Блокировка выводов средств - верификация.

Здраствуйте.Не так давно начал ставить ставки на киберспорт. Были как выигрыши, так и поражения. До этого вводил и выводил большие суммы без никаких либо проблем. Сегодня случилась следующая ситуация: выиграл крупную сумму денег, 400 000 гривен (1080000рублей), после выигрыша, сразу попробовал вывести деньги, но у меня возникла ошибка и сказали обратиться в поддержку, написал им, попросили пройти верификацию (скинуть паспорт и фото лица с паспортом). Прошу помочь мне с этим вопросом, т.к сумма для меня не маленькая. С моей стороны никаких нарушений не было, это единственный аккаунт и все данные зарегистрированы на меня