Блокировка вывода средств - верификация

Меня зовут Сирунян Сона Робертовна . Делала ставки в букмекерской конторе . Первое время проигрывала . Проигрыш уже составлял почти 50000. Но выиграла одну ставку с суммой 299000. И сразу начались проблемы . Букмекерская контора начала сомневаться в том что счётом пользуюсь я . То есть когда проигрывала сомнений не было )). Далее мне приходит письмо в котором говориться о том, что якобы служба безопасности появились опасения что пользуйтесь счётов вы. Запросили видео потверждение. Я все сделала . Даже квитанциии которые оплачивает хозяин дома , я отправила . Они все приняли и сказали что ответ будет в течении дня. После этого сколько бы я не писала мне ничего не отвечают. В службе поддержки говорят они ничего не знают , ждите ответа на почте . Мне разрешили дальше делать ставки , но экспрессы собирать нельзя , сумму которые можно ставить равны копейкам. Но даже так от нервов я вчера проиграла достаточно . Пожалуйста , помогите мне получить честно выигранные деньги . Все видео подтверждения что надо было сделать я сделала . Я зарегистрирована в цупис. У меня есть mail. Здесь тоже могут увидеть что это моя личная почта . У конторы были очень положительные отзывы , но я очень стала переживать . Пожалуйста помогите вывести деньги . Благодарю.