Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

26 января 2021, 19:38
16

Ставил на любимые команды в NHL. Ночь не спал специально. Зашли 5 ставок подряд. Поставил на вывод и все. Не выводят. По решению Службы безопасности, в соответствии с п.п - , Ваш счет закрыт и ставки аннулированы.

Сумма: 170000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Команда поддержки БК Зенит
Представитель БК
0
Здравствуйте.
Укажите пожалуйста номер Вашего игрового счета, чтобы мы могли проверить информацию и прокомментировать жалобу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Номер счет укажите, пожалуйста, а не почту. Жмете на "Ваши данные" - "Мой профиль" - там будет номер счета.
Ваш счет не закрыт, а временно заблокирован на проверку по п.п.5.13-5.15, соответственно ставки не аннулированы.
По завершению проверки, если факт нарушения правил не будет установлен - Вам будет снова доступен полный функционал сайта.
Меня интересует сколько длиться проверка?
И меня интересуют мои 17 000 рублей которые у меня на счете. Полный функционал - это и вывод данной суммы?
Написано что ставки анулированы. Кому верить то?
Ставки аннулированы не были.
В настоящее время, Вам необходимо ожидать окончания проверки по счету.
Когда закончиться проверка?
на вопрос не ответили: Полный функционал - это и вывод данной суммы?
Проверка может завершиться в любой момент, пожалуйста, ожидайте.
Да, полный функционал сайта включает в себя вывод средств.
Когда закончиться проверка то?
Сколько еще ждать?
Проверка осуществляется в сроки, установленные правилами, а именно п.п.5.13-5.15.
Пожалуйста, ожидайте.
Неделя прошла. Сколько еще ждать?
Здравствуйте.
Как мы уже сообщали ранее, проверка осуществляется в установленные правилами сроки и может завершиться в любой момент. Вам необходимо ожидать.
Копировать токен