Блокировка вывода средств - верификация

Доброго времени суток уважаемая администрация! Смотрю у меня много "братьев по несчастью": дело в том, что 29го декабря закинул деньги и сделал ставку, ставка прошла с коэффициентом сразу же вывод денежных средств с моего аккаунта был заблокирован, на почту пришло письмо с требованием предоставить фото 1ой стр паспорта и фото стр. прописки, так же порезали ставки (ставить лайв невозможно), идёт 3ая неделя, служба поддержки ничего конкретного не говорит (мол нет конкретных сроков), как итог: я наиграл немаленькую сумму, а вывести её не могу. Как связаться с отделом верификации? Что делать, подскажите пожалуйста? Вообще сижу на нескольких БК, но такое хамство, неуважение к своим клиентам и безответственность вижу впервые, как будто это не официальный букмекер, а какой-то 1хбет. Никому не советую связываться с этими мошенниками!!!