Блокировка вывода средств - верификация

5 января запросили документы при выводе средств,все документы необходимые были предоставлены на почту которая была указана в проблеме,прошло больше 2х суток ответ от конторы один "В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Обращаем Ваше внимание, что все запросы рассматриваются в порядке очереди. Для того, чтобы получить ответ на интересующий Вас вопрос в максимально сжатый срок, пожалуйста, отправляйте все сообщения в одну диалоговую ветку, а также не дублируйте однотипные вопросы по теме - это позволит уменьшить время Вашего ожидания." Играю каждый день,никаких проблем подобного плана раньше не возникало