Блокировка вывода средств - верификация

Заблокировали вывод средств, обратился в поддержку, сказали необходимо пройти верификацию. Отправил фото своего паспорта через мобильное приложение. Спустя 20 дней не разблокировали вывод средст, и морозятся на запрос о верлфикации (в поддержке уточнил, можно ли пройти верефикацию через приложение) а сумма на счету как для меня не маленькая 2839 грн, время подходит к новому году, хотелось бы решить эту проблему, но бк parimatch так не считает. Друзья и брат советовали данную бк, но в этоге я сильно розочарован.