Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

12 января 2021, 16:15
5

Здравствуйте. Играю в данной конторе несколько месяцев, за это время смог заработать около 35000 рублей. мною был сделан первый запрос на вывод денежных средств примерно половины данной суммы (до этого ни разу не выводил). На что получил отказ и предложение пройти верификацию. Сначала был видеозвонок по watsapp, где я показал оператору паспорт и снилс. Но после этого попросили пройти еще одну верификацию по скайпу, где задавали много вопросов, касательно видов спорта и спортивных правил. Особенно удивил вопрос на какие турниры по настольному теннису я ставлю, хотя на настольный теннис я никогда не ставил. Все ставки делались исключительно на футбол (в основном топ-лиги) и хоккей, только КХЛ. Помимо этого имею счёт в бк 1xbet, там ставил больше по времени и гораздо большее количество ставок, но при этом выводил средства уже 3 раза, а в париматче сразу заблокировали. Слышал о том что могут резать счета, но впервые с этим столкнулся сам, причём на первом выводе. В итоге, по истечении нескольких дней приходит письмо о том, что администрацией сайта мне отказано в игровой деятельности без объяснения причин и мой игровой счёт аннулирован, и что я не могу вывести свои средства, якобы полученные недобросовестным путем, а на счету осталась только сумма моего депозита. Мне трудно представить каким таким недобросовестным путём можно идти, делая ставки на английскую премьер-лигу или бундеслигу??? Прошу помощи разобраться с незаконными действиями данной конторы. Спасибо.

Сумма: 35000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Запись своей видеоверификации не делали?
По скайпу первый раз верифицировался, понятия не имел что будут такие вопросы спрашивать, про настольный теннис например.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Сделали запрос по вашей жалобе. С записью видео было бы, конечно, лучше.
Хорошо, спасибо. Если ещё когда-нибудь будет видеоверификация, обязательно буду записывать.
Копировать токен