Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, Legalbet. Недавно зарегистрировалась в БК 1ХСтавка, сначала все было хорошо, выигрывала и спокойно выводила средства. Недавно выигрыла крупную сумму, но при запросе на вывод средств запросили документы. Хотя я проходила полную верификацию через портал ГосУслуг. Написала на почту, отправила фото паспорта. Сейчас еще требуют фото карты. Служба безопасности БК отвечает очень долго, почитала аналогичные проблемы и поняла, что весь этот процесс может затянуться не на один месяц, поэтому обращаюсь к вам, помогите пожалуйста. Заранее благодарна.