Жалоба на неверный расчет ставки

Добрый вечер, уважаемые друзья! Некоторое время назад вы помогли мне решить проблемы с расчетом ставки на чемпионате Португалии. Сегодня возникла новая проблема. Увидел в лайве матч Локомотив-Ницца и решил поставить в обе стороны на удары в штангу или перекладину, но смог поставить только на Ниццу, т.к. пишут ошибку, что вы уже ставили на этот матч. Так вот после ставки мяч попал в штангу и событие закрыли, оказалось, что до этого уже была в матче перекладина, которую БК как бы не заметил, матч закрыли посчитали уже два попадания, но ставку не рассчитывали минуты до 70 матча. После чего рассчитали как возврат. В чате объяснили, что я поставил на то событие, которое уже прошло, но зачем, тогда давать ставки на это событие, почему оно не закрыто, если БК сомневается в результате. Я считаю это несправедливо я честно выйграл ставку с немаленьким коэффициентом. Пожалуйста проведите проверку, и имеет ли право БК рассчитывать ставки таким образом, ссылаясь на тех. сбои и т.д.