Блокировка выводы средств - верификация

Уважаемый, legalbet, попрошу помочь мне, пожалуйста, зарегистрировалась я на париматче, в начале декабря, пополнила баланс на 3 тысячи рублей, сделала несколько ставок, пара возвратов и несколько выигрышей, в итоге 3 тысячи превратилиcь в 8. Ставила на все честно, без каких либо мошеннических действий! После этого я захотела вывести средства и мне пишет следующие "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации" Я написала в службу поддержки и мне сказали сфоткаться с паспортом, и листком бумаги с сегодняшней датой и надписью "для париматч" Я это сделала и после мне пришло письмо на почту где было сказано ожидайте ответного письма и что в среднем ждать надо 10 дней. Так же после этого случая сделала пару ставок и они тоже были выигрышные и в итоге сейчас у меня баланс 15792 рубля. Так вот, прошел уже почти месяц и ни слуху ни духу, поняла что надо куда-нибудь обращаться и что прождать можно очень долго, а деньги очень нужны, и вот я пишу вам с просьбой о помощи, будьте добры! Жалоба конкретно на то, что фотографии они мои приняли, сказали ожидайте, а сколько ждать - неизвестно, год, два, три, в интернете прочитала что прождать можно очень долго и не известно будет ли все хорошо, что могут и ставки аннулировать и тд и тп. До этого загружала фотографии моего паспорта и подтверждала личность. Прошу вас помочь с более быстрым выводом моим средств если это возможно, спасибо! Номер моего счета - 230505809