Блокировка вывода средств - верификация

Доброго времени суток Вас и с новым 2021 годом, надеюсь этот год у всех нас будет в разы лучше предыдущего! Обращаюсь я к Вам с проблемой и очень рассчитываю на понимание, поддержку и посильную помощь в решении данного вопроса, я зарегистрировался на париматч в октябре 2020 года, ранее в данной БК не играл, вносил депозиты только со своей банковской карты, ставил ставки на футбол без каких бы то нарушений, ставки ставлю сам и счет на париматч у меня есть и всегда был один. В итоге я выиграл, (сумма ставки: RUB, выплата: RUB) после чего попытался вывести эти средства, на что мне пришел ответ о том что мне заблокировали аккаунт на возможность вывода денежных средств и запросили повторную верификацию, я сразу же отправил им фото паспорта и моё фото с паспортом и надписью на листе бумаги которые они запросили. Пришел ответ на почту о том что всё принято и сейчас рассматривается специалистами. С тех пор прошло уже 5 дней и пока что больше никакой информации я от них не получил, очень переживаю, так как сумма для меня просто космическая и если их спишут как тут у многих людей, то я даже не знаю что буду делать... Очень прошу Вас проконтролировать данную ситуацию, подсказать что еще можно сделать... Я в курсе что нужно дождаться ответа службы поддержки и только после этого писать, но не знаю что еще можно сделать и прошу прощения за несвоевременное обращение... Если какая-то еще информация нужна будет, предоставлю всё что нужно! Благодарю, всего Вам доброго.