Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте. Зарегистрировался в бетбуме в начале ноября прошлого года, сделал депозиты на сумму 300к рублей, на счете в данный момент около 750к. Ставил экспрессы. Сначала крайне неуспешно и проиграл около 250к, затем за один день отыграл весь минус и вышел в плюс. Сразу порезали максимум, после этого я поставил на вывод 15к рублей, а они в свою очередь запросили документы, которые были отправлены 17го ноября. Затем никакой информации от них не поступало, лишь на прямой вопрос о задержке был получен ответ 26го ноября "Здравствуйте! Ожидайте, пожалуйста, ответ с почты " Наступил декабрь, в декабре я вновь спросил у них о сроках ожидания, на что получил ответ "Согласно пункту правил приема ставок 6.1.4 выплата средств может быть обработана в срок до 60 дней с момента получения заявки на таковую На данный момент рекомендуем ожидать окончания обработки. " Здесь, при беглом просмотре легалбета, я не встречал в жалобах ситуаций с ожиданием выплаты 60 дней, что немного смущает. Плюс к этому, актуальные правила бетбума имеют дату "27 ноября 2020 года", поэтому кажется, что эти 60 дней и пункт 6.1.4 появились там уже постфактум. И я ждал два месяца. 60 дней с момента моей заявки на вывод истекли примерно позавчера, о чём я написал им и сегодня получил ответ: "Здравствуйте. Вам предложено пройти верификацию посредством видеочата для завершения обработки вывода. Пожалуйста, напишите в чат поддержки фразу "Верификация по заявке 107440" и Вас переведут на специалиста. При себе необходимо будет иметь паспорт." Хотел бы донести этот случай до общественности. Также меня интересует корректность поведения конторы, корректность невыплаты средств в течение двух месяцев, корректность повторных верификаций по истечению этого срока (ни разу за эти два месяца букмекер не связывался со мной для решений каких бы то ни было вопросов).
