Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
29 декабря 2020, 20:32
16
играл в бк 1хставка некоторое время, проблем не было, потом поставил на вывод, они отказали с пометкой запрос документов! на счете 10000р! я им написал, запросили пакет документов, я отправил и теперь они меня игнорируют!!! помогите разобраться
Сумма:
9857 ₽
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.
0
Здравствуйте. Предоставьте, пожалуйста, в адрес букмекера выписку по вашим депозитам за июнь месяц.
0
я снова отправил им выписку только уже за месяц, они ее приняли, но сказали что в ней нет перевода в пользу их компании, я ии объясняю, что все переводы идут через 1цупис, поэтому в виписке и есть перевод в пользу первый цупис! они мне говорят чтоб я отправил выписку банковской карты, в которой есть перевод в пользу их компании через первый цупис! я позвонил в 1цупис, там мне говорят что не существует такой выписки и что все платежи будут в пользу первый цупис, но 1хставка настаивают на своем и просят несуществующую выписку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Руководитель отдела арбитража
gc_97@mail.ru
0
Выписка всегда содержит название конторы, в пользу которой совершается перевод. Покажите, пожалуйста, вашу выписку, где указывается вместо конторы 1ЦУПИС, личные данные все можете замазать.
Дмитрий Демин
0
вы поможете мне или нет?
Дмитрий Демин
0
вот скриншот из выписки банковской. и первый цупис сказали что на выписках всегда перевод в пользу цупис а не бк
gc_97@mail.ru
0
Вы счет в БК каким образом пополняли? Переводили денежные средства сразу на свой игровой счет или заносили деньги на кошелек цупис и лишь потом оттуда на счет в БК?
Alsen
0
я вот все понять не могу, вы на стороне букмекерской конторы или за людей топите? я пополнял через эплпей, напрямую букмекерскую контору, в выписке не может быть написан перевод в пользу букмекерской компании, так как все переводы идут через 1цупис. служба поддержки 1цуписа мне сказала то же самое, что в банковской выписке не может быть указана букмекерская контора так как все платежи идут через 1 цупис. а вы сейчас доказываете мне (как и служба поддержки 1хставки) что в выписке указывается перевод в пользу букмекерской компании. даже при пополнении через киви кошелек, в истории платежей пишется 1ЦУПИС!
0
вам ответили что нибудь?
0
И сразу же у них новая фишка, после того как я отправил выписку из банка, они ее не приняли, так как в виписке должен быть виден перевод в пользу их компании. Но Все переводы проходят через первый цупис, соответственно в выписке виден перевод в пользу первого цупис, а 1хставка. Я же не сотрудник банка, чтоб выписки создавать такие которые в голову пришли службе безопастности
0
так сейчас еще и банковскю выписку запросили, не вижу никакой помощи, они просто тупо запрашивают все подряд
Руководитель отдела арбитража
gc_97@mail.ru
0
Запросили повторно букмекера.
0
Вообщем я отправил фото карты, они приняли ее, и я отправлял скриншоты с эплпей, где фидна учетная запись и номер карты. после этого они запросили скриншот с эплпей где другая учетная запись, которой я пополнял еще год назад и уже давно продал этот телефон, я им говорил об этом, после чего они запросили фотографии о которых я говорил выше. и сейчас они опять начали запрашивать старый эплпей! как я могу его выслать если уже давно продал этот телефон? это полнейший развод, повлияйте на них пожалуйста! Или я что обязан хранить все телефоны по несколько лет если я пополнял с них когда либо бк?
0
Вы рассмотрите мою жалобу?
gc_97@mail.ru
0
По информации от представителя букмекера, на сегодняшний день от вас ожидается фото карты, с которой осуществлялось пополнение игрового счета.
0
после отправленных мною документов, они попросили выслать скриншоты из приложения wallet, где должны быть отражены персональные данные и настройки аккаунты в этом приложении, я выслал, теперь требуют фото карты! ну это уже ни в какие ворота не лезет, просто тянут время и запрашивают все подряд!
0
Здравствуйте. Сделаем запрос в ближайшие дни.
* Сумма нескольких приветственных бонусов