Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

8 января, 16:18
8

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Сделал ставку, она сыграла. Выигрыш получился достаточно крупный, Поставил на вывод 84 170 рублей. От службы поддержки пришло сообщение с просьбой выслать фотографии привязанных к аккаунту карт. Прислал. Далее попросили сфотографировать владельца карт (карты выпущены на имя моей матери) с паспортом и листком, на котором прописана дата и название БК. Выслал. Далее потребовали выслать документы, подтверждающие мое место жительства. Я отправил письмо из суда, сфоторафировал свежий почтовый документ (заказывал на свое имя по адресу регистрации посылку из интернет магазина) и страничку из паспорта с местом регистрации. Далее потребовали сфотографироваться на фоне аккаунта, чтоб был виден номер игрового счета и текущий баланс , но при этом с фото паспорта и листком бумаги, на котором было прописано сегодняшнее число и название БК. Отправил. Далее потребовали предоставить либо свежий (не старше трех месяцев) банковский договор, либо оплаченную квитанцию ЖКХ, чтоб там были видны мои ФИО (собственник квартиры отец, все квитанции приходят на его имя), либо справку о составе семьи, либо выписку из домовой книги. Таких документов у меня нет. На мое предложение выслать какие-нибудь другие документы, служба безопасности категорично заявила, что к рассмотрению принимаются только документы из вышеописанного списка. Создается впечатление, что БК просто не хочет выплачивать выигрыш. Раньше таких проблем никогда не возникало, это не первая выплата.

Сумма: 84170
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.
Комментарии
8
Сходил в МФЦ, куда меня направили сотрудники службы безопасности. Там мне сообщили, что такие документы они НЕ ДЕЛАЮТ!
Документ можно получить в МФЦ. В тех населенных пунктах, где МФЦ нет, выписку делают в региональных или муниципальных администрациях, а также в ТСЖ. Выписку из домовой книги также можно заказать на сайте Госуслуги.
Добрый день! После предоставления выписки из многоквартирного дома и очередной фотосессии, вывод средств разблокировали
Консультант в МФЦ мне прямым текстом сказала, что такие документы они не делают. Посоветовала обратиться в ТСЖ. В ТСЖ сказали, что выписку "из домовой книги" делают только тем, кто проживает в частных домах, а для тех, кто проживает в многоквартирных, делают выписку из "многоквартирных домов". Записался в паспортный стол на прием. Но, из-за разницы в формулировках даже не то что удивлюсь, а скорее даже ожидаю подвоха от букмекера
Здравствуйте. Удалось выписку получить?
Добрый день! Записаться в паспортный стол удалось только на ближайшую пятницу, 15 января
Мой номер счета: 64098851
Напишите в личку для коллективного иска.
Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена