Не могу вывести деньги со счета.

2 месяца назад я запросил выплату средств на кошелек Биткоин 54 000р, деньги со счета списались, но произошёл какой-то технический сбой в Марафон, деньги мне так и не пришли на кошелек, проходит 2 месяца деньги вернулись на счет в Марафон бет. Пользоваться этим способом вывода не вижу больше смысла так как он не работает у них, деньги могут снова пропасть на 2 месяца или вообще бесследно. До этого я пользовался вводом и выводом средств через Киви (слил несколько миллионов), но он также не работает в данный момент. Вчера я зарегистрировал банковскую карту, но пополнить с нее счет и верифицировать ее не могу, так как платеж не работает (технические неполадки говорит ТП). Я пополнил счет с Яндекс денег и верифицировал его, но вывести мне дало только 2100р. Хотя на счету у меня 63438р. Я написал в ТП что бы они верифицировали мою личность если у них есть сомнения и дали вывести деньги на любой рабочий способ хотя бы на банковскую карту, но они утверждают, что я должен выводить через Биткоин кошелек с которого вводил. Но ведь я выводил через него он у них не работает, деньги пришли обратно на счет в Марафон. Почему я должен нести ответсвенность за их технические неполадки, не работает один способ пусть выводят на другой.