Поддержка
  • Офлайн
 
18+
Решено

Жалоба на задержку в выплате средств

7 февраля, 21:29
32
Здравствуйте! Мой номер счета 4369129. Запросил средства на вывод, прошло 48 часов, был получен отказ по причине того, что необходимо пройти верификацию банковской карты (см.скриншот). Однако, банковская карта была передана на верификацию ещё 22 января (см.скриншот) При том что БК устанавливает срок проверки до 10 рабочих дней и этот срок истек. Обратился в службу поддержки в чате whatsapp и разъяснения причин не получил (см.скриешот). Прошу администрацию сайта intelbet оказать содействие в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
По информации от представителя БК Зенит запрос на вывод был одобрен 15.02.2018, после прохождения верификации согласно всем требованиям
Комментарии (32)
Start typing your username
Загрузить фото
Представитель БК
19 февраля в 11:32
+
0
-
#
По нашим данным запроса на вывод был одобрен 15.02.2018, после прохождения верификации согласно всем требованиям.

Обращаем внимание на то, верификацию необходимо проходить строго после ее запроса.
Ответить
9 февраля в 09:25
+
0
-
#
Смешно!Клиент предоставил документы без требования. Высший пилотаж такое придумать и после этого еще кто то будет говорить что контора намеренно все не делает чтобы удержать деньги. Издевательство над игроками!Он что по собственному желанию решил вдруг отправить фотографии карты? У меня точно такая же ситуация по шаблону. На данный момент прохожу верификацию карты с 02 февраля.
Ответить
3 марта в 18:21
+
0
-
#
а зачем пробовать контору обманывать? даже если сам пришлешь они запросят что им нужно независимо от того, присылал ты ранее документы или нет
Ответить
6 марта в 00:09
+
0
-
#
в чем обман?
Ответить
6 марта в 07:07
+
0
-
#
хитрить вилять дабы избежать проверок. это все равно не прокатит, контора по заявленным правилам сама решит, что и как нужно. да и документы просят только у особо отличившихся, а не у тех, кто просто поиграть зашел
Ответить
Представитель БК
9 февраля в 09:29
+
0
-
#
Данный клиент сам прислал документы без запроса верификации и не отрицает этого на данный момент.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с историей данной жалобы ниже.
Ответить
8 февраля в 16:22
+
0
-
#
На скриншотах предоставленных пользователем явно не 7 февраля. Кто то здесь лукавит.
Ответить
Представитель БК
8 февраля в 16:34
+
0
-
#
Клиент предоставил документы без требования прохождения верификации.
Документы были получены и переданы в соответствующий отдел.
Однако сама процедура верификации у клиента не была запрошена на тот момент, соответственно и не была пройдена.
Ответить
8 февраля в 16:50
+
+1
-
#
Тогда с какой целью изначально запрашивались документы у клиента? Первоначально складывается впечатление,что БК Зенит,в лице соответствующего отдела,искусственно затягивает вывод средств,запрошенных клиентом со своего,обратите внимание,ранее идентифицированного персонального счета.
Ответить
Представитель БК
8 февраля в 16:57
+
0
-
#
У клиента изначально идентификация карты не была запрошена.
Она была запрошена 7.02.2018. До этого никаких подобных запросов с нашей стороны не было.

Об этом владелец счета написал ниже.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
8 февраля в 17:38
+
0
-
#
если вы запрашивайте только у подозрительных клиентов то ,тогда обьясняйте кто входит под данные параметры,то такое чувство с этими верификациями ,что у вас воруют деньги ,хотя как можно с воровать у бк,если она всегда в плюсе)
Ответить
8 февраля в 17:22
+
0
-
#
я правильно понимаю что ,чтоб не было проблем с верификацие счета и банковской картой и киви кошельком.лучше сразу в день открытия счета пройти все эти процедуры!если да!тогда укажите на сайте список того что нужно пройти а то так и будут жалобы,то с киви кошельками то с банковскими картами,почитаешь и диву даешься клиент прошел верификацию на киви его посылают на верификацию банковской карты.прошел верификацию банковской карты ,странно всё как то
Ответить
Представитель БК
8 февраля в 17:30
+
0
-
#
Верификацию карты необходимо проходить строго поcле запроса и никак иначе.

Никаких других процедур верификации не предусмотрено.
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
8 февраля в 17:19
+
0
-
#
а зачем вы вообще идентифицируете карту, если личность хозяина счета уже идентифицирована. Он разве не волен выводить деньги куда ему заблагорассудится. Подумываю о регистрации у вас, но большое кол-во жалоб на такие задержки несколько смущают.
Ответить
8 февраля в 18:21
+
0
-
#
/blogs/136421/
--
Комментарий был отредактирован
Ответить
Представитель БК
9 февраля в 09:33
+
0
-
#
Данная статья является субъективным мнением одного пользователя.
У данного пользователя неоднократно запрашивали информацию о возникших проблемах, однако ответа как такового не получили.

К тому же в статье описывается иная бк, к которой мы отношения не имеем.
Ответить
9 февраля в 11:39
+
0
-
#
Вам уже неоднократно присылал информацию по возникшим проблемам, вы ее игнорируете.
Хоть на 1 вопрос ответили?
Уход от ответа - это капитуляция с вашей стороны.

В статье достаточно обширный блок посвящен уже легальной БК. Для всех нормальных людей БК зенит не имеет делений, только вы извращенцы пытаетесь убедить людей что разные бк))) продолжайте, пока у вас не очень убедительно получается.
Ответить
Представитель БК
9 февраля в 12:47
+
0
-
#
Будем рады помочь Вам в возникших сложностях по Вашему счету в дальнейшем, в рамках Вашей жалобы.
Ответить
Представитель БК
8 февраля в 17:33
+
-1
-
#
Согласно п. 1 и п. 3.1 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" азартная игра - основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры; интерактивная ставка - денежные средства, в том числе электронные денежные средства, передаваемые с использованием электронных средств платежа центром учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор или тотализаторов организатору азартных игр в букмекерской конторе или тотализаторе по поручениям участников данных видов азартных игр и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными таким организатором азартных игр.

Пунктом 2.8.4. Правил азартных игр установлено, что Клиенты не вправе использовать чужие банковские карты и/или платежные реквизиты в целях пополнения и/или выплаты денежных средств, а также переводить денежные средства с чужих счетов электронных платежных систем и интернет-кошельков. При установлении таких фактов Букмекерская контора вправе приостановить любые расчетные операции сроком до 60-ти рабочих дней, с правом продления этого срока, для проведения дополнительной идентификации Клиента и верификации указанных Клиентом банковских/ платежных реквизитов.

Верификация банковской карты необходима в интересах клиентов как необходимая мера для того, чтобы исключить возможность использования мошенниками Ваших данных. Проверка знания ЧАСТИЧНОГО номера банковской карты подтверждает, что карту использует ее владелец и держатель одновременно. Обеспечение мер безопасности при осуществлении расчетов в целях противодействия мошеннических действий предусмотрено и договорами с центром учета переводов интерактивных ставок. Отказ в предоставлении данных для верификации карты дает основание для проведения дополнительной проверки данных в рамках Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Установление букмекерской конторой правил, обеспечивающих безопасность расчетов в целях предотвращения мошеннических действий, не может расцениваться как нарушение и/или ограничение прав участников азартных игр.
Ответить
9 февраля в 00:44
+
0
-
#
1. ФЗ делится не на пункты, а на статьи
2. Зачем вы правила БК выдаете за ФЗ?
3. Как ставки на спорт связаны с отмыванием доходов и финансированием терроризма?
4. У вас нет оснований запрашивать номер банковской карты
5. Покажите документы, согласно которым именуетесь проверяющим органом судебной власти. В соответствии с законом, полномочиями по проверке банковских карт букмекерские конторы никто не наделял.
Ответить
9 февраля в 01:58
+
0
-
#
Если вкратце, то буки, как организации осуществляющие операции с ден. средствами, могут и должны осуществлять идентификацию игрока. И проверка платежного средства тоже вполне законна. Тут как бы все по делу, вопросов нет. Все это есть в упомянутом законе - почитай, полезно будет.
Другое дело, что 10-и дневный срок проверки карты и нежелание конторы проводить эту проверку сразу, как только игрок предоставил нужные доки - это явное злоупотребление и затягивание времени и характеризует контору не с лучшей стороны. А что, это кого-то удивляет?
Ответить
9 февраля в 11:33
+
0
-
#
Вы путаете теплое с мягким.
Закон в основном направлен на регулирование взаимодействия игроков с ППС.
За идентификацию (верификацию) игрока отвечает ЦУПИС. По сути ЦУПИС и выступает в роли ППС.
Покажите, где черным по белому написано о том, что БК в интернете имеют хоть какое-то право с игрока что-то запрашивать.
Ответить
8 февраля в 17:51
+
0
-
#
я правильно понимаю что главная причина прохода верификации это крупные выигрыши?если я положу на аккаунт 10 000 руб и буду играть лесенкой и выиграю 100 000 то я попадаю под тек кого нужно сразу верифицировать?
Ответить
Представитель БК
8 февраля в 16:14
+
0
-
#
Уточните, пожалуйста, когда у Вас была запрошена верификация банковской карты?
По нашим данным, верификация у Вас была запрошена 7.02.2018

Верификация осуществляется в срок до 10 дней.
Ответить
8 февраля в 16:27
+
0
-
#
Верификация запрошена 7 февраля. НО данные для верификации карты были отправлены 22 января. Смотрите скрин, там указано, что данные получены и приняты в работу.
Ответить
Представитель БК
8 февраля в 16:31
+
0
-
#
Данные были переданы в отдел безопасности, однако верификация по Вашему счету не была у Вас запрошена, соответственно и не была пройдена.

Заранее пройти процедуру верификации возможности нет, она осуществляется только по запросу букмекерской конторы.
Верификация у Вас была запрошена вчера, 7.02.2018.

Верификация осуществляется в срок до 10 дней.
Рекомендуем Вам ожидать.
Ответить
Представитель БК
7 февраля в 22:43
+
0
-
#
Здравствуйте.
Оператор в чате создал заявку по данному инциденту.
В ближайшее время ответ поступит на Вашу электронную почту.
Так же ответ будет продублирован в данной жалобе.
Ответить
7 февраля в 21:33
+
0
-
#
Ответить
7 февраля в 21:32
+
0
-
#
Ответить
7 февраля в 21:32
+
0
-
#
Ответить
7 февраля в 21:32
+
0
-
#
Ответить
7 февраля в 21:31
+
0
-
#
Ответить
Статистика за июнь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Сторонние капперы (22) 74/3/37 +15 920 ₽
ViLLi (4) 9/1/3 +6 320 ₽
Батурин (3) 5/0/0 +4 910 ₽
Кириченко (1) 7/0/1 +3 840 ₽
ММА Fan 7/0/2 +3 370 ₽
Елагин (3) 3/0/0 +3 330 ₽
Нигматуллин (2) 2/0/1 +2 500 ₽
VolleyStats 3/0/1 +2 460 ₽
Вадим Ставкин 2/0/0 +2 060 ₽
Панков 5/1/2 +2 030 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Батурин (3) 5/0/0 +4 910 ₽
Елагин (3) 3/0/0 +3 330 ₽
Нигматуллин (2) 2/0/1 +2 500 ₽
Салинас 4/0/4 +780 ₽
Райлян (1) 1/1/1 +300 ₽
Пардо 1/0/1 +130 ₽
Гутцайт (1) 1/0/1 +10 ₽
Моссаковский 2/0/2 0 ₽
Розанов 2/0/2 -650 ₽
Егоров 1/0/2 -660 ₽
Митрушкин (1) 2/0/3 -780 ₽
Светоч (1) 4/2/5 -1 870 ₽
Герчиков 0/0/3 -3 000 ₽
Муканов 2/0/5 -3 200 ₽
Горлукович (3) 2/2/5 -3 220 ₽
Канчельскис (4) 1/0/6 -5 600 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Сторонние капперы (22) 74/3/37 +15 920 ₽
ViLLi (4) 9/1/3 +6 320 ₽
Кириченко (1) 7/0/1 +3 840 ₽
ММА Fan 7/0/2 +3 370 ₽
VolleyStats 3/0/1 +2 460 ₽
Вадим Ставкин 2/0/0 +2 060 ₽
Панков 5/1/2 +2 030 ₽
Садовой 5/0/2 +1 770 ₽
Трифонов 2/0/1 +1 540 ₽
Алмазов 1/0/0 +850 ₽
Rasta85 5/2/3 +420 ₽
Ptolmees 1/1/2 +100 ₽
Lucky forecast (5) 0/0/0 0 ₽
Макаров (1) 3/0/3 -450 ₽
Fedor Nadalich 2/0/2 -700 ₽
estonec 3/0/3 -910 ₽
Crazyakadema 0/0/1 -1 000 ₽
Светлица 0/0/1 -1 000 ₽
Captain7 1/1/2 -1 030 ₽
Кашин 6/1/6 -1 470 ₽
VanyaDenver 5/3/6 -1 800 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Кириченко (1) 354/24/201 +74 740 ₽
Панков 244/20/143 +61 190 ₽
Пардо (1) 262/1/224 +44 300 ₽
Батурин (3) 181/1/125 +33 860 ₽
Сторонние капперы (23) 135/7/71 +25 450 ₽
Светлица 92/9/48 +24 340 ₽
Трифонов 130/14/84 +18 060 ₽
Светоч (1) 275/76/228 +13 825 ₽
Садовой 74/8/40 +12 890 ₽
Вуйтек 215/19/177 +11 680 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо (1) 262/1/224 +44 300 ₽
Батурин (3) 181/1/125 +33 860 ₽
Светоч (1) 275/76/228 +13 825 ₽
Вуйтек 215/19/177 +11 680 ₽
Баранов 38/1/35 +9 030 ₽
Гутцайт (2) 226/36/204 +2 390 ₽
Герчиков 21/2/18 +1 230 ₽
Егоров 47/1/81 -620 ₽
Райлян (1) 82/11/100 -7 030 ₽
Нигматуллин (2) 68/1/79 -7 290 ₽
Горлукович (3) 26/7/30 -7 780 ₽
Елагин (3) 225/2/248 -10 230 ₽
Митрушкин (1) 43/11/43 -10 330 ₽
Моссаковский 125/6/134 -13 110 ₽
Муканов 98/5/93 -13 370 ₽
Салинас 196/1/210 -19 750 ₽
Канчельскис (4) 67/1/82 -21 180 ₽
Розанов 100/22/141 -36 730 ₽
Сторонние 231/10/244 -46 450 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Кириченко (1) 354/24/201 +74 740 ₽
Панков 244/20/143 +61 190 ₽
Сторонние капперы (23) 135/7/71 +25 450 ₽
Светлица 92/9/48 +24 340 ₽
Трифонов 130/14/84 +18 060 ₽
Садовой 74/8/40 +12 890 ₽
Gregchel 91/6/69 +11 510 ₽
VolleyStats 73/0/58 +9 840 ₽
Lucky forecast (7) 26/2/14 +7 960 ₽
Arkadiy_bets 52/3/34 +7 540 ₽
VanyaDenver 64/7/49 +5 930 ₽
Ptolmees 34/17/27 +5 870 ₽
Rasta85 20/3/10 +3 750 ₽
Алмазов 9/0/4 +2 270 ₽
Кашин 79/10/62 +1 900 ₽
Макаров (1) 6/0/3 +1 720 ₽
ММА Fan 7/0/5 +370 ₽
ViLLi (8) 30/14/35 +350 ₽
Fedor Nadalich 33/2/21 -230 ₽
Forward 32/3/26 -510 ₽
estonec 3/0/3 -910 ₽
Crazyakadema (2) 5/2/6 -2 010 ₽
Вадим Ставкин 12/0/12 -2 820 ₽
Captain7 15/5/17 -2 900 ₽
Markus 12/3/22 -10 540 ₽
(