Прошу помощи

выводил средства с игрового счета, сканировал карту,и была ошибка на одну цифру,от пари матч оплата прошла успешно,но такого счета не существует, сказали что деньги вернуться через 3 банковских дня,но деньги не были возвращены на счёт, затем мне дают RRN и ARN кода,и говорят обращаться в банк,в банке сказали что счета не существует и ни как перевод не может быть возможен,а на пари матч говорят что он успешен, получается что деньги ушли в воздух,а на пари матч говорят что они в банке,но в каком не известно, помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой