Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

4 января 2021, 21:53
5

При попытке снять выигрыш получил данное сообщение! Клиент: Игорь Николаев Сообщение:Здравствуйте, Игорь! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден хозяин паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Данный ролик необходимо отправить на Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз. Спасибо за понимание! отправил все что они хотят! В итоге деньги упали обратно в бк но не на карту! Играть не возможно установили лимит 0 кэфы упали! Говорят что после прохождения проверки моих документов станет доступен вывод! А сколько они будут проверять документы не говорят! Да и что там проверять?! Ужас зависло 109900 РУБЛЕЙ!!!

Сумма: 109936
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Запросили букмекера по жалобе.
одобрили вывод/ покидаю данную бк! спасибо
потихоньку выводят депозит! но выйгрыш так и висит на рассмотрение! 75535 остались должны! это мой выигрыш и часть депозита! на почту пишу им когда и сколько максимум длиться проверка? в ответ тишина! в шоке от такого обслуживания!
на все просьбы обозначить крайний срок проверки документов ответ один - ждите сидите
Копировать токен