -10 230 ₽
Митрушкин (1) 43/11/43 -10 330 ₽
Моссаковский 125/6/134 -13 110 ₽
Муканов 98/5/93 -13 370 ₽
Салинас 196/1/210 -19 750 ₽
Канчельскис (4) 67/1/82 -21 180 ₽
Розанов 100/22/141 -36 730 ₽
Сторонние 231/10/244 -46 450 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Кириченко (1) 354/24/201 +74 740 ₽
Панков 244/20/143 +61 190 ₽
Сторонние капперы (23) 135/7/71 +25 450 ₽
Светлица 92/9/48 +24 340 ₽
Трифонов 130/14/84 +18 060 ₽
Садовой 74/8/40 +12 890 ₽
Gregchel 91/6/69 +11 510 ₽
VolleyStats 73/0/58 +9 840 ₽
Lucky forecast (7) 26/2/14 +7 960 ₽
Arkadiy_bets 52/3/34 +7 540 ₽
VanyaDenver 64/7/49 +5 930 ₽
Ptolmees 34/17/27 +5 870 ₽
Rasta85 20/3/10 +3 750 ₽
Алмазов 9/0/4 +2 270 ₽
Кашин 79/10/62 +1 900 ₽
Макаров (1) 6/0/3 +1 720 ₽
ММА Fan 7/0/5 +370 ₽
ViLLi (8) 30/14/35 +350 ₽
Fedor Nadalich 33/2/21 -230 ₽
Forward 32/3/26 -510 ₽
estonec 3/0/3 -910 ₽
Crazyakadema (2) 5/2/6 -2 010 ₽
Вадим Ставкин 12/0/12 -2 820 ₽
Captain7 15/5/17 -2 900 ₽
Markus 12/3/22 -10 540 ₽
(